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画面が真っ黒だがマウスカーソルだけは動く

aomichiの回答

  • aomichi
  • ベストアンサー率85% (17/20)
回答No.11

横からすみません、質問させてください。 加えてOSはvistaなのですが、こちらでのみなさまのやりとりを拝見し、当方の症状をご理解いただけるのでは、と投稿させていただきます。 仕事用PCです。 os:windows vista Ultimate プロセッサ:Intel(R)core(TM)2 Duo CPU T7100 1.80GHz 1.80GHz 先月、http://okwave.jp/qa5302711.html のトラブルが起こりました。(申し訳ありませんが、ご確認くださいませ) その後この問題は避けられていたのですが、今週に入り突然のフリーズ・ディスプレイが真っ黒になる(シャットダウンはしていない状態)が数回、立て続けに起こりました。 この時、「強制終了」→「再起動」すれば、しばらくは問題もなく使用できます。 1回だけ「ディスプレイドライバーの…」というエラーメッセージが、画面下に見えたような気がしています。(一瞬で、良く確認できませんでした) Ctrl+Escの後にUキー+Uキーでは、シャットダウンしませんでした。 そして昨日、初めてSTOPエラーが出てシャットダウンしたようです。 (私以外のスタッフが使用していました) 本日は、突然のフリーズが1回ありましたが、今は問題なく使用しています。 昨日、McAfee personal Firewallでウィルスチェックを行い、とくに問題は検出されませんでした。(Windows Firewallも有効です) STOPエラー時の「自動で再起動」の設定を解除したのですが、その後エラーが起こっていないので、コードはわかりません。 ここ最近、とくに新しいインストールやupdateは行っていません。 顧客データも取り扱っているため、特にウィルスなどの影響を調べたいのですが、方法をお教えいただけないでしょうか。 PC関連の知識があまりありませんので、チェック法や対策をお教え願えれば幸いです。

lgd9436
質問者

お礼

結局ウィルスだったというわけで定義ファイルも出揃い事態も沈静化に向かっているようなのでそろそろ閉めさせていただきます。 有用な情報を提供していただいた方々に深く感謝申し上げます。

lgd9436
質問者

補足

こんばんは まず今回のgumblar亜種については被害のほとんどがXPようですのでVistaは大丈夫だと思います。 >McAfee personal Firewallでウィルスチェック はできないのでVirusScanでチェックされたのだと思いますが マカフィーの定義ファイルが最新の状態であればLandoという名前で検出されるようです。 http://www.mcafee.com/japan/security/virL.asp?v=Lando もし検出されても現在は自動で駆除されるようなので気をつけるのは再起動の際Windows 復元機能を無効にすることぐらいです。 私見ですがブラックアウトなどのこのような症状はVistaでWindows更新時にたまに見られる症状に似ています。 自己流の解消法なので正しいかどうかわかりませんが参考までに 0.特殊なブラウザーヘルパーがあればとりあえずアンインストールする。   (マカフィーであればサイトアドバイザーなど) 1.IE8であればひとまずアンインストールする。 http://support.microsoft.com/kb/969176/ja 2.Windowsエアロを一時OFFにする。 http://yakushima-tonbo.com/windows/vista/Aero_off.htm 3.Flashplayer , pluginn , ActiveX , AIR等Adobe関連のバージョンをすべて最新にする。 4.Windows更新を手動で行いIE7、8以外の重要な更新をすべてあてる。   (シャットダウン任せにせず再起動を繰り返しながらなくなるまでやる。) 5.好むと好まざるとに関わらずIE8をインストールする。 6.すかさずWindows更新する。 7.必要ならエアロをONにする。 8.最後に必要最小限のアドイン、ブラウザーヘルパーなどを入れる ※要はWindowsの十把一からげのゴリ押し更新が原因だと踏んでるわけですw。 ただこれはgumblarの予防にも役立ちますのでやって損はないと思います。

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