振込みをPC口座指定で行いました、何度も振り込み操作を行っていて
間違いは無いと思ってはいたのですが、即座に操作画面に反映されなかった、又しばらく待っても携帯電話にもアラートメールが届かなかったので、間違えたと判断して振込みを重複して行ってしまいました。
3月11日に続けて操作を行ったのですが、記録には、3月11日振込み予約toto購入、そして翌日になって2回目の振込みが記載されています。
アラートメールで時間を確認すると、1回目振込み予約21時17分、toto引き落とし21時21分、そして2回目の振込み予約翌日3時7分です
操作画面に反映されるのに6時間（アラートメール）も掛かる様な事が有るのですか、又振込み予約の間にはtoto購入引き落としも有り不自然に思っています、又即座に確認出来ないのは僕にとっては大きな問題です。早急に返事頂きたいです。
投稿日時 - 2010-03-13 05:53:00
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回答（2件中 1～2件目)
不自然でも何でもありません。
まず、勘違いされているかたが多いのですが、
インターネット（メールも含む）は「何か行動したら、そのレスポンスがすぐ帰ってくる」というのは迷信です。
インターネットは直接相手とつながってるわけではありません。
文字通り網目のように張り巡らさせている経路をその時々に応じて選択してつながります。
ここで、時間がかかる可能性がひとつ。
また、銀行のサーバーでも残高の確認や本人認証で時間がかかる可能性もあります。特にメンテナンスや他の業務の負荷がかかれば時間がかかることもあります。
コレが二つ目。
ATMのように直接回線がつながっているようなものではなく、携帯やPCからの場合は「しばらく時間がかかることがあります」「連続して操作しないでください」と注意表示があるのはそのためです。
また、メールも「バケツリレー」のような形でさまざまなサーバを経由しつつ送られてきます。
途中の経路が寸断されれば別の経路を利用するため時間がかかる場合もありますし、ちょうど受信したタイミングでサーバーに何らかの障害が発生すればそこから先には送られません。
たとえ１日かかったとしても不思議ではありません。
どんな経験をすると「ありえない」などと怪答できるのかとても不思議です。
投稿日時 - 2010-03-13 10:16:44
通常の銀行でしたらあり得ないです。
すぐにお取引先の銀行へ問い合わせした方がよいかと思います。
投稿日時 - 2010-03-13 06:18:16
補足
カスタマーセンターに確認したところ、返事が有りました答弁を理解した様に並べさせてもらうと次の様になります。
１込み予約アラートメールは21時から翌朝8時までの予約は基本的に翌日一括して送信している送るそうです。２１時6分に操作して いますから、この件についてはツジツマが合います。
２振込みページに振込み予約確認の出来る項目が有るので、そこで確認してくださいとの事です。伺ってないですけどtotoも同じだと思いす。
明確な答弁が無いところ掲げますと
夜中の3時にアラートメールが入った件や即時反映されないのは、ネットバンクのウリの一つが頼り無いと意見をぶつけましたが、答弁に困った様子が伺えたのでこれ以上立ち入った回答は望めないと思いました。
感想
操作を行った後は、確認を取る事が必要。
ウイルス、サーバーなど、よく知らない問題も有ることですから
用心しなさいと警鐘を貰ったと勉強したと思う事にしました。
投稿日時 - 2010-03-14 13:40:18
お礼
ありがとうございます、
カスタマーセンターに確認の電話します。
投稿日時 - 2010-03-13 17:10:51
