オーダで注文したジャケットなのに！！

質問

通販サイトを利用してジャケットをオーダーしました。

電話をしたら日本語の曖昧な中国人でした。
日本語の曖昧さを口うるさく指摘したので日本語が堪能な中国人に代わってもらいました。

メールでサイズを教えて欲しいと言われ申告しました。
私は洋服屋のスタッフにお願いしてサイズを測って頂きメールしました。

身長１７３cm、バスト８９cm、肩幅４６cm、袖丈５８．５cm、着丈７５cm。

本日、念願のオーダージャケットが届きましたが・・・

一瞬で怒りがこみあがりました！！
ジャケットの左手を通したら、小さすぎて右手が入らないのです(本当です)

普通は申告したサイズより多少ゆとりを持って製作すると思います。

さらに・・・ジャケットの肩幅４６cmと記載したのに測ったら４５cmしかありません(怒)
着丈７５cmと記載したのに７２cmしかありません。

明日、この会社に電話しょうと思います。
その前に質問させてください。

質問です。

●着れないジャケットを返品して全額返金したいのですが効果的な文言はあるでしょうか？

●会社側が全額返金できないと言ってきた場合、消費者センターに通報すると言えば
効果的でしょうか？

このような信用できない会社が存在すること自体、信じられません。
どうか弱者にアドバイスをよろしくお願いいたします。

回答No.4

k-ayako · ベストアンサー

>このような信用できない会社が存在すること自体、信じられません。

まずはそのサイトにて「特定商取引に関する法律（特商法）」という部分があるか確認してください。

その記載があれば「返品・交換」の規定が詳しく書かれていますのでそれに従いましょう。

特商法の記載が見当たらない場合・・・

これは「諦めて」ください。日本語で書かれていたとしてもそれは日本のサイトではなく、海外（中国）で運営されているサイトなので日本の法律では裁けません。

消費生活センターに連絡したとしても「最低限、特商法の表記は確認しないとダメです、どうにもなりません」と言われるのがオチです。

>どうか弱者にアドバイスをよろしくお願いいたします。

特商法の表記を確認しなかった・・・となればそれは質問者さんの「落ち度」なんです。

通販のリスクを考えずに安易に購入してしまった・・・たしかに「知らない」ことは「弱者」ですが、「知らないでは済まされない」のです。

おれおれ詐欺（助けて詐欺）と同じレベルの話なんです。

だから警視庁にしても消費生活センターにしても「怪しい通販サイトは注意して」と注意喚起をしています。

まずは電話してみて「交換します」と言われればラッキーです。

知らん振りされたり、音沙汰なくなってしまったら「諦める」しかありません。

「通販のリスク」を学んだと思ってください。

回答No.3

Mokuzo100nenn

●着れないジャケットを返品して全額返金したいのですが効果的な文言はあるでしょうか？

「商品返品しますので、返金してください」

●会社側が全額返金できないと言ってきた場合、消費者センターに通報すると言えば効果的でしょうか？

いいえ。
通常は「返金要求」ではなく、「作り直し要求」が正当な要求となります。
製作者側が寸法を間違えたからと言っても、依然として発注契約は有効なので、先方が発注契約の解除（＝返金）に応じない場合は、作り直し要求をすることになります。

＞どうか弱者にアドバイスをよろしくお願いいたします。

あなたは弱者ではありません。
日本人の経済力を背景に、貧しい中国人農民工に注文服を縫製させる強者の一人です。

回答No.2

noname#193792

そんな怪しげな所でオーダーなんてするからです。

回答No.1

n_kamyi

何故、そんな怪しげな中国人から購入したのでしょう？
電話してものらりくらり逃げられるだけでしょうね。
消費者センターなど無視する連中ですよ。
「ワタシニホンゴワカリマセーン」でしょうね。

いい勉強したと思って・・・