顧問弁護士契約

質問

コンビニを経営しているのですが、最近のお客さんは苦情ではなくてクレームを言ってくるのです。
（例えば…食べ終わった後に『おにぎりの味が不味いから違う種類に交換しろ』とか無断駐車の車に布のガムテープで張り紙をしたら『ガラスに粘着面が付いたから新車を買え』とか『店の空気が悪いせいで喘息になった』だとか・・・）
最初は丁寧に対応していたのですが、最近多すぎて対応できなくなってきました。『もうこの店に来ないでください』と言ってもクレームを言いに来店します。

そこで顧問弁護士と契約をしたいと思うのですが、質問が２つあります。
・顧問弁護料５万円以下はないのですか？
・事業所の顧問弁護契約でも経営者の個人的な相談にものってくれますか？

詳しい方がいれば教えてください。お願いします。
コンビニですので年間６０万円は高いです。（そんなに利益を上げることできません。警備会社ＳＥＣＯＭも入っているのでなかなかお金が…。）
法律で相談したいことが１週間に１回くらいあります。
SECOMはすぐに来てくれますが、お客さんに訴えると言われると負けます。
１１０番通報しても『強盗や暴力事件以外は対応しませんのでお近くの警察署に連絡してください。』と言われます。近くの警察署に相談すると『弁護士に相談して』と言われます。

回答No.1

sfx1208 · ベストアンサー

コンビニなら、ＳＶが居るはずですよね？
当然、ＳＶが対応するのが一番です。
私は、コンビニチェーンのネゴシエーターをしていますが、それくらいは毎月の契約金として必要になります。
ネゴシエーターは、各店舗と契約し、各店舗の社員契約と言う形をとります。
ですから、店舗名の名刺と役職を印刷した名刺を店舗の数だけ必要になります。クレーマー対策と対処、嫌がらせへの対処、苦情対処を基本的には扱います。

補足

正直言って本部の人間は逃げることしか考えないので、余計に事を大きくして困っているんです。
ＳＶなんて言いたいことだけ言って帰っていきますから。相談しても「頑張って耐えてください。喧嘩沙汰にしないで下さいね。私が遠くに飛ばされますから。」と笑いながら言われるだけなので・・・。
やっぱりそうですよね・・・？？まぁ高い保険に騙されて入ったと思って諦めます。SECOMがオプションで対応してくれたら嬉しいですけどね（笑）回答ありがとうございました。