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emu315

VALUESTAR VL300/L
windows vistaを使っているのですが、先日インターネットにてサイトを閲覧していたところ突然フリーズしてしまいました。

それだけならば問題ないのですが、それ以降再起動しようとして電源ボタンを押しても電源ランプの隣にあるHDランプに全く反応がなく、
電源ランプのみ点いて、画面は真っ黒のまま何も起こらない状態になってしまいました。

どうすればよいでしょうか?
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    質問者が選んだベストアンサー

    • 2009-06-02 00:56:32
    • 回答No.1
    画面にはまったく何も映りませんか?
    もしNo Inputなどのように表示され、画面が省電力モード(多くは電源ボタンがオレンジ色になったりします)になってしまうような場合は、対策の仕様がありません。メーカーに連絡してください。

    画面が省電力モードにはならないが、何も表示されない(電源を投入後、文字も画像も一切なにも表示されない)場合も、残念ながら対策の方法がありません。
    上の状態と同様、原因追求の仕方も、原因解決の仕方も、ほとんどコンピュータが入力を受け付けない状態のため行えないと思われます。メーカーに連絡してください。

    http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_REP_CHK
    http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC2

    一方、電源投入後、NECとか、英語の文字列ぐらいは表示される場合(意味が不明、または読めない場合でも)には、まだ復旧の可能性があります。
    まず、電源を投入後、NECロゴが表示されてから、F8キーを押し続けます。(警告音がなる場合がありますが、無視してください)
    すると、Windowsの拡張起動と問題解決のオプションが表示される場合があります。(下ページをご参照ください)
    http://prius.hitachi.co.jp/support/faq/103444.html
    ここで、前回正常起動時の構成またはセーフモードを選択し、(どれかで失敗しても起動できるものがないかどうか何度も試してみてください。)起動ができるかどうか確認してください。
    起動ができた場合は、システムの復元を使って、システムを以前の状態へ戻し、問題を解決できる場合があります。
    http://h50222.www5.hp.com/support/EN172UA/os/72595.html
    (画面表示は若干異なる可能性があります。特にセーフモードでは。しかし無視して手順を続けてください)
    復元先は、正常稼動していた頃の日付にしてください。
    もしシステムの復元で復元しても問題解決しない場合、この復元をキャンセルすることができますので、ご安心ください。

    さて、システムの復元を使っても解決しなかった場合、またはセーフモード等で起動できなかった場合、さらに、そもそも起動と解決のオプションが表示されず、残念ながら画面が依然真っ黒のままである場合には、システムをリカバリー(再インストール)するしかありません。
    これについては、取扱説明書をご参照ください。
    リカバリーCD、またはリカバリー領域を使ってシステムを工場出荷時の状態に復元します。(警告:HDD内のデータは削除されますので、ご注意ください)
    お礼コメント
    画面には何も表示されないのでやはりメーカーに連絡するしかないようです・・・
    HDDの中身が消える可能性が高くなったのは残念ですが、回答ありがとうございました。
    投稿日時 - 2009-06-02 19:48:20
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