マウス・キーボードが動かなくなりました

質問

XPＳＰ３（デスクトップパソコン）を使用しています。
使用中にマウスをちょっとひっぱったところ、マウスとキーボードが反応しなくなりました。
USBを差込直しましたが、動きません。

ctrl+ａｌｔ+deleteも出来ないため、電源スイッチを落としてから再度起動しましたが、
ＸＰが立ち上がった状態でフリーズしているようです（矢印アイコンとなりに砂時計が出て、ウィルスバスターなどスタートアップに入れているソフトが起動しません）。
その時の起動音ですが、いつもと違う、ちょっとゆがんだ音がでます。

セーフモードで立ち上げると、マウスもキーボードも動きます。
また、セーフモードの選択画面で、「前回の正常起動時の状態に戻す」を選択して起動すると、
上記のようにフリーズした状態になります。
そして、起動してフリーズしたまま放置しておくと、しばらくすると勝手に再起動がはじまります。

実は、今日roland製のキーボード（PC-180）を使うため、
MIDIインターフェイス（UM-ONE）のドライバと
MIDIソフト（DOMINO）を入れました。それが何か悪さをしているのでしょうか？
ちなみに、これは普通に使えていました。

どう対応したらいいのでしょうか？今は人のＰＣを借りて質問しています。
なんとかデータは保持したいのですが…。よろしくお願いいたします。

回答No.2

The_Right_Stuff · ベストアンサー

マウスだけを引っ張っただけで、キーボードも影響を受ける
というのが、チョッと理解できません。
同じケーブルから分岐しているようなモノなのでしょうか ?
(もしも、そうしたモノであれば、明記すべきです。)

Safe モードでは起動できるということから、
マザーボードの原因とは考えにくいですから、
ドライバやサービスなどが競合等を起こしている可能性が
高いと思われます。
デバイスマネージャでは、異常を示しているデバイスは
ありませんか ?

本件は 怪しいと思われているドライバとソフトがあるようですから、
Safe モードで起動して、それらを全て 一旦アンインストール
してみてください。
その結果、通常起動できるようであれば、それが原因です。

Windows は起動音の不具合でも起動できなくなる現象が
昔からありますので、音源関連はけっこうあり得るパターンです。

なお、いずれにしても HDD も消耗品ですし、
定期的にゴミ掃除(temp等の不要ファイルの完全削除)や、
CheckDisk による Disk の不具合の確認・修正をして使い、
使用期間が長期になれば、いずれは換装が必要になります。

それに備えて、いつかは絶対に必要になる データのバックアップを
この機会にしておくのも良いでしょう。
大きめの容量(1TB～2TBくらいがお勧め)の 外付けHDDを用意して、
現状であれば Safeモードで起動して、セッティング情報やデータ類を
整理しながら 外付けHDDにコピーしておくだけです。
外付け HDD は、汎用性の高い USB 2.0 接続がイイでしょう。

お礼

お返事が遅くなり申し訳ありません。
結局、ソフトやドライバを削除しても、OSの再インストールをしても
フリーズは直らず、ハード的な問題だろうとのことでした。
マウスを引っ張った衝撃で、グラフィックボードが壊れてしまったようです。
まだ買って半年で、保障期間だったので修理に出すことになりました。

データは、本当にこまめに取っておくべきでした。いつも何か問題があってから慌てるというパターンで…反省しています。
とりあえず、VGAモードでバックアップは取れたので、よかったです。

回答いただきまして、ありがとうございました！

回答No.1

violet430

マザーボード故障の可能性が有ります。
パソコンメーカへ修理の相談をして下さい。

お礼

お返事が遅くなりまして申し訳ありません。
ハード的な問題だろうとのことで、修理に出しました。
回答いただきまして、ありがとうございました！