ネットでのパソコン購入について教えて下さい。

質問

インターネットで、パソコン購入を検討しております。
東芝に決めました。
（サポート体制が良さそうですね。）

ネット購入は、住まい近くにある家電量販店サイトを利用しようと思ってます。
（店舗でのサービスは受けられないのでしょうか？）
（店舗スタッフさんに相談することは可能でしょうか？）

保証期間ですが、1年で大丈夫でしょうか？

パソコン初心者レベルの知識もないです。
初歩的なことを、購入前に考慮しておいた方が良いこと、ありましたら、色々と教えて下さい。
どうぞ、宜しくお願い致します。

頻繁に、似たような質問をさせて頂き、お礼が遅れてしまっていますこと、申し訳ありません。
また、ご回答頂けますと嬉しいです。

回答No.4

iveris · ベストアンサー

ネットで東芝パソコン購入しましたよ。

東芝のサポート良いです。
初心者なので、分からない事があるたび、もう何度も電話しましたが、とても親切です。

保証ですが、量販店のサイトの説明をよく読んでください。

多分、３年、５年とかあると思いますが、どちらも最初の１年はメーカー保証期間です。

このあいだ、買ったパソコンのヒンジ部分が少し硬く、ギシッって鳴くので調整をお願いしました。

まず、
メーカーへＴＥＬ
翌日運送屋さんが、箱を持参、パソコン梱包、引き取り
２日後に修理済パソコン我が家帰還
こんな流れでした。

修理に出す時は、保証書も求められますので、

新品配達時の、〇領収書、〇商品明細書(長期保証も記載されているか、もしくは、別紙で同封されている)、〇パソコンのメーカー保証書(ネット購入の場合、無記入)をひとまとめににして、大切に保管しておいてください。

量販店サイトの説明では、家電製品の修理はお近くの店舗へとあります。

パソコンって、家電製品でいいのかな？ ε=（￣。￣ ）

お礼

丁寧なご回答を下さり、ありがとうございました。

回答No.11

iveris

どうしてますか。

あなたの好きな所でお買い物してください。

保証期間中に修理を断られることなんか、あなたがパソコンを叩き割っていない限り、絶対ないですから、安心して。

「インターネットに繋がらないんですけど？」
「何処を触ったかおぼえてないんですけど、元にもどしたいんです」
初心者（どちらも私経験してます）にはよくあります。
電話一本で、一から十まで、操作方法教えてもらえます。
電話片手に解決します。
難しければ、遠隔操作もしてもらえます。

心配しなくて大丈夫ですよ。

お礼

こんにちは。

　先日、東芝メーカーにて、遠隔操作を一緒にしてもらえました。
　すごく、便利ですね！

　購入、メーカーは決まってるのですが、購入タイミングがなかなか・・・。
　私の住まう地域では、まだ商品の値が下がりそうなのです？
　（メーカーサポート電話にて、購入検討している商品の値段を伝えると「値段の交渉が出来ますよ（笑）といった感じでアドバイス下さりました。）
　確かに、１５％ポイント付加と延長保証が付いてますから、まだ下がるかと・・・

　お礼欄で愚痴ってしまい、申し訳ありません。

　今後も、お時間、ご縁がございましたら、またご回答頂けますと幸いです。
　どうぞ、宜しくお願い致します。

回答No.10

ennalyt

質問の感じからすると、手厚いサポートが必要な方ですよね？
買ってからも安心の、近所のお店で買われるのがいいですよ。

お礼

ご回答下さり、ありがとうございました。

回答No.9

Green_Tree

近くに家電量販店があるのに、なぜネットショップを選択したのでしょう。

同じ量販店といっても、ネットショップと店舗では扱いが違います。
基本的に全く別の店と考えたほうがいいです。
持ち込み修理などは店舗で受け付けてもらえないでしょう。

店舗によっては、他店で購入したものも扱ってくれるところもありますが、そのようなサービスがないところでは「購入した所に出してください」と言われます。

また店舗によっては、その場で店員さんが点検してなおしてくれることもあります。
おかしくなった際、どのような症状なのか店舗に持ち込めば見てわかります。
電話では質問者さん自身、ちゃんと説明しきれないでしょう。
簡単なものなら無料でやってくれるかもしれません。

保証についても、店舗とネットショップでは違います。
ネットショップ側では、延長保証を受け付けてないところもあります。
延長保証内容もしっかり確認してください。
中には、免責でいくらか支払わなければなりません。（1万円とか）
全額店持ちのところもあり、延長保証契約する場合はその辺の確認をしっかりしてください。

延長保証は、入ったほうがいいかと思います。（できれば5年）
人それぞれ考え方が違いますから、壊れたら買い換えればいいって人もいるでしょう。
私は過去数度修理にだしてますが、すべて修理代金は延長保証により無料です。
無料ですむものを、その都度買い換えてたらいくら今は安くなってると言ってもね・・・

初心者ならばなおさらネットより店舗購入をすすめます。
でもその店舗に、しっかりしたサポートができる店員がいない、延長保証内容に問題がある、などならばちゃんとサポートされたネットショップを選択する場合もあります。

お礼

ご回答下さり、ありがとうございます。

　ネット購入を考慮したのは、近くの家電量販店では、ちょっとしたサポートでも、サポート代が発生してしまうからです。

　簡単なことでも有料になってしまいます。
　店舗購入でのメリットがなく、ネット購入でも大差ないサポート体制な感じで、残念です・・・。

　延長保証は付けるようにしますね。
　店舗、もしくは、購入メーカーでも付けられるようなので。

　詳しいご回答を下さり、ありがとうございました。

回答No.8

webcat

＞ネット購入は、住まい近くにある家電量販店サイトを利用しようと思ってます。
（店舗でのサービスは受けられないのでしょうか？）
（店舗スタッフさんに相談することは可能でしょうか？）

ネットでの購入は基本的に店舗ではサポートを受けられません。
中には例外的にあることはあるが、店舗経営の人件費が価格に上乗せされているから、当たり前の論理なのです。
ネットで買うようなむきは元々PCに詳しく、トラブル時も有る程度原因が追及できてメーカーとの強い交渉力を行使する能力を持っています。
店舗で買えば、メーカーに気後れしそうな苦手な交渉を貴方に代わって店が責任を持って交渉するので、弱気なむきは店舗で購入することをお勧めします。
保証期間は１年間ですが、割り増しで３～５年の長期保証を付けることが出来ます。
パソコンは故障率が低くても壊れるときは壊れるものなので、不安でしかたがないむきは割高でも長期保証を付けて下さい。
あまり売れ筋でない機種を購入した場合、初期不良の確率が上昇しますので怪しいと思ったら即連絡して処置すれば、多くのメーカーでは問題が確認されれば修理でなく新品交換になります。

お礼

丁寧なご回答を下さり、ありがとうございました。

　３～５年の長期保証をつけますね。

回答No.7

roki_papa

こんにちわ

サポートは1年以内なら何処も同じような結果です

東芝のパソコンはぎりぎりの状態で設計されている
ものが多いので注意が必要かと

ネットブックまがいに64Ｂitをのせてみたりしているので
使いだしたでもとても使用できないＰＣだった
なんてことにならないように
買うときはこのサイトにて機種名を書き
スペックを聞いたりして購入するのがいいかと思います

よく知っている方が買うときのアドバイスをしてくれるので
大いに活用してください

量販店向けの製品は市販品の部品を少し安物（同じ型番なのに安いのは
上等なアルミボディが強化プラスチックに）的なところで
部品がけちってあるので安くなっている
基盤の構造が多少違う等あります
誤って落とした場合、故障の可能性が大きくなります
その点も考えて購入ください

パソコンは1年以内にはほぼ壊れないので最低3年保証は必要かと
おもいますし、もっと長期があるのならそっちを選んだほうが
いいと思います

お礼

丁寧なご回答を下さり、ありがとうございました。

　３年以上保証を付けようと思います。

　ご回答下さり、ありがとうございました。

補足

こんにちわ。

回答No.6

jugemu_chosuke

》ネット購入は、住まい近くにある家電量販店サイトを利用しようと思ってます。
・近くにある量販店のネットショップということですよね。ショップによっては量販店窓口で修理受付してくれる所もあります。ネットショップで確認しましょ。

・ノートパソコンは延長保証をつけた方がよいと思います。延長保証はメーカーの場合とショップの場合とあります。ショップの方がよいのではないでしょうか。

お礼

ご回答下さり、ありがとうございます。

　メーカーかショップどちらかにて、延長期間は、つけようと思っております。

　ご回答下さり、ありがとうございました。

回答No.5

te2kun

ネットと店舗は違いますから、店頭のサービスを受けられない場合があります

店舗スタッフに相談ぐらいは出来る場合があります

PCが壊れてもすぐに新しいPCを購入すればいいってあきらめがつく場合は、延長保証は不要でしょう
PCはすぐに古くなります。　ですから、PCが壊れたときには、古いPCですから新しいPCを購入している方がよい場合があります

ですから、延長保証には入らない方がよい場合があります
今は、3万円台からPCがありますからね・・・

お礼

こんにちは。
　ご回答下さり、ありがとうございました。

　また、お時間、ご縁がございましたら、ご回答下さりますと幸いです。

回答No.3

O-Gon

何買うのかわかりませんけど、ノートパソコンの場合は特に、個人的にはメーカー直販サイトとかで三年ワイド
(自分でパソコンを壊しても無料で修理したり、一度だけなら新しいパソコンと交換してくれる保証)
http://www.fujitsu-webmart.com/pc/webmart/ui2041.jsp#wh
をつけて購入するのがオススメですよ。
http://store.sony.jp/Product/Computer/Vaio/index.html
http://www.fujitsu-webmart.com/pc/index0
ノートは、落っことしたり踏み割ったり、ラーメンぶちまけて壊す事もありますから、そういうときにも無料で修理してくれる保証があった方が心強いです。

お礼

こんにちは。
　幾たびもお世話になっております。

　保証期間は心強いですね。
　プラスしますね。

　ご回答下さり、ありがとうございました。

回答No.2

nadakomabahongo

こんにちは。以下、参考にして下さい。

（1）保証について：　　　店によって、少々の金額を支払うことで「延長保証」が受けれれます。これをおすすめしたいです。

（2）入門書を買う：　　　やはり他人に頼ってばかりはいられませんので、勉強は必要です。自分の知識と目的にふさわしい本を選択してください。

（3）問題解決方の本を買う：　　　みな、つまづく問題は共通しています。そういう問題の解決法を書いた本を買う。

（4）ネットで質問する：　　　わからない点があったら、ネットで質問する。（その前に、同じ質問がアップされていないか確認しましょう。）

以上お答えします。

お礼

早急なご回答を下さり、ありがとうございます。

　延長保証、考慮しますね。

　ネットトラブル時は、こちらのサイトで、ご回答を頂け、いつも、解決策を頂けており、ありがたい限りです。

　自分の知識を増やし、自分でも問題を解決出来るようになりたいです！

　ご回答くださり、ありがとうございました。

回答No.1

mpascal

量販店さんの修理コーナーに行くと、「どこそこのメーカー直販品は、直接メーカーに修理に出してくれ」とか書かれている場合があります。

一度、その量販店さんに電話ででも確認されたらどうでしょうか。

初心者という条件であれば、保証期間は、少し長め（３～５年）に設定されてはどうでしょう。

お礼

早急なご回答を下さり、ありがとうございました。
　お礼が遅れてしまい、申し訳ありませんでした。

　保証期間は長めを検討しますね。

　ご回答くださり、ありがとうございました。