このサイトはとても便利ですよね。
私も何度か質問を投稿して、すばらしい回答を寄せていただいています。
その代わりといっては何ですが、私が答えられる質問には回答するようにしています。
多くの質問を見ていて疑問に思うことがあります。
それは、なぜメーカーやサービス提供業者(以下提供業者と表記)に直接聞かないのか？ということです。
どう考えても直接提供業者に聞いたほうが早いのになぜなのでしょうか。
提供業者に問い合わせ窓口がないのなら仕方ありませんが、あるにもかかわらず、です。
私が考えた理由は以下の3つです。
1.勘違いによるもの
このサイトが提供業者と提携しているため提携業者のサポートページにここのリンクが張られている。そのため、ここが提供業者のサポートページと勘違いしてしまっている。
たとえばここ。デルというパソコンのメーカーですが、リンクをたどっていくとデルフォーラムという名前になっているため勘違いしてしまう(一応デルからの正式回答ではないという表記はありますが)。
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/okweb/comforum/forum_index?c=jp&l=ja&s=dhs
2.提供業者が正式回答としては出せないが、サービスを受ける側(回答者)が独自に得た知識を得るため。
3.ナレッジベースのため
わざわざ新しい質問をしなくても、同じ状況の人がすぐに解決方法を得られるようにするため。
まあ3番目の理由で質問してる人はほぼいないとは思いますが…
上記以外に何か考えられる理由はありますでしょうか。
投稿日時 - 2009-07-30 18:50:47
こんにちは。
わたくしはバイクカテでたまに回答している者ですが、同じような事例として、質問で非常に多いのが、エンジンがかかりません？、 エンジンから異音がします？、 このバイクにこの部品は付くでしょうか？、 修理代はいくらかかるでしょうか？ など・・
そんなもの買ったバイク屋に聞いたほうが早くて正確なのに とおもうのですが、あいもかわらず雨後のタケノコのように、次から次へと出てまいります。
考えられる理由としては、
店自体がお手上げ状態
店に聞くのが恥ずかしい
ネットオークションや友人から手に入れたので、修理に出しづらい
自分に親切に教えてくれる人々を確認することで、個を安定させている。
等々かな？
投稿日時 - 2009-07-30 20:19:53
お礼
回答ありがとうございます。
店がお手上げ状態・・・これはたしかにどうにもなりませんね。
恥ずかしい・・・ほかの方の回答にもありましたね。やはりそういう人は結構いらっしゃるんでしょうか。
修理に出しづらい・・・そうですね。製品によっては譲渡を認めてないものもありますしね。そういう理由もありますね。
個を安定・・・これまた斬新な意見ですね。確かに人間は一人では生きてはいけませから、なにかしら人とのつながりを求めているのかもしれないですね。
投稿日時 - 2009-07-31 15:20:43
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