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解決済みの質問

質問No.7420893
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回答数7
閲覧数8360
itunesがインストールできない
初めて質問投稿させていただきます。

以前使っていたPCが故障したため、新しいPCをBTOにて組んでいただき購入しました。
前のPCで使っていたHDDを増設という形で新しいHDDにOSも入れ、初期の形で使用開始しました。

そこで、以前使っていたソフトなどDL&インストールしていたのですが
itunesだけどうしてもインストール完了にいたりません。
itunes自体のDLは完了できるのですが、同時にapple mobile deviceがインストールされるはずなのですが
そこで「apple mobile deviceが開始できません」と出てitunesのインストール完了することができません。

いろいろ試行錯誤や検索で試してみたのですが、何度再インストールしても途中で止まります。
appleからitunesのみをインストールし、起動することはできたのですが
起動画面で同じくapple mobile deviceが開始しておりませんと出る状態になり、iphoneも認識せず
使用することができません。

いかがすればapple mobile deviceをインストールでき、通常にitunesを使用することができるのでしょうか。
知識不足ですが、ご教授いただけると助かります。

私自身が管理者となっております。
使用OSはwindows7 Home Premium 64bitを使っております。
投稿日時 - 2012-04-14 17:31:39

質問者が選んだベストアンサー

回答No.7
ANo.1です。

「iTunes64Setup.exe」は左クリックのみで実行されていますでしょうか?
もしそうなら「右クリック」→「管理者として実行」を左クリックではどうでしょう?
投稿日時 - 2012-04-14 21:44:01
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お礼
本当に何度もありがとうございます。
つい先ほどそちらを試してみましたが、だめで、一度ファイルをappleで全検索かけ、すべて消去して再インストールしてみたところ、なんとかインストール成功になりました。
サファリなども消えてしまいましたが、なんとか入ったのでよかったです。
以前のHDDに残っていたappleファイルが多少問題になっていたのではないか、と思っておりますが、最終的な原因は把握できない状態です。
ですが、すべてのファイルを削除してやっとインストールできたので、多少問題があったのではないかと思っております。

自分の浅はかな知恵ですが、皆様にご教授いただけたことうれしく思います。

本当にご意見いただきありがとうございました。
投稿日時 - 2012-04-14 23:07:21

ベストアンサー以外の回答 (6)

回答No.6
ANo.4です。
>Apple Mobile Device Serviceの項目がない・・・
ということは、Apple Mobile Device Service(64bit)がインストールされていないのですかね。
ダウンロードしたiTunes64Setup.exeをWinRARまたはWinZipで解凍して、AppleMobileDeviceSupport64.msiのみ実行すればApple Mobile Device Service(64bit)がインストールできると思いますが。
投稿日時 - 2012-04-14 20:47:58
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お礼
何度もありがとうございます。
そちらのファイルでインストール試してみました。
なぜかインストール途中「状態:copying new file」の最後にてとまり、ロールバックします。
そして最終的にエラーになって終了になってしまいます・・・。
投稿日時 - 2012-04-14 21:02:37
回答No.5
ANo.1です。
こちらのFix itを試した上でアンインスト&再インストはどうでしょう?

『診断ツール Fix it : 自動的にプログラムのインストールおよびアンインストールの問題を診断および修復する 』
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Unins
投稿日時 - 2012-04-14 18:49:05
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補足
私が使っているPCでは一つのアカウントしかなく、アカウント状態もadministratorの状態なので、完全にアクセスできる状態になっていると思います。
投稿日時 - 2012-04-14 20:44:27
お礼
2度もありがとうございます。
そちらのほう試させていただき、再インストールしてみましたが、やはりだめでした。
どうしてもインストール中に、「状況:サービスを開始しています」の段階でエラー文「サービス Apple Mobile Deviceを開始できませんでした。システムサービスを開始する特権を持っていることを確認してください。」と出て
とまる状態になります。
投稿日時 - 2012-04-14 20:32:57
回答No.4
ここは確認されましたでしょうか?
http://support.apple.com/kb/TS1567?viewlocale=ja_JP
・Apple Mobile Device Service (AMDS) を再起動する
・Apple Mobile Device Service のスタートアップの種類を「自動」に設定する
さらに、
http://support.apple.com/kb/TS3125?viewlocale=ja_JP
・iTunes:セキュリティソフトウェアの問題のトラブルシューティング
投稿日時 - 2012-04-14 18:32:12
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お礼
コメントありがとうございます。
上のURLの方法ですが、すでに拝見させていただき、方法も試して見ました。
ですがサービス内にApple Mobile Device Serviceの項目がない状態で、設定すら変えられない状態であります。
投稿日時 - 2012-04-14 18:38:44
回答No.3
補足です。
アンインストール後は念のため再起動してから再インストールして下さい。
投稿日時 - 2012-04-14 18:03:17
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回答No.2
入手したセットアップファイルは64ビット版でしょうか?

間違って、前のPCが例えば32ビット版で
そのセットアップファイルでインストール作業をしたとすれば、
エラーが起きる可能性がないとも限りません。

また、前のPCのiTunesのデータをインストール前に
移行していたりしますか?

私が以前やった方法では、
インストール自体は新規に行ったうえで、

前のPCのフォルダから

C:\Users\(ユーザー名)\Music\ITunes

内の iTunes Library.itl を移行する、ということは可能です。
itl ファイル自体は、32ビット、64ビット関係なく扱えるようです。

その際、前のPCと同じ音楽ファイル等の配置を予めしておけば、
スムーズに移行することができるかと思います。

ご参考まで。
投稿日時 - 2012-04-14 18:02:01
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補足
現在、インストールする際にitunesセットアップ画面で「状況:サービスを開始しています」の段階で
「サービス'Apple mobile device'を開始できませんでした。システムサービスを開始する特権を持っていることを確認してください。」
のエラーが出ております。
投稿日時 - 2012-04-14 18:22:45
お礼
コメントありがとうございます。
以前使っていたHDDからデータを移動させたりなどは今のところ一切しておりません。
新しいHDDに64bitに対応したインストーラーをDLしているのですが、このような形になっております。
以前のPCはxpで問題もなく使えていたのですが、7にしたとたんこうなっており、仕様が把握できていないため現状のようになっております。
投稿日時 - 2012-04-14 18:19:20
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