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海外旅行直前、ホテル工事の問題について
runi_NGRの回答
- runi_NGR
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参照は日本旅行業協会のＱ＆Ａです。多少似ている事例です。 要点からお話しすると、契約された『条件』によると思います。 オーシャンビューの条件なのにビニールシートで海が見えなかったなど、客観的な判断材料が必要かと思います。汚かったとか思ってたイメージと違ったなどの主観的なものは、保証などの対象にはなりにくいと思います。 でも、イヤな思いをするのが濃厚で、旅行後、何らかの保証がされるか微妙な現状を作り出したのは、旅行会社の責任です。でも、『工事中も営業するのであれば、それほど支障はない』と、旅行業者は考えていると思います。その旅行業社的には、なんら問題なく手配を完了している状態かと思われますので、第三者的な機関に問い合わせてみたらいかがでしょうか？ 【最後に個人的見解ですが】、工事は、数ヶ月前から分かっているでしょうし、それを承知で宿泊していただく為に、何らかの特典を付けてご利用いただくとかが普通だと思います。旅行業者の手配方法によっては、様々な会社を経由しており、連絡が遅れたり、忘れたり、見落としていたりする場合も考えられます。
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