突然電源が落ちる、マウスポインタの消滅、停止など

質問

Win7、ＣＰＵはコアi７、メモリ８ＧＢです。
下記のような現象に悩まされています。
・突然、電源が落ちる
・マウスポインタがなくなる
・マウスポインタが動かなくなる
周辺機器をすべて外していても同様の状況になります。
以上の状態でctrl+Alt+Delete を押しても反応がありません。
メーカーのサポートサイトで「ハードウエア診断ツール」を作動させると、CPU メモリ、マウスなどすべて異常なしです。ただし、このツールにマザーボードの診断はは含まれていません。
Biosは初期値に戻しました。
ＰＣ内部は掃除してあり、吸気、排気部も塞いでいません。本体周りには何もありません。
当方の対応策として、電源ボタンの長押しでシャットダウンさせて、数分後に電源を入れると「Winが正常にシャットダウンされなかった」とスタートアップの修復、トラブル解決ナビによって起動することもありますが、回復しない場合もあります。これを何回も繰り返さなければならないことがあります。電源オフして電源コード抜いて数分放置したりなど、１～２時間ぐらい掛かることもあります。
いったん安定するとその日は問題なく作動しますが、翌日朝立ち上げたあと１～２時間の間に発生します。
ネットにつないで動画を見ているときに現象が発生することが多いようです。
どこに問題があるのか、どうすれば解決するのか、おわかりの方、ぜひご教示下さい。よろしくお願い致します。

※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

お使いのパソコンの型番など書いた方が良いですよ。

可能ならリカバリをして購入初期の状態まで戻してみることです。それでも同じ症状が出るようなら機械的な故障と判断できます。

>・突然、電源が落ちる
例えば唐突に再起動とかブルーバックのエラーが出るとかではなくプツンと電源が切れてしまう場合は電源ユニットかマザーボードの故障臭いかも知れません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
PC不調のため、ここを見るのもままなりませんでした。
型番ですね、OKWebなのでどうかと遠慮しましたが、投稿してみるとFMVからとなっていて、それなら書くのだったと・・・ご指摘ありがとうございます。富士通エスプリモDH70／DNです。
ここに投稿後、２年前のリカバリデータを処理してみました。５日間ほど快調で直ったのかと喜んでいたのですが、またまた不調・・・電源が落ちる、マウスポインターが云々という現象はなくなりましたが、ネットに繋がらない・・・
このPC購入直後からネットに繋がらないという不調があり、メーカーに送りましたが、リカバリされて現象は解消と送り返されてきました。一年ぐらいは良かったのですがまたまたネットに繋がらなくなり、またリカバリされては堪らないので、だましだまし使ってきました（再起動やシステムの復元で回復する・・・１～２カ月またまたといった調子です）
もうメーカーに頼るのはあきらめています。メーカーの診断ページでは買い換えを勧めるコメントが出てくる有様です。買い換えるなら富士通は二度と買わないぞ～～ｗｗ
質問の状況は解決して、ネットに繋がらない現象だけになりましたから、質問を改めることにします。今後ともよろしくお願い致します。

回答No.5

121CCagent

たまたま「ハズレ」のPCを引いてしまったのかも。
http://www.fmworld.net/cgi-bin/driversearch/drvlistm.cgi?MODEL_NAME=FMVD70DN7&KANZEN=1
http://www.fmworld.net/cgi-bin/driversearch/drvlistm.cgi?MODEL_NAME=FMVD70DN8&KANZEN=1
にドライバやBIOSの更新等のアップデートがあるのでとりあえずインストール・更新してみるぐらいでしょうか。

Qualcomm Atheros 無線 LAN ドライバー
なんかには
「Atheros AR9285 Wireless Network Adapter」が搭載されているパソコンで、 スリープまたは休止状態を繰り返すと稀にパソコンの動作が止まってしまう不具合を修正しました。

と言うようなのもありました。今回の現象とは直接関係はないとは思いますが。

パソコンで放電処置を行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293
ちょっとバカみたいですがこれを念の為やってみるのもいいかもね。PC本体から電源コネクタを抜いてPC本体の電源ボタンを2～3回押してそのまま一晩位放置してみるって感じです。

回答No.4

noname#230377

>このツールにマザーボードの診断はは含まれていません・・・
CPU メモリは、マザーボードに付属しているものですが、何か勘違いしているのではと思われる。

電源ユニット以外に考えられることは、マウス接続の接続口付近でショート寸前または、緑青による漏電があるのかも知れません。
マウスを別のものに変えて確認した方がいいかも。

各接続端子間に湿った誇りなどがあっても漏電現象は起こります。
いくら、ファンや通風孔を掃除してもダメです。
　あと、考えられるのはＰＣ内を掃除したときに電源が通っているピンなどを曲げてしまい、そこが熱を持ち、電源内部の保護用発熱検出が起動して電源を落とす結果につながるのではと考えられます。

従いそうなっている状況では電源オフして電源コード抜いて数分放置したりなどすることにより、温度検出サーモスタットがリセットされ一時的に使えるが、通電時間が長くなると再び不具合が発生すると思われます。

メーカーに修理依頼して直すのが一番確実かなと思いますが、メーカーの修理担当者がそこまで確かめるかは疑問。
　通常、ヒートランテストはしないからです。
　専用テスターで一通りのチェックポイントを確認して数分で終えるので、半日後におかしくなるなどの現象は解決できない。・・・これは経験値です。

お礼

ご回答ありがとうございます。
PC不調のため、ここを見るのもままなりませんでした。
CPU、メモリはマザーボードに乗っていることは知っていましたが、診断ツールはCPUとメモリを単体でチェックしているのではと、ボードの他の部分の診断はしていないなどと考えていました・・・間違いなのでしょか・・・
PC内の清掃では、ピンの抜き差しは一切やっていません。
しかい、他の方のお答えでも、電源、発熱の想定が多いようでもう少し調べてみます。

回答No.3

noname#253083

自分なら熱暴走を疑うが・・・

＞ＰＣ内部は掃除してあり、吸気、排気部も塞いでいません

とのことだがCPUクーラーの放熱板にホコリがたまっていませんか

お礼

ご回答ありがとうございます。
PC不調のため、ここを見るのもままなりませんでした。
熱ですか・・・それも疑っていますが・・・
CPU放熱板部分は、ファン部分を外してブロアでほこりを吹き飛ばしていますので、問題ないかと思います。もともと、ほこりは溜まっていませんでした。

回答No.2

dragon-man

電源が最も怪しい。電源を交換してみたらどうでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
PC不調のため、ここを見るのもままなりませんでした。
電源の交換・・・メーカーの既製品ですから触っていいものかどうか・・・どうにもならないときはだめもとでやってみますね＾＾