アドバイス下さい。

質問

真剣に相談です。

ある、コンサルタント会社にショッピングモールサイトによる出店を依頼しました。

その内容はペットビジネスによるものです。

在庫を抱えないでリスクを少なく低資金でできるというものです。

在庫を抱えないというのは、コンサルト会社が契約している運送会社による商品管理、発送を代行してくれるというもので、常に私は在庫を抱えなく、注文が来たら運送会社に商品コードを伝えて発注してもらえるシステムです。

出店プラン開業費　725000円(ショッピングサイト出店費用は別途)
研修(電話、ネット対応)　350000円
運送システム使用料　　250000円
保証金　　　　　　　　1500000円
商品掲載　　　　　　　200000円

を初期費用で払いました。
その後特別キャンペーン名目で商品画像12000点を300000円

ＨＴＭＬメルマガ、企画ポイント用の価格データ　150000円

プレゼント企画で商品の購入で250000円

以上を今までに納めました。

それで先日、ショッピングサイトとのトラブルである一部の商品が出品できなくなってしまいました。それはどちらに非があるとかではなく、製品の法律上の問題で今の段階で扱えなくなったのです。それは納得したので、問題無いのですが

戦略が拗れて、出店を取りやめようと相談したところ、もう作業の方もとりかかりましたので返金できるのは、保証金の1500000円だけでした。
出店もしておりませんし運送システム使用料　　250000円も利用しておりません。

考えショッピングサイトにも開店費用を支払ってしまったので勿体無いと思い、今扱える商品だけでやってみようと思い相談したところ、
『商品掲載の件ですが、扱えなくなった商品も含めたデータを作成しております。
価格データもです。どうしますか？』と送られてきました。※200000円と企画ポイント用の価格データ　150000円のことです
また、お金がかかると思い今回は自分で頑張ってやってみますと返信したら電話があったのですが私情で出れず、そうしたらまたメールが来て
ショッピングサイトの方ですが、ホームページの納品（FTP）させて頂いております。
バナーを再度作り直す事になりますが、ご予算は大丈夫でしょうか？

と来ました。
もう金ばっかの話になるので信用できなくなり、プレゼント企画で購入した商品はショッピングサイトでは扱えない商品でしたので、どうなるのですかと聞いたところ仕入れをしてしまったので返金は無理と言われましたのでヤフオクで売って少しでも取り戻そうと考え、出品しようとしたんですがプレゼント企画で用意してラッピング費用も含まれていましたので、もうラッピングしてしまいましたか？と尋ねたらまだしていませんのでラッピング費用は返金をしますと言ってきました。私が言わなければ返金はされなかったと思いま。

現にまだ手元には届いておりません。
念の為、ＨＴＭＬメルマガテンプレートも発送も納品は少し待ってくれと伝えましたがこういう場合は全額とは言わずとも返金は難しいでしょうか？総額430万ぐらい支払いました。

分かりずらい文章で申し訳ありません。

回答No.2

masato3816 · ベストアンサー

素人ですので、そのつもりでお聞き下さい。

法的には、請負契約に分類されます。

民法635条によれば、
注文者は、目的が達成できない時を除いて、解除できません。

また、636条により、
目的物の瑕疵が注文者の供した材料または指図による場合は、
請負人はその瑕疵に対して責任を負いません。
また、注文者は契約を解除できません。

ご相談の件では、請負業務内容は相談者さんの指示によるものですから
相談者さんは契約を解除する事も減額請求する事もできません。
ラッピング費用の返金は相手の厚意ですので、感謝すべきだと思います。

契約書をよくお読みになって下さい。
多分、お支払い頂いた代金は返金できません、という条項があるはずです。

このご時世にその金額は確かに痛いですが
現実にネットショップをオープンさせて管理している立場の人間としては、
（ちなみに立場は「零細企業の事務のおばさん」です）
（工場のおばさんは、経費削減の為に、自分で全部作業しました）
その金額を払うくらいならどうして自分で勉強して作成しなかったのかな、と思います。
契約書も、サインする前によく読んで法律も勉強するべきだったんじゃないかなと思います。

なんにせよ、その相手とぐたぐたやっても、相談者さんにはあまりメリットがないと思います。
今、貴方の手元には、プロが作ったショッピングサイトがあります。それを活用するのも道。
とはいえ、不良在庫（この場合は企画ですが）はさっさと捨てるのが経営者の鉄則だとも聞きます。諦めるのも道。
どちらの道を選ぶかを考えるのに時間を費やすべきではないでしょうか。
今度こそ法律やその他の事々をしっかり勉強して、足を掬われないよう頑張ってください。

回答No.4

katyan1234

契約書を詳細に読まないとわからない。弁護士に相談するのが筋でしょうね。

回答No.3

tanuki4u

No2の方の指摘を踏まえて

要は、そのコンサルティング会社が、ショッピングモール出店に関してどこまで包括的に責任があるかどうかになります。

契約というか発注が、
質問者　→　コンサルティング会社　→　ショッピングモール
つまり、出店すべきショッピングモール選定から、ショッピングモールとの交渉までをコンサルティング会社に依頼していたのであれば、「目的が達しない」事は、コンサルティング会社に責任の一端が出てきます。
質問者　→　ショッピングモール
という契約なり交渉ということであれば、コンサルティング会社は何も責任がないことになり、支払い義務があります。

回答No.1

tanuki4u

と尋ねたらまだしていませんのでラッピング費用は返金をしますと言ってきました。
↓
どの項目が「納品済み」なのかどうか、整理されてはいかがでしょう。
そうでないと、読んでいる人も、何が何だか分からない。

たとえば
研修
これは、納品、つまり研修を受けたのかどうかが、上記の文脈では読み取れません。

補足

すいません。
出店プラン開業費　725000円(ショッピングサイト出店費用は別途)
※これは主にホームページ作成です。どういった形かは送られてきましたがHP事態は納品されていません。

研修(電話、ネット対応)　350000円
※研修というか者、出店するに連れて分からない事などを電話で指示されるだけです。研修といった研修はしていません。

運送システム使用料　　250000円
※店をオープンしていませんのでこのシステムを使用しておりません。

保証金　　　　　　　　1500000円
※これは在庫を抱えない代わりにコンサルトさんに預ける保証金です。これは返金されます。

商品掲載　　　　　　　200000円
※現にHPが出来上がっていませんので納品とは言えません。

プレゼント企画の商品
※納品されていません。

こういう相談、文章にするのが下手糞なので、こういった場合はどういうところで相談する方がいいでしょうか？やはり弁護士さんとかですか？