電話のマナーに関する疑問
- 電話の受けた際に名前を名乗らないのは、マナー違反ですか？
- 電話を受けるときに名前を教えずに対応することは、相手にとって不快な感じを与える可能性があります。
- 相手の名前を聞く必要がある場合は、最初からきちんと名乗るべきであると考えます。
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電話の受けた際に名前を名乗らないのは、電話のマナーとしていかがでしょう
電話の受けた際に名前を名乗らないのは、電話のマナーとしていかがでしょうか。（外線or内線） とくに気になるのは内線です。電話をしても「はい、総務部です」との電話の受け方に違和感があります。相談やお願いごと等の場合、相手の名前を聞く必要があるので改めて聞くことになりますが、「なんで名前を聞かれるの？」という一瞬とまどう（推測）人もいます。だったら最初からきちんと名乗ればいいのにと思うのですが・・・。 そこで質問なんですが、電話を受けた際に名前を名乗らないのは、マナー違反ですか？私は名乗るべきだと思います。譲っても外線で代表電話またはそれに準ずる電話ならともかく（場合によっては社名だけでもいい）、それ以外は社名・部署名に加えて名前も名乗るべきだと思います。
- den8000
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den8000さん、正解です。ビジネスに関わる人間として当然のマナーです。ほんの僅かでも時間の短縮になります。それが積もり積もれば、凄い「勿体ない」時間を費やす事にもなります。私は取引先に電話する際も「○○の○○と申します。お世話になっております。○○課長いらっしゃいますか」と必ず自分の会社名と名前を言ってました。それがマナーだと思ってましたから。
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- hiromi_45
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会社の内線同士なら 個人名は名乗らなくても問題ないでしょう。内線番号（恐らく１～２人に一番号）で、係りというか人物は特定されますから。 まあ、それぞれの会社での決め事ですから 他の会社が どうあろうと関係ありません。
- don_go
- ベストアンサー率31% (336/1059)
電話の受け方 http://www.lohasde.net/business/c9/c9_3.html 電話を受ける際には、自分の名前まで名乗るかどうかは、 外線の場合も内線の場合も、会社や部署によって異なって います。 名前を名乗らない事だけで、すぐにマナー違反とは言え ませんが、各会社(部署)の対応マニュアルに明記されて いるようであれば、それに従う事がビジネスマナーです。
お礼
ご回答ありがとうございます。 そこまで細かいことはマニュアル化されていませんが、、 必ずしもマナー違反とは言えないんですね
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お礼
早速のご回答ありがとうございます。 全く同感なんですが・・・必ずしも常識じゃあないみたいですね。