Windows10アップグレード不具合
- Windows8.1からWindows10へのアップグレードで不具合が生じ、使用不能になってしまいました。
- ログオン画面でパスワードを入力し、ログインすると長時間の待機後、真っ暗な画面やデスクトップアイコンの表示の問題が発生しました。
- 特定のアイコンをクリックするとIDの構成エラーやサーバープロセスの起動エラーが表示され、不便を感じています。戻す方法が分かりません。
- 締切済み
Windows10アップグレード不具合
買ったばかりのWindows8.1から、Windows10にアップグレードしようとし、不具合が生じました。使える状態にしたいです。 (1)「Windows10無償アップグレードの予約」の案内が来たため、クリックし、予約が完了(のような表示)が出てパソコンをシャットダウンしました。 (2)数日後パソコンの電源を入れ、ログオン画面(右下に「重要なアップデートがあります、確認して下さい」のような黄色いメッセージが出ています)でパスワードを入力し、Enterを押しました。 →するといつもよりも長く「ログオンしています」画面でぐるぐるしています。 (3)しばらく待ってみると、真っ暗な画面が出て、下のライン(スタートアイコンのみ表示、クリックしても反応無し)とマウスのカーソル(動きます)のみが表示されます。 (4)右クリックが反応し、「表示」から「デスクトップアイコンの表示」のチェックを消し、再度入れるとデスクトップのアイコンがすべて表示されました。 (5)表示されたアイコンをクリック、例えば[PC]や[ゴミ箱]をクリックすると「構成されたIDが間違っているため、サーバープロセスを開始できませんでした。ユーザー名とパスワードを確認してください。」と出ます。 ネットのホームページのショートカットなどはクリックすると問題なくインターネットに繋がります。 (一度電源ボタンで強制終了してみました。2回目に開いた時も全く同じ状態です) できればWindows8.1の時の使える状態に戻したいです。 この状態からどうすればいいのか分かりません。 この時点でWindows10へのアップグレードが完了しているとは思えませんが、不慣れなため下手に動かすことも出来ず悩んでいます。 ネットで同じような状況になっている(黒い画面が出る等)ものを検索しましたが、決定的にこれをすればよいというものが分かりません。 アドバイスいただければ幸いです。 パソコン自体は買ったばかりのものであまり使っていません。 品名ESPRIMO FH56/SD、型名FMVF56SDP です。 ※OKWaveより補足:「富士通FMV」についての質問です。
- vvvv30
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- hiro_redsun
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購入したばかりであれば、メーカーサポートへ連絡してください。
- Safe_Mode
- ベストアンサー率48% (1329/2725)
まだ購入したばかりなら、それ程重要なデータも少ないでしょうから、必要なファイルのバックアップを実行したら、リカバリーして購入時の状態に戻すのが一番確実だと思いますよ。
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