楽オクで「定形外は可能ですか？」と質問を受けたとき

質問

• 楽天オークションで出品者が「定形外は可能ですか？」と質問を受けた際に、回答方法や対処法について相談しています。
• 出品者は安全性を重視し、ある程度価値のある品物を出品する場合には、定形外ではなくゆうパックなどの配送方法を設定していることが多いです。
• 定形外を選ぶことができない理由や、回答のポイントについて相談しています。

回答No.3

deepslow00

そもそもあなたの質問内容の「定型外」って「普通」の定型外を意味してるの？

特定記録付きの定型外を最初から設定して出品すれば
そんな質問来ないでしょ。
説明の
＞もしどうしても定形外をご希望ならご連絡ください、出品し直します
これも記載してるから質問が来るんであって、
この一文削除すりゃいいでしょ。

そもそも追跡可能な発送方法が義務付けられるっていうのに
「それでもいいなら定型外（あくまでも普通の）で送ればいいのでは？」なんて回答は
ちょっとどうかしてるとしか思えませんけど。

＞「定形外は可能ですか？」という質問をいただくことがしばしばあります

私は出品そこそこ長いですけど
そんな質問一度も来ません。
うやむやな一文を入れるからそういう質問が来るんであって、
気疲れするくらいなら発送方法の選択に特定記録を加えればいいだけのこと。

＞「定形外は可能ですか？」との質問を受けたとき、どのように回答するのがベターだと思いますか？

私は可能な方法で設定しているので、そのうえでこういう質問が来たら
「不可能です」と返しておしまい。字が読めんのか？と思ってしまう。
けどあなたのように
＞もしどうしても定形外をご希望なら
なんて一文入れてたらこういう質問が来るのは予想できることですから
「特定記録付きの定型外は可能です」と返します。

どっちにしろ普通の定型外で発送してないでしょ?
なんで最初から選択の中に特定記録郵便を入れとかないの？
いちいち出品しなおすとか、自分でそういう風にしてるだけだから気疲れも何もないと思うけど。

お礼

回答ありがとうございます。

いくつか誤解があったようなので、お詫びします。
大変申し訳ありませんでした。

私が利用しているのは「楽天オークション」です。
楽オクでは、定形・定形外いずれにしても「特定記録郵便」が前提となっているようで、仰るような記録無しの「普通」の郵便についてはそもそも配送方法の項目に入っていなかったと思います。
ここで質問した「定形外」とは、特定記録郵便の定形外のことです。
あくまで楽オクに関する問題という認識でおりましたので、つい省略してしまい申し訳ありませんでした。

『～もしどうしても定形外をご希望ならご連絡ください、出品し直します』
というのは、商品説明文に書いた文章ではありません。その前の部分も含めて、それは「質問者さんに対する私の回答」です。
（このままの文章ではないですが、その時々に応じてだいたいこんな趣旨、という意味です）

商品説明文には、配送方法に関してうやむやな文言は特に何も書いていません。

私が質問したのは、たとえばこんなケースです。

取引の安全を重視したくて配送方法に
・ゆうパック
・ゆうパック書留
を設定して出品した
↓
「（特定記録郵便の）定形外は可能ですか？」
と質問を受けた

質問者さんは配送方法の変更がきかないことを知らないのかな？と、こちらは困惑してしまうのです。
できれば（特定記録郵便の）定形外は断りたい。
そのためにわざわざ（特定記録郵便の）定形外をはずした設定で出品してるのですから。
はっきりお断りすれば良かったのですが、不馴れな私はつい悪い印象を持たれるのを恐れて変に気を遣ってしまったのです。
反省しております。
そのあたりのアドバイスを頂きたく、色々な方のご意見を聞けたらいいなと思い今回の質問をしました。

私の文章が下手だったために大きな誤解を招いてしまい、すみませんでした。
ご回答くださった内容は十分理解できました。
参考になるご意見、ありがとうございました。