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PCがウィルス感染！至急対処法とは？
noname#154655の回答
メーカー製の場合はリカバリディスクが付いているか、自分で作成するようになっているのですが、 どちらでしょうか？ リカバリディスクが付いている場合は、パソコンを起動する前にディスクを入れてください。 ついていない場合は、説明書に書いてあると思います。 ディスクを入れる部分に小さな穴があると思います。 ない場合は、起動した状態でディスクを入れて再起動してください。 そうすると、説明が表示されると思うのですが、英語だと思うので説明しますが、 「"R"」という文字が表示されると思います。 そしたら、「R」キーを押してください。 確認の文章が表示されると思うので、もう一度「R」キーを押します。 パソコンによって違うかもしれませんので、説明書に書いてある場合は説明書を見てください。 その後は、日本語で表示されると思うので説明の通りにすればいいです。 リカバリをする前に必要なデータはバックアップしてください。 データが消えるので。 リカバリ出来ない場合は、マルウェアがリカバリ出来ないようにしているので、 買った店に持っていくか、修理又は買い替えになると思います。 セキュリティソフトでマルウェアを削除出来るかどうかは、セキュリティソフトやマルウェアによります。 削除出来る場合もありますが、出来ない場合もあります。 まずは、セーフモードで起動して削除出来るか試してみてください。 セーフモードは、パソコンの電源を入れてから「F8」キーを連打します。 次に、セーフモードを選択します。 そして、セキュリティソフトで削除してみてください。 出来なければリカバリになります。 ちなみに、誤検出という可能性もあるので他のソフトやオンラインスキャンでチェックした方がいいです。
noname#156725
- noname#140925
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