悪質サイトとの戦い方：返金の申し入れと被害届の提出
- 個人が悪質サイトに返金の申し入れをしているが、対応に不備があり返金できない状況。
- クレジットカード会社に証拠を提出し、被害届を提出することを検討しているが、サイト側からは返金に応じるとの返信があり、電話での説明を要求されている。
- 電話は録音する予定であるが、クレジットの取り消しに説明が必要かどうか疑問がある。
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今悪質サイトと戦っております
今悪質サイトと戦っております。 知恵をお貸しください。 個人のみで悪質サイトに返金の申し入れをしております。 クレジットカード決算の取り消しです。 副業サイトと偽った誘導で不正に ポイントを購入させられました。 サイト側とはメールでのやり取りのみです。 なので証拠メールを全て保存。 規約、法と照らし合わし、いかにサイト側に不備があっての決算だったか訴えました。 しかし、対応に不備はない返金できないの一点張り。 クレジット会社に電話事情説明し、証拠のメールも転送、内容確認をサイト側に直接行ってくれることに。 でも返金されるかは保証できないとのこと(確かに) なのでサイト側に、証拠も揃えてクレジット会社に連絡したこと、証拠があるので被害届の提出を考えていることをメールすると、返金に応じるとの返信がありました。(ちょっと進歩ですね) なのですぐ取り消しするのかと思いきや、電話で返金の説明をしたいと言ってきました。 いちおクレジット会社にも話はいっているので説明ならメールで、クレジットの取り消しのみを即行ってといったのですが、特例なので電話で説明すると言います。 電話するべきですか？ 電話はもちろん録音しますが。 クレジットの取り消しに説明なんていらないですよね? 何かの意図があるのかと警戒しております。
- naappy
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質問者が選んだベストアンサー
国際カード会社(VISA,MASTER等)≧国内カード会社＞カード決算代行会社＞加盟店 上記が一般的な仕組みです。 昔はカード決算代行会社がなかったため、加盟店は各カード会社と個別に契約する必要があり、とても面倒でした。 カード決算代行会社の登場とともに、(国際・国内)カード会社は加盟店募集と契約手続き、および加盟店の管理をカード決算代行会社に代行させ、その結果加盟店数が爆発的に増加しました。 ただし、カード会社にはカード決算代行会社も加盟店も管理指導する義務があります。 さて、カード所有者(利用者)と加盟店がトラブった場合、両者で解決できれば問題ありませんが、そうでない場合、カード所有者はカード会社あるいはカード決算代行会社との交渉になります。 証拠を揃えて、「この決算は無効だ」を証明すれば、いちおうOKです。 なお、消費者センターに行くと【支払い停止のお申し出の内容に関する書面】なる全国信販協会発行のひな型があり、カード所有者が「支払い停止の抗弁権」を主張する書面もあるのですが、カード会社がこれを教えてくれるなんてことは皆無です。もちろんカード会社に請求すれば送付してくれる書面でもあります。 ここで、 加盟店が、カード所有者とコンタクトを取りたい理由ですが、、、 上記した通り、カード会社およびカード決算代行会社は、加盟店を管理監督指導し、悪質加盟店を排除する義務を負っています。 今回の「決算無効になる理由」如何によっては、この加盟店が「加盟店契約解除」になるかもしれないのですから、カード所有者(あなた)の言質に注文をつけたいのかもしれません。 あなたの交渉相手は、既にカード会社だけで問題ありません。
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- 中京区 桑原町（@l4330）
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>電話をしてこちらに不利になることはありませんでしょうか? そんなの判らない、やってみないと前へ進まないだろ もともと、副業のためにポイントを購入なんて、ヤバイ話に首を突っ込んでるのだから覚悟は必要だよ 私の知る限り「副業のためにポイント」は詐欺ですから
補足
ざっくり言えば、そのような流れですが、実際の内容は分かりにくいものです。 クレジット会話だけでなくクレジットの代行会社まで話が通りました。 サイト側の取り消し意思と確認証拠もできましたので、サイトが何を言っても決算が受理できなくなりそうです。 とりあえずサイトとは電話してみようとは思います。
副業サイト？ 仕事の契約に関わるサイトですか？ そしたら、消費者保護法の適用外ですから、こちら側の一方的な契約破棄ならびに返金に応じる必要はありませんから、話し合っても電話しても、返金なんてしてこないでしょう 電話したら、生きた電話番号のリストが入るわけですから、個人情報とセットで高く売れますね。 クレジット会社は第三者ですから、何の協力もしてくれないですよ。
補足
違います。 クレジット会社からもそう聞いておりますが、対応については稀だそうです。 それほど信憑性があったのかは定かではありませんが。
そこまで戦ってるんなら「電話する」、でしょうね。 恐らく「示談」による解決を探っているのではないでしょうか。 というもの、クレカ決済が認められている限りクレジット会社とのトラブルは避けておきたいところなので、今回は「返金」に応じるから信販会社には当事者同士で「円満に解決した」と報告してもらいたいとの内容じゃないでしょうかね。 今更電話で脅したところで引き下がるつもりは無いんでしょ。じゃ、録音してある旨を伝えて相手の申し出を聞いてみてはどうでしょうか。
補足
なるほど。 それはありそうですが、クレジット会社には既に通通になってますが大丈夫でしょうか…(゜.゜) クレジット会社もカード会社自体が対応に関与するのは稀だと言っておりました。
- 中京区 桑原町（@l4330）
- ベストアンサー率22% (4373/19604)
貴方が何時ごろ支払いの手続きをしたか判りませんが、1ヶ月経過してるならクレジット会社から支払い済みですよ そうなれば、クレジットは完結してるので取り消しは出来ませんね。 普通の悪徳サイトは文句言われると消えてしまうのですが、かなり良心的に対応してる様に思います 電話で確認されてはいかがですか？
補足
つい先日ですのでまだ取り消しには間に合います。(確認済みです。) もう対応している最中だといったからでしょうか? しかしながら、相手方から一切の連絡をメールでと指定してきたうえ、都合悪い部分には返信すらありませんでした。 今回のようにそれなりに対応させてもらっていると言わなければ。 電話をしてこちらに不利になることはありませんでしょうか?
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