格安航空券の偽表示(1/2)

直行便というのはノンストップ便でなかったでしょうか？
●直行便
ノンストップ便
●経由便
途中経由地に寄るが、便名は変わらない
●乗継便
途中で飛行機を乗り換え、便名が変わる
ではなかったでしょうか？

ところで、この件ですが、格安航空券は手配旅行になるため、
旅行会社の責に帰すべき事由かどうか。が問題になってきます。
SARSなどの理由は旅行会社は関係ない事項だと考えられますが…
>ちなみにその旅行会社は「直行便」が運行しないとわかっていても「直行便」の表示を外しません。
の点は問題だと思います。
（dufferinさんが予約した時点で直行便が運休していた場合は。ですが）

とにかく、具体的な内容が書かれていないので判断できかねる点が多いのですが。
現在成田ートロントの直行便はどの会社も運行していないようですので、
できる手段としては乗継便利用のチケットとの差額を要求することぐらいではないでしょうか？

いずれにせよ旅行の消費者相談をやっている
ＪＡＴＡ（日本旅行業協会）に相談されてはどうでしょうか？
http://www.jata-net.or.jp/
ほかにも同様の事件があると思いますのでアドバイスがもらえると思います。

参考URL：http://www.jata-net.or.jp/

投稿日時 - 2003-05-13 11:07:59

こんばんは。

具体的な航空会社と路線が分からないのでなんとも言えませんが、『直行便＝ノンストップ便』ではないということです。
特に太平洋線にはこのようなルートが見受けられます。
例えば、JALのコナ（ハワイ島）⇒成田の直行便（JL079）は、実はホノルルに立ち寄ります。それでもコナ⇒成田の直行便には違いありません。
ただし、昨今のイラク戦争やSARSの影響を受けて、航空会社では減便や機材変更による座席供給数の調整を余儀なくされています。その関係で直行便が運休となった可能性は高いです。

＞私は取消料を支払わなければ訴えられるのでしょうか？

訴えられるまではいかないにしても、支払う義務はありますね。
航空会社の約款をご覧になれば分かりますが、旅客の旅程の保証まではしてくれません。フライトスケジュールの変更はありがちです。契約を交わした時点でその約款に同意したことになりますから、取消料を支払う義務があるわけです。

投稿日時 - 2003-05-12 20:56:21

No.＃４さんのおっしゃるように、経由をしても「直行便」で、「ノンストップ便」と勘違いされていませんか？予約前に、その航空券の予約条件をしっかり理解されましたか？

投稿日時 - 2003-05-12 20:15:36

直行便というのはＡ地点からＢ地点までノンストップで飛ぶとは限らず、途中のＣ地点を経由しても便名が変わらないもの、を言います。ノンストップ便と明記されていれば、途中で着陸することはありません。
直行便、経由便、乗り継ぎ、など、旅行商品特有の用語があります。その旅行会社が表示を消さないということは、まさに、途中降機可能な直行便なのかもしれません。
航空会社の都合で運行予定が変わることはよくあること（とくに最近の9.11やSARSの影響など）なのです。
どの航空会社のどの便でしょうか？

投稿日時 - 2003-05-12 19:00:49

景品表示法違反の疑いがあり、違反している場合は公正取引委員会による排除命令の対象となります。

と代理店に訴え出るか、以下の消費者相談窓口に相談されるのがいいでしょう。

参考URL：http://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/net/nettrouble/index.html

投稿日時 - 2003-05-12 18:42:42