こんにちは。
私は楽天オークションを利用しています。
ちょっとした、トラブルが起きましたので質問させていただきます。
送料についてなのですが、落札者負担で出品していた商品が
落札されまして、落札者より入金があったので、ヤマト運輸（匿名配送）
で送ろうとしたのはいいのですが、サイズが60サイズだと持っていた
ものが80サイズだと言われました。送料210円プラスです。商品は一応
発送しました。落札者は間違いなく60サイズ分の送料しか
振り込んでいませんのでこれはどうすればいいものかと、悩んでおります。
210円ぐらいサービスしてもいいのですが、この場合どうしたらいいのでしょ
投稿日時 - 2009-05-29 10:50:38
質問者さんは送料の差額を気にしているのではなく
システム的にこのまま何もしなくてもいいのか心配しての
質問だと思いますので、それに対する回答は何の心配も
いらないということになります。
この逆のケースで80サイズだと思っていたのに60サイズで
受け付けられてしまうケースがあると思いますが、
この場合は落札者から送料の差額についてクレーム
つけられるケースもあると思いますので気をつけましょう。
ちょっとした寸法の誤差で宅配業者側が好意的に小さいサイズで
受け付けてくれたとしても後々揉めないように元々のサイズで
受け付けてもらったほうがいいです。
投稿日時 - 2009-05-29 13:58:43
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