ドスパラPrimeの故障について

質問

昨年の6月頃ドスパラにて下記URLのPrime XFRを購入しました。
http://www.dospara.co.jp/5shopping/detail_prime.php?tg=13&tc=150&ft=&mc=1886&sn=98&st=1&vr=10

性能に比べ電源が非力で、不具合を頻発し4回ほど修理に出したあと
最終的に電源が原因だとわかり無償でアップグレードしてもらいました。
それが今年の初春でそれ以降安定していたのですが、
ついさっき席を離れ戻ってみると電源が落ち、以降電源が入らなくなりました。

コンセントの抜き差し、予備の電源ケーブルの使用など試してみましたが
まったく反応がなく、現在は2ndのPCから書き込みしています。
サポートセンターが開始したら電話で問い合わせしようと思っていますが
以前問い合わせしたときも電源が原因なのを突き止められず
検討違いのファイルチェック、メモリチェックなどを何度もさせられたので
一足先にこちらで相談したいと思います。

雷や停電などの外部的な要因はありませんでしたし、
席を離れるまで一切おかしな動作も起こしていませんでした。
電源は壁から直接とっていました。
このような状態で電源がまったく入らなくなくなるというのは
どのような原因が考えられるでしょうか。

また、これほど頻繁に故障するとは思わず1年だけの保証しか加入していません。
ドスパラ公式サイトで見ると有償で修理をしてもらうと
診断だけでもかなりの金額がかかるようですが、
実際どのように修理すれば一番安くすむでしょうか。
（当方学生のためお金に余裕がありません。）

なにとぞお知恵を拝借できればと思います。
よろしくお願いします。

回答No.6

RosaCanina · ベストアンサー

グレードアップ後の電源ユニットのメーカー型番が分からないため機種が特定できませんが、
もしかしたら、その電源ユニットも格安品ではないのでしょうか？

ところで、数日前ですが、前夜まで使えていた私のパソコンが、
翌朝に起動しようとしたところ、一瞬だけ電源が入っただけで何度試しても起動しません。
そこで、仕舞い込んでいた別の電源ユニットと交換すると、見事、復活してくれました。

で、電源チェッカーで確認したところ、やはり、電源ユニットが逝っていたことが確認できました。
同様の製品は幾つかありますが、下記の類いのパーツで電源チェックをしてはいかがでしょうか？

http://www.clevery.co.jp/eshop/g/g4525585029735/?utm_source=recomend&utm_medium=4525585029735

どちらにお住まいか分かりませんが、通販での入手が良いなら、下記は送料無料です。

http://www.yodobashi.com/ec/product/100000001000922691/index.html

その結果、やはり、電源ユニットが逝っているなら電源ユニットの交換が必須です。
保証期間は過ぎているとのことですから、
新たな電源ユニットを購入して自分で交換するのがベターです。

交換前の現状のケーブル配線について、
携帯電話のカメラで何枚も何枚も多くの角度から撮っておいて、
それを参考にしていけば交換するのに間違いないでしょう。
事前に、電源ユニットの交換について WEB 検索をしておくのもベターです。

交換するなら、下記がとってもお勧めです。
玄人志向製ながら、初心者さんにもお勧めできます。
「80PLUS GOLD」を取得しており、同クラスの他社よりも安価です。

http://www.coneco.net/PriceList.asp?COM_ID=1110531941

http://shop.tsukumo.co.jp/goods/4988755000871?cid=cncAL08000n1000

お礼

自力で電源をチェックする方法があるのですね。
使い方がまだよく分かりませんが、調べてできそうなら購入し、
まずは電源のチェックをしてみたいと思います。

サポートからは形式どおりの回答しか得られませんでしたが
不具合によりドスパラサイドで取り付けられた電源ですので
もしこれが故障しているなら、保証期間以外ですが交渉してみようと思います。
ただ、仮に交換してもらえるとしてもまた故障するようなもの
を取り付けられても困るので、ご提示いただいたURLも参考にして
自分で交換することも考えてみようと思います。

丁寧なご回答ありがとうございました。

回答No.5

Nine_Lives

とんだ災難でしたね…。

訂正されたリンクのスペックを見る限り、基本構成550Wは消費電力の大きい
デバイスを追加するには心許ない感じはします。
（ただ、Delta社は悪くないメーカーですので品質重視とは思いますが）

いきなり電源が入らないパターンは、普通は電源ユニットを疑います。
が、無理な増設をしていない限り本来は550Wでも問題はないはずですので
私ならマザーボード(の電源部)不良を疑います。

お店からの反応を待って、割高修理代を請求されそうな場合は(質問者様の
判断次第ですが)、パーツを自分で交換しても良いでしょう。
身近にPCバラして遊んでいる人が居れば原因特定をお願いするのが最良ですが、
そうでない場合は

１．電源ユニットとマザーボードを替えてみる(自分でできれば最も安全な選択)
２．電源だけ替えてみる(マザーボードが不良の場合、出費が痛い選択)
３．マザーボードだけを替えてみる(電源死亡時に道連れの可能性。リスク覚悟なら)
４．諦めてドスパラ修理に出す
５．車を出せるなら、競合他店(ツクモ・TWOTOPなどのパーツ店）に持ち込んでみる(簡易チェックを安くしてくれる所は結構ありますので、WEBで調べるか電話で訊いてみましょう）

といった選択肢くらいでしょうか。

お礼

上記の方と同じくベストアンサーに選びたかったのですが
ひとつしか選べないので御礼のみで申し訳ありません。

自宅で電源をチェックするか、もしくは
近くのお店に持ち込んで検査してもらおうと思います。
結果を見て自力で交換するようにしたいと思います。
自作をしたことがないので手持ちのパーツ等一切ないのですが
高額の修理にだしてまた壊れるようなことがあると目もあてらないので
安心できるパーツを購入してがんばりたいと思います。

丁寧なご回答ありがとうございました。

回答No.4

logner

電源ユニット自体の故障か、マザーボードのコンデンサが壊れたのかもしれませんね。
このケースだったら普通のATX用の電源がはいると思うので安いのを買って
切り分けを行うとかしかないのでは。
念のためサポートにATX用の電源を使えるか確認すればいいと思います。
私は電源とVGAは安いものは常に予備で持っています。いつ壊れるかわかりませんので。

この構成で５５０Wあれば十分じゃないでしょうか。USBでたくさん電源をとるような
ことをしなければ。

あと前の方もかかれていますが、このCPUを使っているPCで去年6月はありえません。
わたしも去年9月に今のPCを作りましたが、その時はこのCPUは発売されていませんでした。

補足

丁寧な回答ありがとうございます。
ほかの方の補足にも書きましたが正確なURLは
Prime Galleria XFR
http://www.dospara.co.jp/5shopping/detail_prime.php?tg=13&tc=150&ft=&mc=1886&sn=0
になります。

上記URLのケースになりますが
回答していただいた内容で自分でなおすことは可能でしょうか？

回答No.3

under12

安く済ませるのであれば、自分で何とかするしかないですね。
まあ、4回も壊れたタイミングが分からないが、早いうちに異常が見られれば
返品を考慮に入れるべきでしたし、保証を増強していないのは自己責任としか言えません。

この機会に自作できるぐらいに、知識を増強してみてはいかがですか？
例えば、そのリンクだと、ケースも電源もカスタマイズで増強できるような
選択肢があります。この2つは、PCにおいて非常に重要な選択肢です。
ここでコストをかけないと、高性能なグラフィックPCは危ないですね。

最小構成で動作確認を行い、異常があるかどうか御自身で動作検証を行いましょう。

＞＞性能に比べ電源が非力で～
仕様を正確に教えてください。

補足

URLの記載を間違えておりました。正確にはPrime Galleria XFR
http://www.dospara.co.jp/5shopping/detail_prime.php?tg=13&tc=150&ft=&mc=1886&sn=0
になります。

OS:Windows7 64bit
CPU:Core i7-2600
グラボ:AMD Radeon HD6950 2GB
メモリ:16GB
HDD:2TB HDD
マザボ:インテル H67 Express チップセット ATXマザーボード
電源:550Wから750Wにアップグレード

購入時にカスタマイズでメモリを増やし、
後に電源をアップグレードしただけで基本的には何もいじっていません。
以上の情報で何か判断できることがあればご教授おねがいします。

当方PCを使う作業はしていますが作成に関しては全くの素人です。
またBTOから購入するのははじめてで
保証増強や返品については全く頭が回りませんでした。

回答No.2

yagamian

ｉ７　２６００は、今年の１月発売開始。
ＨＤ　６９５０は、去年の１２月に発売開始。

リンク先のパソコンは、去年の６月には絶対買えません。
故意なのか、間違えたのかは知りませんが、間違った情報を
基にしても、正しい解決法にはたどり着けないでしょうね。

補足

失礼しました、あせっていたのと徹夜で眠かったのでリンク先を間違えました。
このような場所で故意で違うURLをはる意味はないと思いますが、正確なものは
http://www.dospara.co.jp/5shopping/detail_prime.php?tg=13&tc=150&ft=&mc=1886&sn=0
になります。

回答No.1

lv4u

>>このような状態で電源がまったく入らなくなくなるというのは
どのような原因が考えられるでしょうか。

今までの経緯からして、また電源が壊れたということではないでしょうか？

>>実際どのように修理すれば一番安くすむでしょうか。

故障箇所が確実に特定できれば、同等以上のパーツを購入して自分で交換する。
ただし、故障箇所が違っていた場合、他のパーツに対して「購入と交換」を繰り返すことになるので、結果として高くつくこともあります。ただ、手持ちの予備パーツは増えます（笑）

自作ＰＣ派の方は、こういうことを何度もやったりするので、余ったパーツで１台組み立てたりすることができたりします。

お礼

やはり電源が怪しいですよね。
先ほどサポートに問い合わせましたが、
対処法を追って連絡するということで現在できることはないようです。

怪しいとは思うものの故障箇所を自分で特定はできないので
サポートと相談しながらできるだけ安く修理したいと思います。