USBに感染したWORM_DOWNADが駆除できません。

質問

あまり詳しくないものです。
とても困っています。教えてください。

職場でウィルスが爆発的に発生しました。
個人のＵＳＢから感染しました。
そこからほとんどの人のＵＳＢに感染していて
ネットワーク上にも感染していました。

検出されたウィルスは「トロイの木馬」と「WORM_DOWNAD」です。

セキュリティソフトは導入された時期によって違うのか
Avast!4とウィルスバスターとsymantecです。

それぞれで駆除を行いパソコンは駆除できましたが
ＵＳＢメモリは何度駆除しても再びパソコンにさすと
また検知されます。
どのソフトで駆除しても結果は同じです。
完全に駆除はできないのでしょうか？おしえてください。

回答No.4

ryu-fiz · ベストアンサー

昔『臭いにおいは元から絶たなきゃダメ』というCMがありました。。

１番さんが正解だと思います。

>それぞれで駆除を行いパソコンは駆除できましたが
>ＵＳＢメモリは何度駆除しても再びパソコンにさすと
>また検知されます。
>どのソフトで駆除しても結果は同じです。

大本となる感染が現状では除去されていないと考えるべきです。そう考えればつじつまが合います。

理想としては、感染が疑われる全てのPCをリカバリする。これに尽きます。今の段階では実態の分からない感染を相手にしなくてはならないのですから、そうするのが一番妥当だと言えますね。

>完全に駆除はできないのでしょうか？

100%無理であると断言は出来ませんが、非常に困難であると思われます。少なくとも、ウイルスバスターやavast!の力だけでは無理ではないかと。

こういう場合、次善の策としてMalwarebytes' Anti-MalwareやSUPERAntiSpywareをお勧めすることが多いですが…今回のご質問によると企業内の複数のPCが対象とのこと。これらのソフトは個人利用でのみ無償で使えるものであり、企業ユースで利用するには有償のライセンスが必要であると考えられます。

Windowsで安全にリカバリを進めるためには、次のURLを参考にしてください。
http://iwata.way-nifty.com/home/2004/10/1017.html

XP SP3やVista、それ以降のOS搭載機に関しては、基本的にXP SP2と同様と考えてください。

なお、昨今の感染は手強くなっており、ウイルス対策ソフトで防ぐことが困難になっているものも増えています。ウイルス対策ソフトを入れて、怪しいサイトを見ないようにするだけでは防げない感染も少なからずあります。

次のような点に注意すべきだと考えます。対処出来ていない点がないかどうかをチェックしてみてください。（意味が分からない用語は、e-Wordsで調べるなどして理解に努めてください。）
http://e-words.jp/

１）各種アプリケーションソフトのセキュリティ更新を怠らない。

Windows Updateの必要性はこれまでも叫ばれて来ましたが、悪用されるセキュリティ上の問題点＝脆弱性は、WindowsOS上のものから各アプリケーションソフトのものへと主流が移り変わりつつあります。つまり、これからのネットセキュリティにおいては、OSだけでなく、その上で実行される各種アプリケーションソフトを必要に応じて最新のものに更新することも怠ってはいけません。例えば、

・Firefox、Operaなどのブラウザ。
・Sun Java 仮想マシン(JRE)。
・Flash PlayerやShockwave Playerなどのプラグイン。
・Real Player、QuickTimeなどのメディアプレイヤー。
・Adobe Readerや圧縮解凍ソフトなど、それ以外のアプリケーションソフト。

最新の感染では、そうしたアプリケーションソフトの脆弱性が利用されることが殆どです。一般サイトが何らかの理由で改変された結果、そうした脆弱性を利用した仕掛けの施された悪意のあるサイトにこっそり転送されて感染が試みられます。

http://internet.watch.impress.co.jp/
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/security/

こうしたサイトを出来れば毎日チェックし、速やかな対処を行えば防ぐことの出来る感染も多いのです。

２）標準設定のInternet Explorerはセキュリティ上危険な面が多いことを認識すること。

IEで扱うことの出来るJavaScriptはJScriptといい、Windowsを直接操作出来るように拡張されており、各種感染に悪用されることがあります。勝手の知らないサイトではIEのセキュリティレベルをあらかじめ上げておく必要があると考えられます。

でも、セキュリティレベルをTPOに合わせて切り替えて使うことはユーザーにとってかなり負担になります。IEに依存しないFirefoxやOperaのようなブラウザを普段遣いにすることで、各種感染のリスクを大幅に下げることが可能です。

http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/
http://jp.opera.com/

もちろん、各ブラウザにおいても随時セキュリティ上の問題点が見つかることがあり、その場合には危険が生じます。でも必要な情報を入手した上で随時最新のものを使うように心掛ければ、IEほどには感染のリスクは高くありません。

XPまでのWindowsで、もしどうしてもIEをあらゆる局面で常用したいというのであれば、次のURLで紹介されているReducedPermissionsやRUNASAのようなソフトの利用を検討してください。

http://www.oshiete-kun.net/archives/2006/05/iereducedpermissions.html
http://www.oshiete-kun.net/archives/2007/04/vistauacxprunasa.html

制限つきユーザー上でIEを利用することが出来れば、JavaScriptやActiveXの実行に関してサイト閲覧上の効果を損なわずに利用が可能になる一方、システムに重大な変更をもたらすような危険な動作は抑制されます。ただし、ActiveXのインストールが必要な場合など、必要に応じて管理者権限での起動を使い分ける必要はあります。また、権限の昇格を伴う脆弱性がIEやプラグインソフトなどに存在している場合には、ReducedPermissionsやRUNASAを使っていても安全とは言えないケースも出て来ます。くれぐれも過信しないようにしてください。

ReducedPermissionsの入手は、次の各URLから行うことが出来ます。
http://download.cnet.com/Reduced-Permissions/3000-2239_4-10572884.html
http://www.softpedia.com/get/System/System-Miscellaneous/Reduced-Permissions.shtml

なお、Windows Vista以降のIEでは、保護モードにおいて感染を防ぐための配慮が行われていますので、標準設定のままでもXP以前のものよりかなり安全です。無理に他のブラウザを常用する必要はないかも知れません。ただし、Flash Playerなど他のアプリケーションソフトや、WindowsOSのセキュリティ上の問題点＝脆弱性の影響には十分注意しなくてはいけません。その辺は１）で説明した通りです。

３）ファイアウォールを有効にする。

出来ることなら、ファイアウォール機能の付いたブロードバンドルーターを介してネットに接続することが望ましいです。それが出来ない場合には、パーソナルファイアウォール機能を含むウイルス対策ソフトを利用しましょう。

最低でもWindowsファイアウォールを有効にしておけばそれなりの効果は期待出来ますが、例えば各種共有機能が有効になっているとそれ関係のポートが開かれたままの状態になり、ネットワークウイルス感染や不正侵入を防げない可能性もあります。より確実に不正な通信をブロックするためには、やはりブロードバンドルーターかパーソナルファイアウォールを別途導入するのが望ましいです。

４）怪しいリンクをクリックしたり、怪しいファイルをダウンロードしたりしない。

興味深いネタへのリンクと称して怪しいリンクを踏ませたり、動画再生に必要なコーデックなどと偽って怪しいファイルをダウンロード、実行させようとする手口は後を絶ちません。十分な注意が必要です。

このような騙しに遭わないためにも、先述したようなニュースサイトで最新の情報を常時チェックされるのが望ましいです。

５）オートラン設定を無効化しておきましょう。

最近いわゆる『USBメモリを介する感染』というのが増えていますが、感染が広がる要因の一つと言われているのがUSBメモリ内プログラムの自動実行などに使われるオートラン機能です。

実はこのオートラン機能、標準設定ではハードディスクなどあらゆるメディア上で有効になっているために、これを悪用した感染が簡単にPC全体に波及することになりがちです。

Windows の自動実行機能を無効にする方法
http://support.microsoft.com/kb/967715/ja

上記URLにて『自動実行機能を無効にするための必要条件』とされている更新プログラムをダウンロード、インストール後に、次のURLにてWindowsの各バージョン毎に紹介されている方法に従って、自動実行機能を無効化してください。

http://www.ipa.go.jp/security/txt/2009/05outline.html

全てのPCを一斉リカバリするのが難しいと言われたら…これ以上アドバイス出来そうなことはありません。お金が掛かってもプロの手に委ねられるべきでしょう。

お礼

書き込み、ありがとうございます。

今回のウィルスに対してだけでなく
日頃に対策まで書いていただいて参考になります。

プロの手にゆだねられるものと
個人もちのもの、期限の切れたものや
ＯＳもさまざま混在していますので
アドバイスいただいて助かります。

ありがとうございました。

回答No.6

redirect

マルウェアを集めてテストなどをしている者です。

まず、感染マシンはすべてリカバリかける。

で、USBメモリに関しては物理フォーマットかける。論理フォーマットでは駄目。

なお、以下を参照すること。

http://www.ipa.go.jp/security/txt/2008/12outline.html

ちなみに、私のマシンではautorun.inf自体を処理しないようにシステム的に設定してます。

※
最近のマルウェア作成ツールではUSB拡散機能がオプションとして設定できるもの増えてます。

お礼

書き込みありがとうございます。

リカバリですね。
個人持ちのパソコンがありますので
みなさんにそう連絡します。

ＵＲＬ参考にします。
ありがとうございました。

回答No.5

medic_m

他の方も書いていますが、パソコン側の駆除が完了していないようです。

パソコンにウイルスが残っているので
パソコンにUSBを挿す⇒ウイルスが書き込まれる⇒書き込まれた瞬間にウイルスソフトが検知
と言う動作を繰り返している可能性が高いです。

DOWNADの場合ですが、ウイルス対策ソフトでスキャンして駆除するだけでは完了しない場合が多いです。

参考URLで駆除方法を説明していますので参考にパソコンの駆除作業を行ってみてください。

駆除作業が完了したら、USBの自動実行を無効にした状態でUSBを挿します。
これは1番さんが書いている方法でも可能ですし、shiftキーを押しっぱなしの状態でUSBを挿す事で代用できます。
この状態で御利用のウイルス対策ソフトでUSBをスキャンしてウイルスを駆除してください。

基本的には上記の手順で駆除できます。
時間が掛かる作業なので、面倒だとは思いますが業務用のデータが消えてしまったり、使えなくなると困ると思いますので頑張ってくださいね。

参考URL：

http://medic1995.blog115.fc2.com/blog-category-2.html

お礼

書き込みありがとうございます。

ウィルス対策ソフトだけでは駆除できないのですね。
対策ソフトで完全駆除とでたらだいじょうぶだと
思い込んでいました。

URL参考になりました。
がんばって月曜から駆除してみます。

ありがとうございました。

回答No.3

John_Papa

まずIPAには必ず届けてください。
http://www.ipa.go.jp/
＞ＵＳＢメモリは何度駆除しても再びパソコンにさすとまた検知されます。
これはウイルス（マルウエア）の本体が駆除されていない状態です。
パソコン毎に異なるウイルスに感染していることも考慮しなくてはなりません。
試しに、Windowsで全てのファイルを表示する設定にしてみてください。
ご存知とは思いますが、
Windows XP の場合
[スタート]→[コントロール パネル] を開きます（クラシックスタイル表示の場合は、[スタート]→[設定]→[コントロール パネル] になります）。
[フォルダ オプション] を開き[表示]タブをクリックして下さい（カテゴリ表示の場合は[デスクトップの表示とテーマ]から[フォルダ オプション] になります）。
[すべてのファイルとフォルダを表示する] にチェックを入れます。
[登録されているファイルの拡張子は表示しない] からチェックを外します。(これでexeなどの拡張子が見えます)
[保護されたオペレーティング システム ファイルを表示しない] からチェックを外します。
この時、警告ダイアログが開きますが、[はい] と答えてください。
[OK]をクリックして設定を保存し [フォルダ オプション] を閉じます。

これで、エクスプローラでＣ：ドライブを開いて「RECYCLER」「System Volume Information」など半透明のアイコンのホルダーやファイルが見えなければ、確実にそのパソコンはウイルスにコントロールされています。
Avast!4とウィルスバスターとsymantecは優秀なアンチウイルスソフトですが、ウイルスにコントロールされたパソコンで実行しても成果を得られません。
「RECYCLER」「System Volume Information」が見えるようであれば、セーフモードで起動してAvast!4とウィルスバスターでスキャンしてみましょう。（最近のsymantecはなぜかセーフモードスキャンが無くなってしまいました。）

エクスプローラやファイル名を指定して実行が使える程度のスキルがある人に限られますが、
ウイルス本体のファイル名が判れば、手動でmsconfigを起動し自動実行を停止させてから
http://www.net-beat.com/support/faq/trouble/ras_q14sup.html
Windows再起動後、本体実行ファイルを削除することができます。

以下に参考になりそうな過去の質問をリンクしておきます。
http://questionbox.jp.msn.com/qa5154781.html
http://questionbox.jp.msn.com/qa5071741.html
http://questionbox.jp.msn.com/qa5128271.html
autorun.infを確実に無効にしておく方法
http://support.microsoft.com/kb/967715/ja
http://questionbox.jp.msn.com/qa5103313.html
この他に企業では怠りがちなWindows Update(Microsoft Update)をきっちりやっておく必要があります。
例、代表的なUSBウイルスConfickerについて↓
http://www.microsoft.com/japan/protect/computer/viruses/worms/conficker.mspx

なお、ネットワークにはサーバーを含め、ウイルスに感染していないパソコンのみ接続するようにしてください。一台感染パソコンがあると駆除作業が骨折り損になるだけですので。

お礼

書き込みありがとうございます。

ＩＰＡ初めて知りました。
すぐに届けようと思います。

またさまざまな情報やリンクありがとうございます。
参考になります。
ありがとうございました。

回答No.2

maman002

フォーマットすること
それが全世界のパソコンユーザーに対するマナーですよ

『小さな親切大きなお世話、アナタの悩み辛口ママンが解決』
from maman

お礼

書き込みありがとうございます。

ＵＳＢをフォーマットしたらよろしいのでしょうか。
パソコンはリカバリということでしょうか。

ＵＳＢはほとんど個人もちですし、
数台パソコンも個人のものがありますので
すべてのものをできるようにがんばります。

ありがとうございました。

回答No.1

aigaion

推測ですがＰＣ本体のウィルスが駆除できていないのでは？

ＵＳＢメモリをさす→ＰＣ本体から感染→ウィルス検知→ウィルス駆除→ＵＳＢメモリをさす→ＰＣ本体から（ｒｙ

のエンドレスなパターンのように見受けられますが・・・

感染しているＰＣをすべてネットワークから切断して個々に完全に削除し
USBメモリについては自動実行がオフになっているＰＣで駆除を行う。
という手順でだいたいはいけるはずです。

自動実行のオフ
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20070131_autorun_off/

お礼

ご回答ありがとうございます。

ＵＳＢのほうだとばかり思っていましたが
ノートパソコンの問題かもしれないのですね。
今の方法では完全に削除できていないかもしれないということですね。

週明けにさっそくもう一度削除をしてみます。
ＵＲＬ参考になりました。
ありがとうございました。