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アップデートのURL更新がインストールできません。
以前にも質問されている方がおりましたが、締め切られてしまったので再度質問させていただきます。 Ｎｏｒｔｏｎ.Ｉ.Ｓ．のアップデート更新で「ＵＲＬ Ｕｐｄａｔｅ（Ｅｎｇｌｉｓｈ）」という項目がいつもインストール出来ずに残ってしまいます。表示される改善方法のダウンロードファイルの削除、アップデートの更新、N.I.Sのアンインストール、再インストール、はすべてやったのですが直りません。ウィンドウズＸＰ、Ｍ・Ｉ・エクスプローラ６.０で、ノートンは２００４（YAHOO BB版）使用です。どなたか教えてください。よろしくお願いします。
- window
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質問者が選んだベストアンサー
回答になるかどうかですが、以前同じ質問をしていたのは、たぶん私です。シマン社に問い合わせました所、「保護者機能」を設定、使用していなければその「更新（English）は必須では無いそうです。幸い私の場合、ＰＣは私以外は触りませんので、そのままにしてあります。今のところ支障はありません。なお、詳しくはシマン社のオンラインサポートぺ－ジ↓から御自身で問い合わせてみて下さい。かなり返事まで待たされますが 私がココで述べるより確実だと思いますので・・・。
その他の回答 (3)
- kerman
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#2蛇足します。 関係あるかどうか自信はありませんが、保護者機能はインストールされていますよね？例によってBB版はわかりませんが、プログラムの追加と削除の[変更]→[修正]オプションで追加インストールできます、けど関係なさそうかな……。 納得されたのならそれで構わないのですが、もしもの今後のトラブル時本件が気になるでしょうし、万が一徐々に雪だるま式にトラブルが増えてもつまらないと思います。無償(ですよね？)なら問い合わせてみることもご検討下さい(長期戦になるかもしれませんが、気持ちはのんびり構えて)。サポートどっちかな？ Symantec Japan オンラインサポート https://service1.symantec.co.jp/support/online/regcheck_form.asp Yahoo! BB 混雑予想管理ページ http://bb.softbankbb.co.jp/inquiry/confusion.php?mode=tech 問い合わせるにせよしないにせよ、念のため、他の機能についても確認してみて下さい。 例えば 広告ブロックの挙動が不審である(ブロックされなかったり、ブロックされたりされなかったりしたり) 本来なら、デフォルトで弾かれるはずの掲示板等にすんなり入れたり。もちろんリファラ(参照元＝表示したサイトについての情報)許可にしていれば、いったん遮断にして確認して下さい。 電子メールスキャンで、送信時インジケータや送受信時タスクトレイアイコンが表示されなかったり LiveUpdateの起動画面で、表示される「インストールされているシマンテック製品とコンポーネント」が以前より減っているような気がしたり これは大丈夫でしょうが、テストウィルスを検知しなかったり eicar - Anti-Virus test file http://www.eicar.org/anti_virus_test_file.htm ↑上のページ下の方のDownload areaのファイルをダウンロードしようとすると正常なら「検知→削除」されます。 等々正常時と違うな、と思うことがあったらやはり問い合わせるべきかと思います。ちなみに本日もURL更新、がありました。
お礼
たいへんありがとうございます。 今回はいろりろいじくり、改善はされませんでしたが納得したので問い合わせずにいます。また参考にさせていただきます。ありがとうございました。
- kerman
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一応再インストールについてここまでやれば、というところを載せますが、YAHOO BB版に使えるかどうか分かりませんので心配ならサポート元に問い合わせて下さい。レジストリ操作もありますので慎重にどうぞ。 ※特に過去バージョンの使用歴があれば(1B)を忘れずに。 (1A) ↓このページの処理を行う(インストールされている他のSymantec製品も一度アンインストールします)。 Symantec Japan service&support Technical Support Knowledge Base Norton Internet Security 2004 / Norton Personal Firewall 2004 の情報を完全に削除する方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031008171336947 ―――――――――――― (1B) ↓該当PCで過去バージョンの使用歴がある場合下のページのアンインストール処理を行います。 ※Rnav2003.exeについては、例えば2003←2002←2001と使用していた場合、それぞれのバージョンについて1回ずつ計3回行う必要があります。 Norton Internet Security の手動削除方法と再インストール方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20030508122005947 ―――――――――――― (2) ↓Tempフォルダ内を空にしてからインストール、もしくはさらに以下を参考に常駐プログラムの解除を行ってからインストールを行う。 ※通常時の状態をAlt+PrintScrn→画像処理ソフトに貼り付けて保存、する等後で困らないように工夫して下さい。 シマンテック製品のインストール時またはインストール後に発生する問題の一般的な対処方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20021213161253953 ↓一番上を入れておきます。
お礼
ご返答ありがとうございます。レジストリキーの削除で http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20030508122005947 を削除しようとするとエラーになってしまいます。 また試して違うところがあったら報告させていただきます。 過去ヴァージョンの使用暦はありません。
補足
削除できないのは HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Symantec でした、コピペのミスです、申し訳ありません。
- shy00
- ベストアンサー率34% (2081/5977)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/a144c4f92fe8f55488256b5f00791418?OpenDocument&sone=nis_2004_pro_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20Internet%20Security&ver=2004%20Professional&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nis/nis_2004_pro_contact_ts_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nis ↑全部コピーして、ブラウザーのアドレス欄に貼り付けてください ここはチェックされましたか？ まだでしたら、確認してみてください
お礼
ご返答ありがとうございます。すべて確認しましたが やはりだめでした。また進展がありましたら報告させていただきます。
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charisenさん、、、そうです。あなたがされた質問が私の症状と同じでしたので、気にしてチェックさせてもらってました。で、締め切られてしまったのでこのサイトに登録し質問しました。しかもほとんどcharisenさんのコピー、、、大変失礼致しました。 私も自分しか触らないPCなので気にしないことにします。なんかすっきりしませんが問題ないならいいです。たいへんありがとうございました。