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ログインも新規登録もできません

いつもお世話になっています。 「教えて！goo」にログインできなくなりました。（この質問は仕事場のパソコンで新規登録してやっています。） 先日家のパソコンに不具合が発生したため、パソコンショップで直してもらい、以前のユーザーアカウントは削除しました。（初期化されたような状態になったため） 新しいアカウントでは、以前から登録していた楽天・アマゾン・じゃらんなどは、IDやパスワードを入れると認識しましたが、「教えて！goo」だけは認識されず、IDやパスワードが間違っているというメッセージが出て、ログインできなくなりました。 仕方なく、新規で登録しようと試みましたが、「メールアドレスが既に登録されています」というメッセージが出て、これもできません。（「OK WAVE」でもやってみましたが同じでした。） アドレスを変更すれば登録できそうなのですが、変更すると色々と支障が出てきますので、できたらやりたくありません。 家のパソコンで今までどおり「教えて！goo」をやりたいのですが、無理でしょうか？ 何か方法があれば教えていただきたく思います。 よろしくお願いいたします。

みんなの回答

  • sunmahen
  • ベストアンサー率12% (65/522)
回答No.3

あなたは、ログイン画面で「教えて！goo」のIDを入力してるんじゃないかな… 「教えて！goo」にログインするには、「教えて！goo」のIDではなく、「goo」のID（＆パスワード）が必要です。 「goo」のログインIDを忘れたなら、どうしようもないです。たぶん。 https://login.mail.goo.ne.jp/id/portal/ForgotPwVerificationStart

daifukuyama
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 私は2005年に登録して、ありがとうポイントも２万ポイントを超えているハードユーザーですので、IDやパスワードを間違えることはありえません。 何故「教えて！goo」だけがダメなのか、不思議でしかたありません。

noname#246169
noname#246169
回答No.2

問い合わせすれば早い話ですが、やってみましたか？ メールアドレスが既に登録されているとなると、まだ会員のままの可能性があります。 ユーザーアカウントが削除ってのはサイトのことでなく パソコン自体のアカウントのことじゃないですかね

daifukuyama
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 おっしゃるとおり、パソコン自体のアカウントです。 事務局へはメールで問い合わせをしましたが、IDやパスワードを忘れたときの対処のしかたしか教えてくれませんでした。 登録も退会もできない状態で、非常に後味が悪いです。

  • Gletscher
  • ベストアンサー率23% (1525/6504)
回答No.1

「教えてgoo」ｔｐ「OKWave」は同じものなので、どちらかに登録してあれば、他方には重複登録はできないのは当たり前ですよ。 ＞IDやパスワードが間違っているというメッセージが出て、ログインできなくなりました。 アカウントが削除してなければ、IDかパスワードが間違っているしか原因がありません。 大文字／小文字などが間違っていませんか？ パスワードの問い合わせをしたらどうですか？ 最悪は、今使っている新たなIDを自宅で使えば良いのでは？

daifukuyama
質問者

お礼

ご回答いただきありがとうございます。 私の書き方が悪かったようです。 重複登録というか、「OK WAVE」のほうで別登録ができるかどうか試しただけなんです。 私はありがとうポイントも２万ポイントを超えているハードユーザーですので、IDやパスワードが間違っていることはありえません。（何回も試しました）

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