ドライバのダウンロードについてご教授下さい。

質問

私のDELL製のPCが、CDやDVDをセットすると「ウィ～ン」と音はしますが起動しません。
最初はレンズや何かがダメだと思い、クリーナーやポータブルDVDを繋いだりしてみたのですが起動されませんでした。
マイコンピュータを見ると誤まって消してしまったのか表示されません。（オフィス系のソフトをアンインストールした時かも・・・）

ドライバをダウンロードしようと思うのですが、DELLのHPでダウンロードをクリックしても「サイトが見つからない」と表示されます。
新たにオフィス系のソフトをインストールしたいのですが出来なくて困っています。
ご教授願います。

回答No.6

poom12

＃2＆4です。
＞デバイスマネージャーには、「！」が表示されています。
削除して再起動してもインストール中に「問題が起きました。正常に作動しない可能性があります。」と出てきます。

Fixitから「今すぐ実行」でしたのでしょうか？もしくはXPのレジスト
リ部分は1～11まで実行しましたか？
デバイスマネージャーからデバイス削除後再起動では、この場合は無理です。
これをしないと、永久に改善しませんので、残るはリカバリーのみです。

尚、リカバリー（再セットアップ）は、Windowsが起動する前に始まる
ため、レジストリ自体関係なく、DVDドライブが壊れていない限り
CD/DVDから起動し実行可能です。

回答No.5

tenshiki

#3の方かおっしゃっているように再セットアップしようにも、CDドライブが言うことを聞かないなら無理ですよね？ #2(#4)さんのアドバイスは読まれましたか？

私だったらそこまで(外付け)やってみたのなら、後試すのはネットワーク接続だけです。クロスケーブルでもHUB経由でも何でも構いませんので、もう一台用意して共有にして試してみます。

回答No.4

poom12

＃2です。
もしそうなら、故障もありますが、個人的には外付けも駄目というのが
気になります。ですからレジストリが疑わしいとの回答でした。
内蔵だけなら、故障や断線も考えられますけど・・・ね。

CDやDVDドライブは、Windowsの標準ドライバーで動くので、ドライバー
自体、新たにDLできないです。
念のため、デバイスマネージャーの状態（！やエラーコード）を教えて
下さい。場合によっては対処法があるかもしれませんから。

補足

有難うございます。
デバイスマネージャーには、「！」が表示されています。
削除して再起動してもインストール中に「問題が起きました。正常に作動しない可能性があります。」と出てきます。

対処法があればご教授くださいm(__)m

回答No.3

violet430

>試してみたのですがダメでした

購入時の状態へ再セットアップしてみましょう。それで駄目なら故障です。

お礼

わかりました。有難う御座いましたm(__)m

回答No.2

poom12

外付けDVDも認識しないなら、＃1さんご紹介のfixit試せば、ほぼ解決します。

補足

回答有難う御座います。
試してみたのですがダメでした。
もう私にはさっぱりです。

回答No.1

kawais070

http://support.microsoft.com/kb/314060/ja
上記の情報を参考に、レジストリを修正することで、
もしかしたら復活するかも。

補足

早速のご指導有難う御座います。
教えて頂いたサイトで試してみましたがダメでした。
「デバイスが正常に動作していません」
「CD/DVDドライブのメディアを読み取ることが出来ません」
と表示されます。

私では対応出来ないかもです・・・（泣）