PCウイルスによるフリーズ状態の原因と対処法

質問

• PCウイルスによるフリーズ状態の原因と対処法を解説します。ウイルス対策ソフトを使用しているにもかかわらずフリーズしてしまう場合、ウイルスに感染している可能性があります。特に、自動更新の後に問題が発生する場合は注意が必要です。お使いのPCがウイルスに感染しているかどうかを確認し、感染している場合はウイルス駆除を行う必要があります。また、ウイルスに感染していることが原因でインターネットが利用できない場合は、セーフモードで起動してウイルスを駆除する方法もあります。ウイルス対策ソフトの設定も確認してみてください。不具合や不正な設定がある場合は修正することで問題が解消する可能性があります。
• PCウイルスに感染している可能性がある場合、以下の手順で対処することができます。まず、ウイルス対策ソフトを最新の状態に更新し、フルスキャンを実行してウイルスを駆除します。ウイルス駆除後、再度PCを起動して問題が解消されているか確認してください。もし問題が解消されていない場合は、セーフモードで起動してウイルス駆除を行うことも考えましょう。さらに、ウイルス対策ソフトの設定を確認し、リアルタイムスキャンが有効になっているか確認してください。無効になっている場合は有効に設定してください。また、ウイルス対策ソフト以外にもマルウェア対策ソフトを導入することも検討してみてください。
• PCウイルスに感染している場合、インターネットが利用できなくなることもあります。その場合は、ネットワークコネクターを一時的に抜いてPCを起動し、ウイルス駆除を行ってから再度ネットワークコネクターを接続すると問題が解消される場合があります。また、セーフモードで起動してウイルス駆除を行うことも有効です。ウイルス対策ソフトの設定やインターネット接続の設定に問題がある場合は、適切に設定し直すことで問題が解消することがあります。

回答No.2

noname#256628 · ベストアンサー

McAfeeとMicrosoft Security Essentialの両方がインストールされている状態はよくありません。
どちらか一つにしましょう。

セーフモードで起動して両方をアンインストール。
削除ツールが提供されているなら削除ツールも使ってみる。

最新のService Packと更新プログラムを適用してから再インストール。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
有料のMcAfeeを選んで、実行してみます。