最近の行政への怒り

質問

最近の行政は何なんだ！　もうすぐ介護職で実務経験3年になる主婦です。新規介護界に転職し、資格取得の為、無資格で実務経験を積み、（当初は介護系の資格の条件に、実務経験2年以上とか、条件づけられていました）度々職安に行き介護職の実務者研修を受けたい件で相談に行きましたが、募集期間中であるものの、担当者から「今、現に失業保険の申請を終えていないと申し込みができない」と言われてきました。勤務中2回希望の実務者研修をタイミング悪く（退職できず）逃していました。今年、それを受けたいがために、思い切って退職しましたが、今回から、「実務経験未経験、および一年以内」と条件が変わっていました。と担当者から告げられ、行政に振り回された自分自身が馬鹿馬鹿しく思えてきました。と、同時に、行政のいい加減さに頭にきました。結果今年から、通信でも実務者研修が開催されることを知り、直ぐに職探しに走りました。現実無資格者は賃金が低く就職難です。自力で探し面接に行き、結果待ちの状態でしたが、万が一不採用だったらと、焦る気持ちで失業保険の申請をしました。しかし、数日後採用が決まり、失業保険の資格には該当しない為諦めていました。その旨を安定所に伝えるも、手続きは、失業者と同じ扱いで。早朝のアルバイトの制限もされ、その賃金の確認もされ、参考書類、金額等全て明らかにした書類を提出しました。担当者は淡々と、書類処理を終えると、最終的に「今回はご自身でお仕事を見つけ就職されたため、再就職手当の受給資格ではありません。・・・」と。言われました。こっちは、説明を読んで、初めから受給資格にない事予想してわかっているのに、何で今更になっっての判断なんだ！！！と本当に人を馬鹿にした態度だと、頭に来ています！　　前者、後者共に、最近の行政機関の手続きや、告知のあり方について、不可解でなりません。たまたま、重なったのかもしれませんが、頭にきます！！

回答No.1

ben0514 · ベストアンサー

良くあることです。

私は、ある程度事務手続きの経験があるため少ないですが、苛立つ気持ちもわかります。

私は周りの人によく伝えます。
行政などの期間の職員が担当業務のすべてを理解しているわけではないにもかかわらず、相談などの対応をしている。そして、相談内容などについての責任もろくに負わない。行政などの担当者が必ずしも聞き上手であるとは限りませんし、聞いていないことへのアドバイスも立場上できないこともある。
だから、行政を利用する側も聞き上手、話し上手になり、事前の調べなどの確認も含め、必要な情報を可能な限り自分で行う必要もあるということなのです。

私が行政を利用する場合に疑問を感じたら、何度も確認をしますし、違う担当者にも相談します。必要ならば、他の管轄の役所へ相談したり、上層部の期間に相談もします。
私は仕事でいろいろな手続きをしますので、無知な職員に間違ったアドバイスなどを受けることも多いと思います。それに伴って振り回されるのであれば、いくつもの場所、何度も相談したり、確認したりします。

ろくに調べずに聞いてくれたり教えてくれたいするような人も多いのも事実です。あなたはご自身のことをしっかりと調べて動いているように見えますが、役所を信じすぎて確認が足らなかったと考えるしかありません。役所にもっと良い行政サービスを望みたいところではありますが、実際には期待しても空振りになることの方が多いのです。であれば、しつこいほどに確認をすることです。

お礼

ありがとうございます。民間企業は顧客対応がしっかりしていて、知識があり、経験豊富なひとを窓口にしたり、そうでなければ、新人や見習いにはベテラン上司を付ける等、CSサービスの向上に力も入れています。そのような感覚でいた私が間違っていたと思います。ben0514さんのおっしゃる通り。

実は、厚労省・東京にい問い合わせたら、地方でも同じなので、地方に聞いてくださいと、地方こちらの管轄する厚労省に問い合わせしました。そしたら、ハッキリとは答えて貰えずに、「資格の条件に、無条件で母子家庭の・・・」と話しを反らす等、率直な回答ができないのを感じました。
ハーァ。これが現代日本公務員は年功序列なので、評価がないのか、公務員になってしまうと、頑張る意欲等みじんも感じない、そんな人が多いことに更に輪をかけて呆れてしまします。

ありがとうございました。