海外企業で働く日本人の扱い

質問

海外の現地企業に勤めている者です。

会社が業務で日本の企業・日本人と関わりがあり、日本語が話せることと、日本の文化的なものやマナーがわかっているということで、採用してもらいました。

ところが、入社直後に、日本語の業務が必要ないとのことで、英語での業務を任せられました。面接時に、未経験ということと英語での業務は今回が初めてということを伝えていたので、100%が英語業務であることに驚き、会社側に何度か「ネイティブの人と同じように仕事をするには無理がある」と相談しました。

会社側は「ネイティブと同じように仕事することは期待してないから、海外企業に慣れる準備だと思って、日本語業務が始まるまで英語業務をしなさい。出来が悪くてもクビにはしないから。」とのこと。

その後三ヶ月間の英語業務を経て、ネイティブの人とほとんど同じように仕事ができるようになった中、日本語業務が始まりました。ところが、どうも会社側の意向と合いません。

というのも、日本語業務は日本人であるわたしと、他の限られた人数の人しかできないため、わたしの中では日本語業務が優先事項なのですが、英語業務での人数が足りないとの理由で、たまに日本語業務を後回しにして英語業務を手伝うよう指示されます。

日本人顧客を相手にすると、外国人とは異なったサービスを提供する必要があり、「客を待たせてはいけない」という認識もあり、英語業務を優先した結果、日本人顧客が逃げてしまう可能性もあります。

また、日本人顧客は日本人の提供するサービスを好む傾向があるので、だからこそ、日本人のわたしが採用されたのですが、「人数が足りないから」と英語業務に回されることに疑問を抱いています。

会社の都合で業務が変化することは仕方が無いとは思っているのですが、自分のやる気に影響が出てしまいます。どういう考え方をして対処をしたらいいと思いますか？何かアイディアがありましたらどうぞご回答いただけますでしょうか。

回答No.2

sunsowl · ベストアンサー

よく分からないのですが、会社としては、日本語の仕事＝日本語ネイティブが手掛けるのが最善、という考え方ではないのかもしれません。
言葉の問題より、仕事自体に対する対応能力とか、感性等、言葉以外の部分を見られている可能性はありますね。

私も日本の外資系で、外国人と仕事をすることもあるのですが、日本人にはものすごい語学アレルギーがあるのに対し、外国人にはあまりそういった意識がありません。

>また、日本人顧客は日本人の提供するサービスを好む傾向があるので、だからこそ、日本人のわたしが採用されたのですが、「人数が足りないから」と英語業務に回されることに疑問を抱いています。

この事実が質問者様の憶測でなく事実なら、会社に伝えて優先的に日本人対応をさせてもらえるよう、交渉するしかないでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございました。

その後ですが、上司と話し合ってみました。面接の際に受けた、「自分のこの会社での位置・役割」の印象と、今、実際にやっていることにギャップがあることをまず伝えました。

実は、わたしの将来的なキャリアプランの中に「通訳業」があります。なので、日本語業務を通して実際に通訳に携わることができるので、上司には、「英語業務を手伝うことは構わないが、日本語業務を優先させることに対しては賛成して欲しい」とも伝えました。

また、面接時に、「バイリンガルスタッフには高めの給与を支給している」とのことで、英語業務と日本語業務を両方こなすことはネイティブよりも覚えることが多いのは納得できるのですが、その割には「高めの給与」とは思えません。

実際、英語業務の契約社員の給与よりほんの少し高いくらいです。

ということで、結局、わたしの主張通り、「メインは日本語業務、手が空いた時に英語業務を補佐」という位置に落ち着きました。

余談ですが、日本人顧客のために日本人スタッフを配置している割には、会社の中には「日本人は日本語ばかり喋って困る。これだから英語が上達しないんだ」と思っている人がいるようです。

この考え方が潜在的にあることが理由で、わたしにわざわざ英語業務をさせているとしたら矛盾してるんじゃないかなー、とも思いました。

わたしはこの国で大学院を卒業したとは言え、まだ合計で2年間しか住んでおらず、語学的にはまだまだな面もありますが、日常や業務で支障が出ることはほとんどありません。

また、先述の通り、通訳、または翻訳業を将来的に専門的に行ないたいので、英語だけでなく日本語の精度も上げたいと考えています。

なので、今回、色々なことに疑問を抱きながら会社から言われたことをそのまま受けとめるのではなく、話し合いをして良かったと思いました。

ありがとうございました。

回答No.1

noname#196134

私がその状況なら「大喜び」です。
必要とされている事に幸せを感じると思います。

そして会社の社長になるぞ、ダメなら役員、それもダメなら起業するぞって思います。

実力がドンドン付いて来てるんですね。
今頑張れば一生の財産になりますのでサービス残業も喜んでします。

お礼

ご回答ありがとうございました。

その後ですが、上司と話し合ってみました。面接の際に受けた、「自分のこの会社での位置・役割」の印象と、今、実際にやっていることにギャップがあることをまず伝えました。

実は、わたしの将来的なキャリアプランの中に「通訳業」があります。なので、日本語業務を通して実際に通訳に携わることができるので、上司には、「英語業務を手伝うことは構わないが、日本語業務を優先させることに対しては賛成して欲しい」とも伝えました。

また、面接時に、「バイリンガルスタッフには高めの給与を支給している」とのことで、英語業務と日本語業務を両方こなすことはネイティブよりも覚えることが多いのは納得できるのですが、その割には「高めの給与」とは思えません。

実際、英語業務の契約社員の給与よりほんの少し高いくらいです。

ということで、結局、わたしの主張通り、「メインは日本語業務、手が空いた時に英語業務を補佐」という位置に落ち着きました。

ご回答者様の仕事への意気込みには感服いたします。実は、わたしは今の仕事は将来の１ステップとして見ており、自分の中のゴールがこの会社内で見つかる気がしていません。なので、自分が本当に「ここは頑張ろう！」という時にご回答者様のような姿勢でのぞもうと思います。

ありがとうございました！