アコムのむじんくんについて
- アコムのむじんくんでの返済手続きについてお聞きしたいです。
- アコムのむじんくんでの返済手続きにおいて、「暗証番号を忘れた方」を押した後にオペレータにつながってしまうか、性別の違いでエラーになることがあるのか疑問です。
- 返済のためにむじんくんに行ったのですが、暗証番号の入力ミスや操作画面のわかりづらさなどでうまく返済できませんでした。オペレータにつながってしまう可能性や性別の違いでのエラーについて教えてください。
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アコムのむじんくんについて
アコムのむじんくんについて 弟がアコムから借金をしていることをしり、利息を払うのがもったいないので 代理でたてかえることにしました。 弟は諸事情につき外に出れないのでかわりに全額返済をしにむじんくんに行ったんですが ２回暗証番号の入力を間違ってしまい、３回目は暗証番号を正しく入れられたのですが 操作画面がよくわからず、そのまま何もせずに出ました。 その後すぐにセブンイレブンのコンビニのＡＴＭで振込をしようと思ったのですが 「このカードはご使用できません。カード裏面のお問い合わせ先へ」となり 振込できませんでした。 弟にアコムに問い合わせてもらったところ 暗証番号を数回間違えたのでコンビニＡＴＭからは振込みできない。 むじんくんで「暗証番号を忘れた方」を押して画面通りの指示に従うよう いわれました。 質問なのですが「暗証番号を忘れた方」を押した後の手続きで オペレータと強制的につながってしまうんでしょうか？ 本来はカードは家族であっても名義人以外使ってはいけないことは知っています。 性別が違うので手続き途中でエラーになったりするんでしょうか？？？ 下手な説明なんですがすぐにでも返済に行きたいんです。 おわかりの方いらっしゃいましたらどうぞ教えてください。
- hitoaki
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質問者が選んだベストアンサー
＞弟さんは外出できないが、電話を掛けることが出来る ＞おそらくカードが使えなくなってしまったようだ 『むじんくんで「暗証番号を忘れた方」を押して』は判りませんが、 仰るとおり・・・オペレータと電話がつながる可能性が濃厚ですね。 この際はカードを使った返済はあきらめて、 アコムの指定口座に銀行振込で完済したらどうでしょうか？ 弟さんがアコムに電話して『○月○日に振込で全額返済したいので、 振込額※と振込先を教えてほしい』と掛けます。 ※振込額＝借入残高＋○月○日までの利息 振込額と指定口座を教えてくるので、 必ず○月○日に弟さん名義で振り込めば完済となります。 質問者さんの口座からATMで振り込む場合、 振込依頼人の初期値は質問者さんの名前ですが、 変更が可能なはずです。 例）振込依頼人名 口座情報から「ヤマダ ハナコ」⇒変更「ヤマダ ジロウ」 万一、振込依頼人名の変更が出来ない銀行口座だった場合は、 振込手数料が割高になりますがATMにて「現金振込」の操作なら、 振込依頼人名は手入力※になります。 ※始めから「ヤマダ ジロウ」で入力 完済後に、また電話にて弟さんが『解約したい』と申し出すれば、 解約手続きについて手順を教えてくれるはずです。 （店舗に行かなくても、解約は出来るはずです） ただし、『解約書類を郵送するので判子を押して返送を』となったら、 もし弟さんが一人暮らしだと・・・外出できないので受け取れませんね。 お姉さんと同居なら代わりに受け取れるので解約はスムーズです。 解約に関してはケースバイケースで対応を。 完済に関しては、前述した方法で出来るはずです。
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- hitorima
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初めまして 多分ですが… 返済に関しても本人確認の為に免許証などを機械に認識？させるはず… しかも カメラが付いてると思うので契約者以外の返済は不可能ではなぃかと思います… 契約者さんと一緒に行き… オペレーターの指示に従うのが妥当だと思います… しかも 契約解除(カードの抹消)しなぃと… 完済になるだけでマタ使用出来ると思いますが… 前もってカードの破棄をしたぃ… これから使用しなぃ為どうしたらィィのか聞いた方がィィと思います…
お礼
お礼が遅くなり申し訳ございません。 前者の方に教えていただいたとおり、 指定口座に弟名義で振込みどうにか完済いたしました。 カードの破棄の件は弟に早速連絡させました。 ご丁寧にありがとうございました
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