パソコンが起動せず困っております。

質問

パソコンの起動時に青い画面にFUJITSUの文字が表示されたまま、フリーズしてしまいます。

OSはWindows7で、FUJITSU　ESPRIMO　FH77/GD　を使用しています。

経緯としましては、元々自宅で使用していたのですが、仕事で使おうと事務所で接続の作業を昨日しました。
作業内容としましては、セキュリティソフトの入れ替えです。セキュリティ対策ツールをアンインストールし、ノートンをインストールしました。
この時点では、動作スピードやセキュリティには特に問題なく使用していました。
そして今日電源を入れましたが、起動しません。

再起動、放電など調べた範囲で色々試しました。
電源＋F2を試しましたが、やはり青い画面にFUJITSUのままでした。
電源＋F8に至ってはセーフモードの画面すら出てきません。

完全にお手上げ状態で困っています。
やはりセキュリティ対策ツールが完全にアンインストールできておらず、ノートンとの重複状態が原因なんでしょうか。
こういった場合、専門の機関に修理を依頼するしか方法はないのでしょうか。

わかりずらい文章で申し訳ありません。
どうぞよろしくお願い致します。

※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

noname#210385 · ベストアンサー

PCへの電源供給を完全に断ち切った状態で約5分は放置したままで待つ、
5分程度の時間が過ぎたらPCの電源をONにする。
メーカーのロゴマークが消えてサインインの入力画面が表示をされたら、
指示に従って実行をしてください。

F8、セーフモード、windows7
http://qa.support.sony.jp/solution/kbsub01/solution/sousa/safemode/

F2、BIOS、windows7
http://www.dosv.jp/other/0906/

お礼

ご回答ありがとうございます。
貼り付けしていただいたサイトが大変わかりやすく、電源＋F5でセーフモードで起動することが出来ました。修理に電話する前で本当に良かったです！ありがとうございました。
起動しなかった原因は前回のシャットダウン時にプログラムの更新が途中で終わってしまった事でした…

回答No.6

noname#218036

セーフモードはキーを押すタイミングと数回の連打が必要ですが？
でもこんな場合は普通はリカバリだと思います。リカバリディスクが必要です。
放電は電源も入りません・・・という状態です。ロゴが出てるのですからハードよりもＯＳです。こんな場合windows7システム修復ディスクがいいのですが、もちろん作成してない？

お礼

ご回答ありがとうございます。
タイミングと連打とのことですが、電源＋F8連打で何の反応もなかったのです…
どうやら私のパソコンでは電源＋F5でセーフモード起動だったようで、無事解決しました！
起動しなかった原因は前回のシャットダウン時にプログラムの更新が途中で終わってしまった事でした…お騒がせいたしましてすみませんでした…

ご想像の通り、お恥ずかしい話ですが全くの無知なので、リカバリ、修復ディスク等作成しておりませんでしたので、今回を機に勉強していきたいと思います。

回答No.5

noname#242220

ブルースクリーンは『ハードに起因』するエラー表示です。
アンチウルスアプリの入れ替え程度では発生しませんので、
やはりメモリが一番有り得ます。
若し本当にアンチウイルスアプリのアンインストールミス
と思われるのなら『リカバリ』が最適です。

確か某有名なアンチウイルスアプリはアンインストールを実行しても
正常にアンインストール出来無いと言う情報を見た事が有ります。
（一部ファイルが残ります）

この質問ではセフモードで起動でき無いので、セーフモード上で
アンインストール出来ないですな。

お礼

ご回答ありがとうございます。
電源＋F5でセーフモードが起動できました！
起動しなかった原因は前回のシャットダウン時にプログラムの更新が途中で終わってしまった事でした…お騒がせいたしましてすみませんでした…

今回は無事でしたが、リカバリについて全くの無知なので今後のためにも勉強したいと思います！

回答No.4

FEX2053

ひとことだけ。

電源を抜いて放電させるときは、必ず「バッテリーも抜いて」下さい。
バッテリーが残っていると、完全放電できないことがあります。

お礼

ご回答ありがとうございます。

バッテリー抜いていませんでした…！勉強になります。
電源＋F5でセーフモードで起動することができ、無事解決しました！
起動しなかった原因は前回のシャットダウン時にプログラムの更新が途中で終わってしまった事でした…お騒がせいたしましてすみませんでした…

回答No.3

last_shishi

ロゴ画面でもたついているのならば、メモリが怪しいですね。
また、移動の際に、溜まっていたほこりが基板に接触したことが原因かも知れません。

電源を切って、一度メモリの抜き差しをされてみてはどうでしょうか。
http://gizport.jp/manual/common/4832/?id=&pg=106#CenterPanel

あとは、ほこりの掃除をできる範囲でしてみると起動するかもしれんません。

それと電源はタコ足配線しすぎていませんか、十分な電流が得られない場合に起動しないこともあります。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ご指摘の通り、たこ足配線しすぎていたため、配線の整理をしました。
電源＋F5でセーフモードで起動することができ、無事解決しました！
起動しなかった原因は前回のシャットダウン時にプログラムの更新が途中で終わってしまった事でした…お騒がせいたしましてすみませんでした…

回答No.1

itaitatk

実際に見ているわけではありませんので見てみないとわかりませんが、起動しないのであれば電源を抜いてしばらくしてから電源をいれてみるという方法を試すくらいしかできません。起動しないのであればおそらくハードがダメになっている可能性があります。
ですのでセキュリティは関係ないかと
HDDやメモリーが悪くなっている可能性があります

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
おっしゃる通り、電源を抜いてしばらく様子を見てみます。
ハードの故障の可能性が高そうなので、修理依頼しようと思います。