郵便物が住所不明になるのはなぜ？

質問

10日前に賃貸アパートから賃貸アパートへ引越したのですが、
郵便物の配達に関して疑問点があります。

引越し前夜に転居届をしっかり出しました。
しかし、新居に転送されて届いた郵便物は全くありません。
それどころか、住所変更を済ませていない携帯電話の
請求書が、住所不明で電話会社に返送されたとの報告が
電話会社からありました。今までは届いていたのに、
今月分だけ返送されたのは納得できません。

今回の引越しは、部屋を今月分重ね借りしています。
したがって、旧住所の部屋の見た目は入居者がいるのか
いないのか、家主を含め誰も分からないはずです。
電気の廃止は今日届けたばかりなので、廃止中の札も
これから取り付けられることになっています。
ガスは引越し当日に廃止しましたが、外観上分かりません。

郵便受けは、よくあるビラが複数入っていました。
しかし、これもごく普通の程度であり、入居者の有無を
見分ける材料にはなりえないはずです。
心当たりといえば、郵便受けの名前を消しただけです。
しかし、４０室ほとんどが入居しているその物件で
名前を記しているのは元々私一人だけでした。
実際に配達している様子を見たことがありますが、
部屋の番号だけで素早く配達しており、名前を確認する
ことはありません。部屋番が合っていて違う名前の
宅配メール便（民間業者）が届いたこともあります。
つまり、郵便受けの名前は全く無意味と自覚しています。

郵便局は、何を根拠に返送しているのでしょうか？
転送届が届いているのならば、なぜ転送されないのでしょうか？

回答No.3

noname#343

考えられることをあげてみます

１.郵便局の集配課に転居届が届いていない、又は担当者が転居処理を忘れている
２.失礼ながら転居届に記載された住所が間違っている、又は新住所と旧住所を逆に書いた

それから郵便物はポストに長い間(期間は特に決まっていなかったような)放置されていると差出人に返送されます
何かの理由で転居処理が済んでおらず、配達の方が長期間放置されていると勘違いして返送したのではないかと思います

しかし、とりあえずは電話をして苦情を早急に述べましょう

お礼

問い合わせた結果、なぜか旧住所の居住者は不在となっていて、
転居届は手違いで別の所に紛れ込んでいたことが分かりました。
記載事項に問題は無く、完全に郵便局の責任でした。
局員は平謝りで、今後は必ず転送されることになりました。

一件落着。ありがとうございました。
しかし、なぜ名簿から削除されて返送されたのか不思議です。