オークション購入の商品状態: 落札した商品が予想と異なる

このQ&Aのポイント
  • オークションで落札したバッグの状態が商品説明と異なっている。擦れや変色があり、ランクに疑問を抱いている。
  • オークションで落札したバッグが届いたが、角に擦れがあり、持ち手に変色が見られる状態だった。ブランドのランク表記との不一致を心配している。
  • オークションで購入したバッグが届いたが、予想とは異なる状態だった。角に擦れや変色があり、商品のランクに疑問を持っている。
回答を見る
  • ベストアンサー

オークション購入の商品の状態

先日、オークションでレザーのバッグを落札し、商品が届いたのですが 商品説明と大分かけ離れてるような気がしたので、どう対処するべきか 教えてください。 商品の説明には、 N :新品・未使用の商品 S :ほぼ新品同様の商品 A :使用感が少なく、かなり状態の良い商品 B :使用感はあるが、傷や汚れの少ない商品 C :使用感の他、傷や汚れが見られる商品 D :かなり大きな傷みがある難あり商品 ※S~CランクはUSED品となりますので、使用感をご理解の上でご入札下さい。 とあり、Aランクの商品でした。 届いた商品には、角全部に擦れがあり、持ち手全体に変色がみられます。(ピンクがグレーっぽく 黒ずんでます) 剥げも一部あり、少し遠目でぱっと見れば美品だとは思うのですが・・・ ブランドを扱う店からの出品でしたのでランクを見て安心して買ってしまったのですが この状態は、Aランクでありえるのでしょうか?

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
noname#159916
noname#159916
回答No.1

>この状態は、Aランクでありえるのでしょうか? 買う側の意識ではナシだと思いますが、 良心的でない売る側の意識にはアリなんでしょうね。 質問文>少し遠目でぱっと見れば美品だとは思うのですが・・・ ということなら、「そのレベルはそのランク」が売る側の意識なんでしょう。 ランク分けの説明も、結局明確な線引きができませんから、 このようなすれ違いも生じるのですね。 実店舗のリサイクルショップでも 「えっこんな物がこの値段?」という商品もあったりして 売る側の価値判断に「?」を感じる事もあります。 もっとも、実店舗なら現物の様子を見られるので問題にはならないのですが。 「ランクの説明に合ってない」と主張すれば、良心的な店ならそれなりの 対応を期待できるかもしれませんが、望みは薄いでしょう。 評価が可能ならこの「事実」を書いておくのも今後のためになるでしょう。

proom2155
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 オークションはむずかしいですね…。 評価で、本当の事を書きたいのですが、こんな店舗ですし 逆に悪い評価を付けられそうで怖いので そこらへんも迷います;

その他の回答 (3)

  • neko_mama
  • ベストアンサー率39% (979/2462)
回答No.4

主観ですから・・・有りなんじゃないのかな 私はそんなランク付けはしませんけどね 出す側と受け取る側の判断基準が違いますので そのショップの判断基準と、貴方の間隔にズレがある クレームしたところで取り合ってもらえないとおもう

回答No.3

ブランド商品の質を判断するのは前者の方も言われてますが十人十色だと思います。 ブランドショップが出品する際の画像はとても綺麗に見えます。 それだけを見たらもしかしたら新品に近いのではないのかと錯覚を起こす事もありますよね。 説明文のランク付けも鑑定士が判断してるとは思いますがお店側からすれば少しでも利益を上げたいでしょうし。 落札者は良いイメージで入札しますから 手にとって初めて思ったより綺麗だったとか そうでなかったと判断できます。 価格と商品が比例していたら納得してください。

  • k-ayako
  • ベストアンサー率39% (1225/3110)
回答No.2

写真を見ないで説明文だけで判断してしまったということですよね? 質問文だけ見れば「ありえない」と思いますが価値観の違いは人それぞれですから出品者が状態を「A」と判断している以上はその判断に従うしかないと思います。 オークションはこういったリスクを覚悟して利用すべきと理解はしていると思いますが「自分の価値観を元に評価をする」か「相手を刺激するような評価はやめて勉強代と割り切るか」ですよね。 金額がわからないですが、評価欄でお互いを罵って自分の評価を下げるくらいなら写真を見ないで買ってしまった自分を責めるかな。

proom2155
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 写真は、デジカメで撮ったと思われる画質が良いもの3枚アップされてたのですが どれも結構光が入ってるので綺麗に見えるのです。 一枚だけアップ画像もありましたが、これは綺麗な場所で撮られており 汚れている部分は写らないようにしてあるんです。 革専用クリーニングに出せば綺麗になるかもしれませんが、結構なお値段するようで迷います…。

関連するQ&A

  • オークションでのトラブル。状態の説明との違う商品。

    はじめまして。 某オークションにて【新品同様、美品】と記載のあった財布を落札しました。 送られて来た商品には説明になかったスレやペン跡があり、到底【新品同様、美品】と言える物ではありませんでした。 一度は諦めて使いますと言い、お取引を終了したのですが、やはり納得が行かずメールにて返品は可能かと問い合わせました。 話し合いの結果、返品、返金に応じるとのことで話がまとまったにも関わらず、評価に取引の事実(返品、返金)を記載したところ、怒られ、返品、返金の話がなくなってしまいました。 この場合、諦めるしかないのでしょうか? もう何度もメールで連絡を取っていますがこちらが悪いなど言われています。 詳しい方いらっしゃったら対処方法を教えて下さい。

  • 商品説明にない多いな欠けがありましたどうしたらいいですか?

    商品説明にない多いな欠けがありましたどうしたらいいですか? 商品説明にはほとんど使用していない美品ですとあり、保護カバーのかかった所の写真が有りきれいに写っていたのと美品というので、キズなどの質問をしないまま落札しましたが到着してみると、落として欠けた500円玉ぐらいの大きなキズがありました。 美品というのは個人の主観や見た目の違いだとは思いますが、あきらかなキズが有るのに美品として出品するのは違反だと思うのですが、相手がノークレーム、ノーリターンとかいています。 どうにか返品したいのですが、いい方法があれば教えてください。

  • オークションサイトにて購入

    オークションサイトや、フリマサイトにて、商品説明文には「傷や汚れあり、古い物です。傷や汚れが気になる方は買わないでください」と書いてあり、商品の状態が「傷や汚れあり」に設定され、画像は正面の綺麗な部分だけ投稿されておりました。友達はこの商品を購入し、傷だらけだ!おかしい!だまされた!と怒っていたのです。売り手の商品説明に問題はありますか?売り手の行為は犯罪ですか?

  • オークションで…

    未使用美品の品を12点買ってくれた方から、発送して1ヶ月以上たってから「美品じゃなかった。未使用て書いてあったけど明らかな使用感がある!汚れてたので送り返すのでお金返して下さい」とゆう連絡が来ました。 私は未使用の物を送ったので、明らかな使用感汚れは落札者の方が1ヶ月の間に使用して汚れた、飽きたから返品したいのでは?と思ってしまいます。 お店でも返品は1週間内ですよね。 その方は1ヶ月出張だったから1ヶ月商品見てないし触ってもないと言い張るのですが… 返品は1ヶ月以上たっているので断るつもりです。 が、評価をまだ頂いてないので、いきなり12個付けられたり、未使用美品を送ったのに「明らかな使用感があった。汚れてた」等信頼損ねるウソのコメントを記載されるのではないかと不安です…。

  • オークション出品時のランク表を作って見ました。

    こんにちは、教えて下さい。 ディスクゲームの出品時にランク表があれば落札者も 分かり易いかな?と思いランク表を作ってみました。 が、下記のようなランク表はつけても良いものでしょうか? 実際物が手元に届いて、落札者が え!?この状態でこのランク!? なんて思ったりするしてトラブルになることはありませんか? 取り合えず作ったランク表を見てください。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ ランク詳細(ディスクゲームの場合) S・・・新品、もしくは新古品のランク    外ケース・・・傷無し。     ディスク・・・傷無し。     説明書・・・・折れ、汚れ、破け無し。     同梱物・・・・欠品等一切無し。 A・・・状態の良い中古品のランク     外ケース・・・薄く短く浅い線傷数本程度     ディスク・・・傷無し。     説明書・・・・ページ折れが少し目立たない程度にある状態。     同梱物・・・・欠品等は一切無し。 B・・・一般的な中古品のランク     外ケース・・・線傷がたくさんある状態。割れ、破けは無し。     ディスク・・・線傷がたくさんある状態。割れは無し。     説明書・・・・ページに折れ、汚れがある状態。     同梱物・・・・ハガキやチラシ、ポイントカードのどれかが無い程度。 C・・・状態の良くない中古品のランク     外ケース・・・線傷がたくさんある状態。物により割れや、破けが有る。     ディスク・・・線傷がたくさんある状態。目立つ傷も数本ある状態。     説明書・・・・ページに折れ、汚れがあり、少し破けがある状態。     同梱物・・・・説明書以外は無し。 D・・・ジャンク1歩手前のランク     外ケース・・・線傷や、深い傷、割れや、破けがたくさんある状態。物によっては無し。     ディスク・・・線傷や目立つ傷がたくさんある状態。ハードによりもしかしたら読込めない。もしくは音飛び。     説明書・・・・ページに折れ、汚れ、破けがある状態。物によっては欠品。     同梱物・・・・確実に何かが欠品している。説明書はほぼ無し。 E・・・ジャンクのランク     外ケース・・・ほぼ無し。ディスクのみ。     ディスク・・・目立つ傷や汚れがたくさんある状態。ヒビもあるかも。運が良ければ起動はするかも。     説明書・・・・まず欠品。あってもページの折れ、汚れ、破けが酷い。     同梱物・・・・ほぼ無くて当たり前。ディスクだけ。 ※上記ランクの位置づけは、あくまでも私個人的な感覚によるものです。別の方によっては内容が異なる と思いますので、写真で判りにくい場合、参考にして頂くランクです。 ※上記ランクについてのご意見、クレームはご遠慮下さい。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ このように作ったのですが、商品説明欄につけてもよいものか悩んでいます。 もし記載するのでしたら、そのランクのその状態はおかしい、などの ご意見を頂けると助かります。 宜しくお願い致します。

  • オークションの商品説明の虚偽。

    オークションで落札したバックの説明に「1度使用しましたが、汚れや傷何もなし」とありました。 しかし届いた商品の白いエナメル部分が結構黄ばんでいます。 このような場合、返品するか、我慢してクレームをつけないでいるか、どちらかしか無いでしょうか?? 私としては、商品にきちんと説明があれば落札した金額まで出すつもりはありませんでした。 どうすれば良いでしょうか?? 宜しくお願いいたします。

  • オークションで購入した商品が・・・

    先日、入札=落札ではなく、直接の取引をしたんですが、新品同様と言う事で購入したはずの商品が、届いてみたらすごく使用感のある商品でした。今連絡まちですが、もし連絡が一向にこない場合や、電話にも出られない場合はあきらめるしかないのでしょうか?直接の取引なので、評価も出来ません。何か対処の方法はないのでしょうか?

  • オークション トラブル

    オークションで楽器(EWI4000Sというウィンドシンセサイザー)を落札しました。 説明欄には新品未使用品と書かれていたのですが、本日届いた楽器を見てみると、明らかに使用感がありました。 指の油でキーは変色しており、本体には傷、シール?を無造作にはがした跡、極めつけに使い切った電池が本体に入ったままになってました。 出品者に問い合わせしましたが、まだ連絡はありません。 商品の説明欄には返品不可とあるのですが、これってもう泣き寝入りしかないですか?

  • オークション被害 損害賠償はどうするの?可能でしょうか?

    オークションでカバンを11万円くらいで購入いたしました。 オークションには、新品・ご返金・ご返品できませんと記載されていましたが、届いたものは、傷やとれないシワだらけのものでした。相手は業者であったため、「ノークレーム・ノーリターン」という約束自体、効力が生じないし、商品の問題点について、まったく知らされずに購入してしまったのでそれは、無効になると定められていると言っても、オークションに書いてあったの一点張りで、また、【価格が安ければ、なぜか考えるのが普通です。B級品だから安いのです。】と明らかに傷ものと分かっていて、その説明もなしに販売していたことが分かります。しかし、彼女の自己紹介欄には、新品は新品で、傷・汚れ・スレ・使用感の無いものが新品同様との説明がありました。とても悪質で、さらに、一度はB級品とみとめたにも関わらず、再度こちらから、商品代金と送料の返金を申し出たら、『此方はあなたの言っているような酷い品物を発送した覚えは有りません。しわも、発送時には有りませんでした。摩り替えた品物の発送ということも考えられますし、品物は発送されても受け取りません。』とういう、返信がきました。ここまで悪質だと我慢にも限度があり、耐えられません。損害賠償を請求したいです。商品は昨日返送したのですが、宅配業者で止めてもらうことにしました。宅配は即にキャンセルしたほうがよいのでしょうか!?一応内容証明を作成し、本日郵送する予定です。 アドバイス宜しくお願いいたします。

  • 「十分な商品説明がされていない」と違反の申告をされました。

    Yahooオークションで「十分な商品説明がされていない」と違反商品の申告で申告されました。 商品名・商品の写真・商品の保存状態・傷や汚れの有無(細かいところまでは記載してありません(たとえば「○○に○cmの傷があります」などの記載はしていません。ただ「○○に傷があります」などのような記載をしています。))商品の大きさと重量(商品を送る際に送料の参考になるため)を記載してあります。もちろん未使用品や中古品などの記載も行っています。 どこが、「十分な商品説明がされていない」かがわかりません。 私としては十分だと思いますし、使い方や何に使用されるものかわからない物を出品しているわけでもありません。 どの部分の商品説明が十分じゃないかがわかりませんので何か不足しているところがありましたらお答えいただきたいと思い質問いたしました。 どうぞよろしくお願いいたします。