エプソンのＥＰ－８０４ＡＷのスキャナー接続不可

質問

エプソンのＥＰ－８０４ＡＷのスキャナーを、先日まで使用していたのですが、
いろいろなソフトの更新してからだと思いますが（恐らく、スマートＰＣケアというソフトをインストールし実行してからだと思います）、
パソコンと通信が出来ていませんというメッセージが流れ、使用できなくなりました。
しかし、プリンタの方は使用できます。が、印刷中に今まで出ていたインク残量の表示がされなくなりました。
この打開策について、ご存知の方がいらっしゃいましたらよろしくお願いします。

回答No.1

shintaro-2 · ベストアンサー

>しかし、プリンタの方は使用できます。が、印刷中に今まで出ていたインク残量の表示がされなくなりました。

双方向通信ができない状態ですので、ウィルス対策ソフトの設定を疑うのが常道です。

しかし面倒ですので、スキャナ、プリンタを一旦削除して、最初からインストールしなおすのが簡単です。
CD-ROMではなく、epson.jpから最新のドライバをダウンロードしてインストールしなおしてください。

http://www.epson.jp/dl_soft/category/1.htm

お礼

有難うございます。
簡単な設定で出来るかなと思い、いろいろと試してみましたが、やはり駄目でしたので、再インストールし、復帰しました。

windows8.1のインストール直後、プリンタとスキャナーの動作を確認しＯＫでしたので、安心していましたが、不安定だったのでしょうか？　今後は悩まずに再インストールすることにします。