メールトラブル

質問

社内ヘルプデスク業務で質問ですが、もしユーザーがoutlook expressが開かなくてメールが使えないといわれたらまずどんな対処をしますか？

回答No.3

Umi34 · ベストアンサー

今ではほとんどのメールアドレスサービスにウェブメーラーがあるので、
最悪、クライアント側にメーラーが無い場合はそちらを参照いただくようにお願いしています。

ただ、ウェブメーラー未対応のサービスもあるので他のメーラーをおすすめや案内したい気持ちはあるのですが、
迂闊に代用メーラーを案内した事で、もしお客様方でウィルスなどのトラブルが発生した場合の責任の所在が難しくなるので、
まず第一に使用されているメーラーのトラブルをお客様自身で改善される事を要求するか、
または、ある程度柔軟に対応できる顔見知りであれば、自分が使っているサードパーティのメーラーを伝えることはしますが、
やはり、あくまでも導入するかどうかの判断は相手方に委ねる、という形をとっております。

何が原因でトラブルの元になるかわからないので、些細な事でも注意している次第です。

お礼

ありがとうございました！！

回答No.2

noname#148411

http://okwave.jp/qa/q7278311.html

ここで聞く＾＾

回答No.1

noname#154975

OutlookExpressが起動しない。: 金沢市の「パソコンの修理屋さん」
http://pcr-s.cocolog-nifty.com/blog/2007/10/outlookexpress_3ae5.html

でもシステムの復元だけは他人にすすめたりしませんが。