某銀行で富裕層サロンの利用の資格（預金残高などのランク）があるのに、いつも支店での窓口対応の扱いをされています。事前予約をしているのに、「あいにく満室で」と一般客と同じカウンターでの対応です。
２回そのような扱いをされたので、「これでは予約している意味がないし、一定のランクの顧客はいつでもサロンを利用できると言うのは嘘ではないですか？」と聞いたところ、「当日部屋が空いていれば利用できるが予約の段階では部屋を押さえることはできない」と意味不明の回答をされました。２週間前に資産運用の相談の予約を入れているのに部屋を押さえられない？相談だけなら（普通のカウンター）いつでも予約可能？銀行は退職金世代の年寄りが一番の優良顧客であり、３０代のギリギリ富裕層ランクの女性をＶＩＰ扱いするのは無駄だと考えているのでしょうか？お客さま窓口に電話しても「担当部署に伝えます」の一言で
なんのフォローもしてくれません。
どこの銀行でもこんな感じなのでしょうか？
「お買物に疲れた時などお気軽にご利用ください」とうたっているけど
サロンでの対応希望と２週間前に予約している客に対して満室と断るのは納得いきません。
富裕層サロンを利用された事のある方はどのくらいの預金でどんな扱いをされたか、どんな部屋だったのか教えてください。
多分、私は、名ばかり富裕層だから、資格があるのにサロンで対応してもらえないのでしょう。
投稿日時 - 2009-10-22 03:16:42
6人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています
回答（7件中 1～5件目)
Citibankのゴールドメンバー（クレジットカードのゴールドじゃない）ならそういう対応してくれますけど、別にそんなところで時間つぶしたくもないのであまり魅力は感じません。この前いたんだゴールド専用キャッシュカードを新しくしてもらうだけに行ったら、別間に通され（確かに、その時だけは他のお客に対して優越感感じました）丁寧な対応でした。時々、私の担当者と言う人から電話や資料、手書きの手紙なんかも来ます。でも、こっちはそういうメンタルなサービスじゃなくて金利や利便性を重視しているので、預金額に応じて手数料が無料になるとかに魅力を感じています。サロンでコーヒーふるまわれるよりずっとうれしいです。ソニー銀行はインターネット専業だと思いますが、取引額に応じて同じく諸々の取引条件がよくなります。銀行側から見れば、せめて一億円以上の預金があって時々投資信託でもやってくれるようなカモ以外はVIPじゃないでしょう。年齢や性別は一切関係なしです。くやしかったら、もっと預けてあげましょう。あ、私は一億円もないです。
投稿日時 - 2009-10-22 04:44:48
