お気に入りをクイックしたら、画面が突然灰色に！

質問

妻がインターネット接続中に「お気に入りのひとつ」をクリックしたところ、突然画面が灰色になりました。
当時、マウスポインターが動かなくなり、Ｃｔｒｌ＋Ａｌｔ+Ｄｅｌｅｔｅで強制終了を試みましたが、駄目で結局電源をＯｆｆし終了。
その後、何度か試みました上手くいかず（その間に上記作業は３回ぐらい繰返しました）、システムの復元を実行しても駄目でした。
使用ＰＣ　ＮＥＣ　ｖｃ８００ｊ/５
ＩＥ　５.５
どなたか助けてください。

回答No.2

meguchoko · ベストアンサー

先ほどのアドバイスの修正です。
ツール→インターネットオプション
→プログラムタブをクリック

の間違いです。よろしくお願いいたします。

お礼

ご丁寧にありがとうごがいます。
実は、質問を送信し画面右上の終了のｘ印をクリックした瞬間にやはり画面が灰色になってしまい、フリーズしてしまいました。（トホホ）
従って、インターネット接続不可となり、貴重なアドバイスを拝見できず、結局、ＰＣを復元（初期設定に戻す）したうえでＧＯＯに接続しました。
大変ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

回答No.1

meguchoko

うまくいくかどうかわかりませんが、お試しいただければと思います。

IEのウィンドウの上にある、
ツールをクリック→インターネットオプションをクリック
→インターネット一時ファイルのクリアと履歴のクリア。

もしこれでだめなら、
ツール→プログラムタブをクリック
→webの設定のリセットのボタンをクリック。

私が思いつくのはこれくらいですが、いかがでしょうか。