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解決済みの質問

質問No.5569927
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回答数18
閲覧数1738
削除できないメール
毎日要らないメールがたくさん届くのですがその中に削除できないメールがあります。
削除しようとすると「Windows mailは動作を停止しました」と出ます。
何回やっても同じです。
開こうとしても同じです。

そのまま開かないでいれば正常に使えているのですがいつかは削除しなければならないし・・・と思っています。

どうしたら良いでしょうか。
教えてください。
宜しくお願い致します。
投稿日時 - 2010-01-05 18:15:07

質問者が選んだベストアンサー

回答No.18
メールデータ削除後にWindowsメールから削除出来た例もありますから確認はして下さい
サーバーも確認しましたか?
最適化なども試して下さい
Windowsメールは不具合が多く単体でアンインストールする事も出来ません。
少しでも可能性があれば潰していかなければなりません。
リンクページの更新あるいは高度な対処(再構築等)を試して駄目なら下記のどれかを選択となります

1.マイクロソフトサポートへの問い合わせ
2.OSのリカバリー
3.Windows Live メールへの乗り換え(見た目は良くないが簡単)
4.サードパーティ製のフリーメールソフトへの乗り換え
投稿日時 - 2010-01-13 21:12:55
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ベストアンサー以外の回答 (17)

回答No.17
32 ビット版と64 ビット版の選択は適切ですか?

Windows Vista の 32 ビット版か 64 ビット版に対する更新なので適用されない事は無いと思います
よく読んで選択して下さい

また同リンクページを最後まで全て読んで下さい
・メッセージ ストアを削除して再構築する
・Windows メール フォルダを再構築する
のような今回の問題に関連する記述がありますからよく読んで実行して下さい
投稿日時 - 2010-01-13 20:45:59
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補足
確認して適切な選択をしているのですがまたまた適用できませんとのこと。
そもそもここがおかしいですよね。

次の再構築のほうも読みました。
高度とあって、「出来なかったらセーフモードで立ち上げる」というところまで読みましたが、これには自信がありません。

一つ消せないメールがあるだけですので我慢して使います。

今まで大変ありがとうございました。
投稿日時 - 2010-01-15 10:34:46
回答No.16
サポートの確認がとなったので一部もう一度

どうやらこちらの勝手な勘違いのようです。
Windows メールとWindows Liveメールは完全に別です

先に↓のリンクの更新を適用して下さい
http://support.microsoft.com/kb/941090/ja

駄目な場合はこれまでのWindows Live MailをWindows Mailに読み替えて下さい
C:\Users\xxxx\AppData\Local\Microsoft\Windows Mail\xxxx\
投稿日時 - 2010-01-13 13:27:19
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補足
度々すみません。
やってみましたが私のパソコンのシステムには適用されませんと出ます。

だめな場合はということですが、Windows Mailで教えていただいた通り前にやってみました。
メッセージは消えましたが受信トレイに送信者名とか件名は残っています。
それを消したいのです。
開くこともできないのでいまだに未開封のマークになっています。

フォルダ一覧の受信トレイにはきれいにしても(1)となってそのメールがいつも消えません。
投稿日時 - 2010-01-13 20:06:46
回答No.15
どうやらこちらの勝手な勘違いのようです。
Windows メールとWindows Liveメールは完全に別です

先に↓のリンクの更新を適用して下さい
http://support.microsoft.com/kb/941090/ja
↓は更新やメールのバックアップなどの参考程度に
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=171&PID=0907-1296

駄目な場合はこれまでのWindows Live MailをWindows Mailに読み替えて下さい
C:\Users\xxxx\AppData\Local\Microsoft\Windows Mail\xxxx\
投稿日時 - 2010-01-13 13:21:36
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回答No.14
元々サーバーにコピーを置かない設定なんでしょうか?
一応サーバーを確認して見て下さい

それと確認を、今さらですがWindows Live メールですよね?Windows メールではないですよね?
投稿日時 - 2010-01-12 08:33:17
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補足
えええっ、Windowsメールです。
違うものなんですか?
前に、Windows liveメールがないとは書いたんですが…
さほど違うものではないんだろうと思ってました。

すみません。
投稿日時 - 2010-01-13 11:05:56
回答No.13
追加ですが

プロバイダーのメールサイトにログインして受信メールを全部削除して下さい
投稿日時 - 2010-01-11 06:19:35
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補足
プロバイダのほうにコピーを置かないことになっているのでそちらは空のはずなんですが、そういうものではないのでしょうか。

すみません、また初歩的なことで。
教えてください。
投稿日時 - 2010-01-11 22:03:13
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