エールフランスのトラブルについて

質問

こんにちは
今度はじめて、友人の結婚式に参加するため（一人で）エールフランスを利用してパリへ行き、
パリから国内線（エールフランス）に乗り継ぎをします。
何しろ初ヨーロッパ一人なので、不安だらけなのですが、
エールフランスの情報を収集していたら、あまり評判がよくないようでです。そこで、
1）エールフランスを利用された方で、トラブルにあった内容
2）解決方法を教えて下さい。
例えば荷物が紛失されたとか、届かないとか、席がダブルブッキングだったとか、飛行機内や空港でのトラブルなどです。
ほかの航空会社でもあるでしょうが、エールフランスの場合でお願いします。
よろしくお願いします。

回答No.9

terumiamo

はじめまして。
エールフランス航空はしばしば使う航空会社の一つですが私は何一つ問題がありませんでした。
一度パリの空港で乗り継ぎ出来ず（空港ターミナル外の喫煙所でタバコを知っていたら時間になって乗り遅れで、これは私自身のミスなのでエールフランスには責任が無いと考えています）パリの空港で2時間後に出発するミラノのマルペンサ空港行きに乗り継ぎました。
本来はミラノのリナーテ空港行きに乗る予定で、荷物だけリナーテに行ってしまいましたが、しっかりエールフランスがマルペンサまで荷物を届けてくれていました。
パリの空港でもエールフランスが時間つぶしに確か10ユーロだか20ユーロ分の食事券をくれました。
今まで10回ちかく色々な航空会社で飛行機の乗り遅れを体験していますが、特にエールフランスだからと言って不愉快な思いをした事がありませんでしたから、特別悪い航空会社ではないと思いました。

お礼

terumiamo様
回答ありがとうございます。
どうも、初めてなので神経質になっているようです。
エールフランスにかぎったことではないとわかってはいるのですが、
初めてのヨーロッパ便がエールフランス利用なもので、
質問させていただきました。
トラブルなく往復できるといいんですが・・・。

補足

今回利用してみた結果・・。
ロスバケもなく、遅延もなく、クルーもよかったです。
事前に心配していたことは起こらず安堵しています。
ただ、帰国便をインターネットでチェックインしたのですが、
その際に荷物の超過チケットを事前購入したにもかかわらず、
チケットの記載が２０Ｋでした。
心配してエールフランスのカスタマーに電話を入れ、現地の受付にメールを送ってもらうよう手配してもらいました。
しかし・・・、やはりチェックインカウンターで２０Ｋでしょ・・と言われました・・。友人に助けてもらって、結果メッセージの見忘れだったことがわかり、一安心・・・・。
インターネットチェックインも要注意ですね・・。
ありがとうございました。