英文メールへの返答がわかりません。先方のメールの翻訳もお願いします。

質問

前回、質問して回答してもらって、メールに返答が届いたのですが、やはり意味が少しだけしかわかりません。
自分の対応もよくないと批判されてしまい、英文に自信もなくなったので、回答のメールの英文もよろしくお願いします。
前回の質問は下記のリンクです。
​http://oshiete1.goo.ne.jp/qa5008327.html​

The custom told me since it did not declare as a return merchandise so it subject to custom charges.
If you put the description as a broken return item then custom would never charge a cent.

Custom told me that there is invoice inside the parcel so that means that I bought it from you with value declared $198, custom did not do wrong since it was no information if its a return merchandise.

I don't mind pay the tariff as long as the value is correct. $198 value on item is not correct & you made it up.

I went to custom office back & forth few times, they will not release the shipment until I pay the charges.

If the parcel ever ship back to you, please declare as a return broken item, value of broken item should be in $5. There will be no custom charges if declare in low value.

Make sure you write the description as instructed above.

自信がないのですが、下記が自分の返答です。

I'm sorry to trouble you.
As the item is kept at the post office until two week,you refuse to receive and ask the post office to send back the item.
The staff of post office said,if you refuse to receive,you don't have to pay the shippng and the tariff.
Please make contact the post office about it.
I any number of times ask you to do it,but you didn't.
Please do it in a hurry,or the item will be dumped trash.
Please do it in a hurry,or I can't do anything.
If you refuse or ignore request,I will not deal your complaint any longer,I don't deal your complaint.
Then,if the item is dumped trash,though you will not have to pay the tariff,but I will be unable to resend the item,I will be unable to deal your complaint.
The item is tariffed,when it is imported and exported.
Becuase,you refuse to receive,you don't have to pay the tariff.
If you refuse to receive,the item will be return and I can resend the item by the method which is imposed the tariff.The tariff is you mean charge.

Regards,

回答No.5

Wendy02 · ベストアンサー

#2の回答者です。

たかが、2万円ぐらいの製品に、4千円近くの関税を課するので、ヘンだなって思いました。インドネシアでしたか。それを聞いていれば、違った対応をしたかもしれません。国によって、それぞれ、輸入事情が違います。インドネシアは、インポートが厳しいです。今はどうかは知りませんが、密輸が多いからだったと聞きます。

それと、廃棄処分（disposal) は、インドネシアの場合はあるかもしれません。私は、先進国向けだと思いこんでいたからです。ふつうは、日本で廃棄処分（焼却)になるのは、概ね、輸入禁止品か、輸入許可が取れないものだけです。

情報が後出しで、驚くことばかりです。

それと、それぞれの個人的な意見で、ここで私はで、喧々諤々などしたくはありませんが、相手は、必要もない関税など誰も払いたくない、というから、通関していないのです。通関で再輸入品という許可が取れないからで、それを、こちらに文句言ってきているわけでは？

それに、国によっては、その売値で表記する所もあるから、戻すことを予め伝えていれば、本当はこちらに文句など言うのは、筋違いだと思います。

また、その国の輸入事情がありますし、日本でも、国の情勢によって通関事情が変わります。ただ、日本の税関なら、そのCoutry of Origin を見せて、申告すれば、通らないことではありません。私でも、何百件の中には、特殊な商品で、通関できなくて再輸入品を捨てたことがあります。だいたいは、かつての日本も同じでした。それに、日本に来る場合は、税関でストップされることはなかったはずです。

それに、相手は、通関していないのですから、関税は払っていません。

いくらなんでも、"You are truly a professional thief" とか、"scammer "言われて、相手と喧嘩するつもりでなければ、私なら、これ以上は、あれこれ追いかけないです。二度と返事などしません。こういう書き方は、国際間の常識的なマナー違反です。こちらが書いた文章をよく見ていませんが、トンチンカンなことをして、何か、火に油を注ぐようなことをしているような感じがします。

>ペイパルに金額の払い戻しをしてもらったので、返金してもらう必要はない・・・って、
なぜ、といいたくなります。相手に何かをしてもらうときは、お金を払わないと進まないと思います。それで取り引きの幕引きをするのなら、戻すしかありませんが……。

それに、いくら、こちらで大丈夫だと思っても、相手の通関事情は、相手に聞かなければ分かりません。こちらで考え付くベストなインボイスを作っても、相手に送ったら、またトラブルの元になりかねません。どうやら、送料自体は、小さなものでしょうから、あまり掛かっていないようですから、まあ、もう一度、戻してもよいとは思いますが。

でも、壊れていたというなら、その証明させる資料を十分に揃えなくてはなりません。写真や、その時のInvoice 等の一切の資料を添えることと、そのコピーを、小包やSmall Packet に袋を付けて、パッケージを開けなくても、税関で分かるようにしてあげるのです。

何か、インボイスの書き方を掲示板で聞いているようですが、パッケージの上の表記、添付書類の書き方など、東南アジアの場合は、相手に、細かい指示を受けないで、通関が容易に出来ません。それは、こちらの勝手で作ったらトラブルの元です。

>ちょっとは通じると思うのですが、今回はそのことがよくなかったのでしょうね。

相手との商品のやり取りの問題は、自分の考えをまとめて、端的に伝え、文章は短めに、ということです。こういうときは、最初に、自分が伝えたい結論的なことを書きます。そうしないと、相手に誤解を受けるだけです。相手の文章も同様ですが。

私は、これ以上、この件で追いかけるのは、見ていられないという感じです。
製品の料金は払わなければなければ、たかが、数万円のことで、大使館を通して、詐欺だの何だの言ってくる可能性もあります。インドネシア人って、私の知っている範囲では、一番、商売上では反応が過激です。複数の相手から、散々なトラブルにあっています。最悪は、日本にいる同国の人を通じて、あれこれ電話などの攻勢をしてくるので、私は少しも良い思い出はありません。

余計なことを書きすぎました。

お礼

＞情報が後出しで、驚くことばかりです。

インドネシアと質問に書いたつもりでしたが、書いてなかったみたいですいません。
インドネシアの関税が高いのは普通なのですね。
どこの国も関税は同じなのかと思ってました。

＞相手は、必要もない関税など誰も払いたくない、というから、通関していないのです。通関で再輸入品という許可が取れないからで、それを、こちらに文句言ってきているわけでは？

出品者の文章を読んで推測するに、たぶん税関とのやり取りもうまくいかなかったのかもしれません。

＞それに、国によっては、その売値で表記する所もあるから、戻すことを予め伝えていれば、本当はこちらに文句など言うのは、筋違いだと思います。
値段は日本での売値と同じでした。
でも、出品した値段で書くのが正しいのかと思い、筋違いとかは言いませんでした。

＞いくらなんでも、"You are truly a professional thief" とか、"scammer "言われて、相手と喧嘩するつもりでなければ、私なら、これ以上は、あれこれ追いかけないです。二度と返事などしません。こういう書き方は、国際間の常識的なマナー違反です。

返事しなくても良かったのですね。マナー違反というか、もともと出品者は他人をバカにしているような発言で、ペイパルにクレームを入れました。自分の最初のメールは短かったのですが、相手がわかってないようで、長くなりました。

商品の返送の仕方も教えてくださり、ありがとうございます。

インドネシアの人は商売上では反応が過激なのですね。
二度とインドネシアの人から買い物はしないでおきます。

＞余計なことを書きすぎました。
ぜんぜんです、勉強になりました。

回答No.6

vegan

A. No.1 & 4 です。

＞出品者は商品が返送されたら返金するつもりなのですね。教えてくださり、ありがとうございます。＜

私は、「おそらく彼女は、手元に商品が返ってこないと思っているので、返金しないと言っているのだと思います。」とは言いましたが、返品したら返金するつもりなのかどうかは、実際は分かりませんよ。その事に関しては何も言ってないです。（でもペイパルに返金してもらったのなら、お金に関してはもう解決済みと言う事でしょうか。）

それから、インボイスの書き方は、申し訳ないですが私には分かりません。

お礼

veganさん、御返答ありがとうございます。

返金とインボイスについて教えてくださり、ありがとうございます。

インボイスについては、出品者に、「出品者の指示通りインボイスを書くけど、税関は関税を課すかもしれない」と連絡しました。

また、英文わからなかったら、掲示板で質問するかもしれません。

補足

質問に回答された回答者の方々、親切で丁寧な回答ありがとうございました。
回答された全員にポイントを差し上げたいのですが、システム上できませんでした。

回答No.4

vegan

A No. 1 です。お礼の投稿、有り難うございました。

質問中のメールは、前回のメールに比べて物腰が軟らかくなったかなと思ったのですが、お礼欄にコピーして下さった出品者のメールをは、怒っていますよ。まだまだかなり怒っています。

彼女はつまり、彼女が関税を払わないであろう事を見越して、あなたはわざと198ドルと書き、商品があなたの元に送り返されるようにしたと考えているようです。少なくともそう言っています。

質問者さんと出品者のメールのやり取りの詳細が詳しく分からないので、このこじれた状況をどうしたらいいのかというアドバイスは難しいですが、今から受け取り拒否を止めてもらって、質問者さんが関税の分を払うという事は出来ませんか？それとも再送する方が、安いので、この方法にこだわっているのでしょうか。

何故198ドルと書いたか、それを説明し、関税に関してあまり考えなかった不注意を詫び、関税を彼女に払うのが一番返金の可能性が高いと思います。コピーされたメールには、絶対に返金しないと書かれていますので。おそらく彼女は、手元に商品が返ってこないと思っているので、返金しないと言っているのだと思います。

お礼

＞お礼欄にコピーして下さった出品者のメールをは、怒っていますよ。まだまだかなり怒っています。
お礼欄にコピーして下さった出品者のメールは、最初に受け取ったメールです。だから、今は怒りを通り越して、あきれてるのかも・・・。バカって出品者のメールに書いてた気がします。

＞彼女はつまり、彼女が関税を払わないであろう事を見越して、あなたはわざと198ドルと書き、商品があなたの元に送り返されるようにしたと考えているようです。少なくともそう言っています。

郵送時のトラブルに備えて、金額を記入しました。
商品が気に入らないので返品するのではないので、壊れてる商品が送り返されてもいらないです。

＞それとも再送する方が、安いので、この方法にこだわっているのでしょうか。
関税は税関に異議を申し立てれば、たぶん無税の商品（日本では無税）だと思うので、再送するほうが安いです。
しかし、異議を申し立てたり、他の方の回答にあるような手続きは面倒なので、再送するほうが互いのためによいと思いました。

＞何故198ドルと書いたか、それを説明し、関税に関してあまり考えなかった不注意を詫び、関税を彼女に払うのが一番返金の可能性が高いと思います。コピーされたメールには、絶対に返金しないと書かれていますので。おそらく彼女は、手元に商品が返ってこないと思っているので、返金しないと言っているのだと思います。

金額のミスは、あやまりました。
ペイパルに金額の払い戻しをしてもらったので、返金してもらう必要はない・・・って、今、気がつきましたが出品者は商品が返送されたら返金するつもりなのですね。教えてくださり、ありがとうございます。
ペイパルに金額の払い戻しをしてもらったことを出品者に連絡しました。

それから、申し訳ないのですが、インボイスの書き方、わかりますか？
下記のリンクで質問しているので、もしご存知でしたら回答をお願いします。
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa5015197.html

回答No.3

noname#202629

WendyNO2の回答での件につき、質問者の提案によりアメリカにいる彼女が「品物は自分のものでないと。」主張をして引き取り拒否をして品物を日本に返送する行為に対して虚位の申告と述べただけです。裏を返すと、税金が掛かると知れば、自分への小包みではないと主張をして、無税で品物が再度到着すれば、これは自分への品物であると主張することを示しています。明らかに、虚位の申告でり、日本の税関でも許されるとは思いません。事情が分かったとしても、税関は厳しくこの主張の食い違いを問うと思います。よくある脱税行為と同じですよ。彼女は数度、税関に掛け合いに行ったと言っていますので、そのような主張はされないと思いますが、第三者としての助言は、質問者に公的機関と掛け合うときは、正論で通すことが一番たいせつなことであると指摘をしていただきたかっただけです。「これは私が輸出をした品物で、クレームが付き返品された物で、関税に値しないがゆえに、返送の手続きとをお願いしたい。」と郵便局(税関）に掛け合うのが筋であるといっているだけですよ。

お礼

fruchan様、わかりやすく親切な御返答ありがとうございます。

売り手のメールの翻訳ありがとうございます。
金額を間違えて関税がかかって怒ってることぐらいしかわからなかったので、確かに金額は間違えたので、売り手への郵便物としては正確ではないという理由であるなら、「品物は自分のものでないと。」言っても間違いではないと思い、メールに書きました。
「確かに金額は間違えたので、売り手への郵便物としては正確ではない」という理由で商品の受け取りを拒否してください英語で何と言ったら言いかわからなかったのもあります。

補足

質問に回答された回答者の方々、親切で丁寧な回答ありがとうございました。
回答された全員にポイントを差し上げたいのですが、システム上できませんでした。
前回の質問ですが、なぜか締め切り済みになっていてポイント付与できませんでした。

回答No.2

Wendy02

こんばんは。

ここのカテゴリの話しは、いろんな人がいろんなアイデアを言って、ごちゃごちゃになって終わるようです。いろんな方たちのいろんなアドバイスが、余計な話に発展するだけで肝心なことが抜けていたりします。私が、そんなにことはしてはダメだと書いても、ある質問者の方、私に対して、ここは英語のカテゴリだから、英語だけを答えていればよいと言われる始末だから、こういう話には、もう関わりたくないなって思っているこの頃なのです。

>If the parcel ever ship back to you, please declare as a return broken item, value of broken item should be in $5. There will be no custom charges if declare in low value.

小包が、あなたのところに戻ったら、壊れたもので返送されたと申告してください。その時の壊れたものの価格は、$5としてください。これは、低い価格で申告すれば、関税が取られないです。

>Make sure you write the description as instructed above.
上記の指示したように、明細を書くようにしてください。

これは、相手が言っている話ですね。もう話は終わっているのですから、何か相手に言う必要なんてありません。（すみませんが、sachi0423さんの書かれている英文は、良く分かりません)

[まあ、こちらに戻ってきたものは、相手に送った時の書類を添えればなんとかなるはずです。通関せずに戻ってくるものには、小包の上に何か書かれていますから、そのまま通るはずです。実際に、申告価格で課税されると課税されないとか、ということではないのです。そのために、税関員は暇なときは、いろんな価格表で勉強しています。]

単に、

I understand your message and the return parcel will be declared as your advice. Sorry for your inconvenience at this time.

程度しかありませんね。(本当に、相手の言うようなことをする必要はないけれども、ああでもない、こうでもないというのは、分かりにくくするだけです)

通常、郵便物等は、保税上屋に1ヶ月置かれてから、返送されるようですが、アメリカの事情は違うかもしれません。もちろん、相手が戻しますといえば、それで返されます。相手は、廃棄処分にはしません。廃棄するには、相手の同意書が必要です。廃棄処分にしないでとか、そんなことを、こちらが相手に言う必要はないはずです。戻すといっているのですから。

#1 さんの
#　同じ商品、同じ発送者、同じ受領者の場合、再度発送して金額が違う場合、問題が出てくる事ってありそうな気がしますが、

内容点検の際か、申告の際に、きちんと事情を説明すればいいし、虚偽申告だなんていうことは絶対にありません。まったく意味が違います。もし、課税されていれば、その書類を、今までの書類を添付して、その内容を証明する郵送するか税関に説明すればいいです。相手もそれをすればよかったのですが、そのまま、通関に入ってしまったから、そんなことになったのです。相手も、出すほうだけで、戻るほうは、良く分かっていないように思います。

かなり相手の国の税関員は杓子定規なのか、しかし、日本の通関も、まったく経験のない人は、同じようなことがあるかもしれません。独特の技術がありますが、税関員との関係をこじらすと、今の相手が言うように、通らないのが実情かもしれません。なお、通常ですと、Surface Mailになるので、到着は、1ヶ月先ぐらいになるかもしれません。

お礼

ご返答ありがとうございました。
英語の訳、ありがとうございます。

売り手から返答がきて、問題は解決したみたいです。
下記は売り手の返答です。
今までで、一番わかりやすくて、短い英文です。
最初から、わかりやすくて、短い英文だったら苦労しなかったですけど、自分の下手な英語と、英語の理解力の不足に非があるのですよね。
もっと、英語の勉強をしないといけませんね。

No, item will not be dumped in trash. EMS requires the shipment to be returned to sender if unclaimed. I have asked the post office to return to you and will check again with them tomorrow.

＞ここは英語のカテゴリだから、英語だけを答えていればよいと言われる始末だから、こういう話には、もう関わりたくないなって思っているこの頃なのです。
英語のカテゴリと関税のカテゴリに同じ質問をするのはよくないと思って、英語のカテゴリに質問しました。
ご迷惑かけて、すいません。

＞（すみませんが、sachi0423さんの書かれている英文は、良く分かりません)

自分も自分の英語は良くわかりません。でも、全然通じないのでしょうか？ちょっとは通じると思うのですが、今回はそのことがよくなかったのでしょうね。

＞通常、郵便物等は、保税上屋に1ヶ月置かれてから、返送されるようですが、アメリカの事情は違うかもしれません。

郵便局に問い合わせしたところ、商品が破棄されるかもしれないと返答があり、質問と返答に同様に書きました。売り手いる国はインドネシアですが、インドネシアの郵便局が勝手に決めるらしいです。国によって違うとか郵便局の人が言ってました。

＞内容点検の際か、申告の際に、きちんと事情を説明すればいいし、虚偽申告だなんていうことは絶対にありません。まったく意味が違います。

売り手の方は関税に詳しいと思っていましたが、違うのですね。
商品の返送時、０円と書いて送ろうと思ったこともあったのですが、商品の紛失などの場合に、０円の保証ではよくないかもと余計なおせっかいで金額を書いてしまって、逆に売り手に迷惑をかけてしまったのですね。

＞なお、通常ですと、Surface Mailになるので、到着は、1ヶ月先ぐらいになるかもしれません。
結構、返還までに時間がかかるのですね。

回答No.1

vegan

前回の質問から来ました。出品者からのメールは、物腰が軟らかくなっているように思います。彼女からのメールのポイントは、

１）税関側が言うには、返品と書かれてないため、関税を徴収しなくてはならない。

２）パッケージの中には、 invoice （請求書の事だと思いますが）があり、あなたが198ドルの金額を書いているので、彼女が購入者であると税関は判断している。

３）もし本当に198ドルの価値があるのであれば、関税を払う事に関して問題は無い。しかし、198ドルと言うのは、あなたが勝手につけた値段である。

４）もしパッケージがあなたの元に戻る事があるなら、再発送の際、必ず破損物と記入して下さい。破損物の価値は、5ドル以下でしょう。（ここの部分は、 in $5 は、 less than $5 と言いたかったのかなという推測からです。）

前回の質問の他の回答者さん達のコメントを読んで思ったんですが、同じ商品、同じ発送者、同じ受領者の場合、再度発送して金額が違う場合、問題が出てくる事ってありそうな気がしますが、この辺は大丈夫ですか？出品者からの返信、それに対するあなたの返信からすると、受け取り拒否をお願いしたのでしょうか。それともそれはまだですか？

問題になり得る事を考えた上で、受け取り拒否をお願いするのであれば、そのつもりであなたの返信の英語も見てみます。関税分の金額を彼女に払って、パッケージを受け取ってもらうのなら、また書き直す必要がありますが。

As the item is kept at the post office until two week の部分は、「郵便局はパッケージを2週間保存する」という事を言っていますか？そうであれば、

The post office will keep the parcel for 2 weeks, so please refuse it and ask them to send it back to me. You shouldn't have to pay the tariff and shipping cost if you do it this way. Please check with your post office about it.

Since there is a time limit, could you kindly take care of it right away? Otherwise the parcel will be discarded after a certain period of time.

質問者さんの文章を元にシンプルにしたつもりですが、間違えた事を書いている場合は、補足で指摘してください。（削った文章は、また相手を怒らせるだけでしょうから、必要ないと思います。）あと、一番最後の文章は、「関税が発生する方法で再度発送します。その関税は、あなたの責任です」と言う事を言いたいのですか？ The tariff is you mean charge. の意味がよく分かりません。

関税が発生する方法というのは、また「返品」とか「破損物」とか書かずに、金額も大きな金額を書くのでしょうか。補足をお願いします。

長文になり、すみません。

お礼

veganさん、メールの翻訳とシンプルな英文の返答、ありがとうございます。

＞出品者からのメールは、物腰が軟らかくなっているように思います。

怒ってるのではなくてよかったです。

＞受け取り拒否をお願いしたのでしょうか。それともそれはまだですか？

出品者のメールを載せておきます。たぶん、受取拒否していいか質問してると思います。

why are you inflated the value on custom ? Indonesia custom sent me a note that I have to pay US$36.66 for parcel you sent.

You are truly a professional thief, you knew well that I will NOT pay for custom charges!! According your testimony item is broken so why you inflated item value to seven times ? You knew that I will not pay that charges & item will be returned to you if unclaimed. You didn't even write that the parcel is a return item.

I hope you enjoy $52 with all tricks you had, I have several Japanese buyers and I never imagine that one scammer came from this country. I would never agree to refund even paypal is on your side but keep remember that you are just a low life thief.

＞あと、一番最後の文章は、「関税が発生する方法で再度発送します。その関税は、あなたの責任です」と言う事を言いたいのですか？ The tariff is you mean charge. の意味がよく分かりません。

「not」を忘れました。関税が発生しない方法で再度発送します。という文章が書きたかったのです。
The tariff is you mean charge. については、出品者の英文にtariff が使われてなかったので、もしかして、tariff の意味がわからないのでは、と書きました。tariff は、あなたの言うchargeです。という意味です。
間違いだらけの英文ですね。

補足

前回の質問にポイントをつけようとしたところ、なぜか締め切り済みになっていました。すいません。