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「承ります」の使い方について
とあるお店で働いております。 宅配便の受付けも行っているのですが、その際、 お客様から荷物を受け取って、手続きが完了したときに、お客様から「お願いします。」といわれたことに対する回答としては、次のどちらが正しい日本語でしょうか？ １．承ります。 ２．承りました。 よろしくお願いします。
- rafty
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この場合は「承りました。」っていう方が正しいというより適切ですね。 「承る」というのは、「引き受ける」という意味の謙譲語で、この場合、お客様のご要望をお受けしたということですから、「承りました。」が適切です。 「承ります。」は、これからお客様の要望や注文をお聞きする場合に使うので、こちらを質問のケースに使った場合、お客様によっては不快に感じることがあるかもしれません。 「これ頼みましたよ。よろしくお願いしますね。」→「はい、承りました。」 「ちょっと頼みたいことがあるんだけど。」→「はい、承ります。」 って感じですかね。
その他の回答 (3)
- Nyorobon
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手続きが、完了された場合 ２．承りました が、良いと思います。自分が客の立場になったときも、そちらの方が 安心感をもちます。
- bumin
- ベストアンサー率31% (219/686)
承りましたが良いように思います ウケタマワルは”受け”＋”賜る”だと思いますので、 ”お願い”された事を受け”ました”と答えるのが正しいと思います ”承ります”はまだ実行されていないという印象ですから
- ma_
- ベストアンサー率23% (879/3732)
１．（預かりまして、発送の手続きをすすめることを）承ります ２．（預かることを）承ります。 どちらでもよいと思います。
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お礼
最後の例文が分かりやすかったです。 その他の皆さんもどうも有難うございました。