プランナーと意見が合わない・不満について

質問

自分たちらしい結婚式が売りのレストランウェディングで結婚式をします。
不満になりますが、これはしたくないと担当プランナーに伝えるとやって当り前のようにかえされます。
例えば、キャンドルサービス。
他に代わるものはないかと伝えると、他のブライダルスタッフ一押しのアイデアマンプランナーのはずが、メインだからみたいな感じで半分却下みたいな感じです。他にアイデアがないみたいです。
私はフォトサービスを代わりにと伝えたら、それはまた別にやればいいみたいな感じです。
また、人前式を希望しているのですが、
そこの会場は、お互いの親から手紙のように読んでもらい、
最後に『お願いできますか？』とか『誓いますか？』とか問いかけてもらうスタイルなんですが、これは以前、身内の挙式でもめたスタイルなんです。（同じ系列の式場で挙げてるので進行が同じです。）
前に出るのはもちろん抵抗があるというのと、挙式で披露宴みたいな事をするのはおかしいというとこからです。他のスタイルはないかとも尋ねました。
これをプランナーに伝えたら、『初めは嫌がられますが、してくれますよ』とかえってきました。
前例をお伝えしたのに、伝わってないというか、その進行を押し通したいのか。
人前式はシンプルに行いたいし、嫌がっている親に無理やり頼むのも
私自身も嫌ですし、そこで家族愛を見せつけなくてもと思うのですが。
プランナーとしては、家族愛を強調して、お涙ちょうだいにしたいみたいです。何かしら『泣きますよ』ばっかりいいます。
感動の涙はもちろんいいと思いますが、仕組まれた涙はいりません。
どちらかというと、私自身、涙を人前で見せないタイプなので、
笑顔の絶えない感じを求めてるんです。
あと、彼がやりたいと言ったことは伝わるみたいで、のってきます。
それをわたしが必要ないというと伝わらないみたいです（笑）

プランナーさんも若く、２２か２３歳くらいで、私は３０歳くらいです。偏見かもしれませんが、２０代前半と後半では、感覚は違うと思います。（おもわなかったら流して下さい）

こういう風にプランナーさんとかに不満もたれたことはありますか？
いろいろ話を聞きたいです。

うまくこちらのペ－スにもっていきたいのですが、こちらも多少、彼とは意見合わずで苦労します（汗）

回答No.4

noname#149391 · ベストアンサー

３ヶ月ほど前に結婚式を行いました。

他の方も仰っていますが、やはりプランナーさんのアイディアは、経験から出てくる
物だと思います。
もちろん、若くても優秀な方は沢山いるとは思いますが、経験数で言ったら絶対に
歴の長いプランナーさんには勝てません。

私は２７歳で、多分プランナーさんは同じ歳くらいの方だったのですが、それでも
やはり最初の頃は意志の疎通がなかなか取れず、結構大変でした＾＾；

例えば、出来合いのテンプレートの招待状の文章を一部変えてもらうよう頼んだところ、
発送日になっても手元に招待状が届かず…。
こちらから連絡を取ったら「文を変えているので、多少お時間を頂いています。」
と…。
普通は「多少遅れます」とか、判った時点で連絡をするものだと思うのですが…。
こちらから連絡をしないとそういった予定の変更等の連絡ももらえませんでした…。
あとは、頼んだ物がなかった事になっていたり…。

あまりにもひどかったので、私は正直にプランナーさんに「予定の変更があっても
連絡もない、きちんとお話は聞いて頂けていない…。そちらは何度も行っている
結婚式かもしれませんが、こちらは初めての事なんです。このままでは安心して
式の準備をお願いできません。」と言いました。

そしたら、きちんと謝罪してくれて、その後は何かある度連絡をくれるように
なりました。

不満な事があったら、プランナーさんにその旨をきちんとお話すべきだと思います。
今回の場合でしたら「自分らしい結婚式が売りのはずなのに、そんなありきたりな事を、
”皆さんやっています”と言って勧められては、何の為にこちらで行うのか判らない。
もう少し新しい意見を出してもらいたいのですが。」と言ってしまえばいいと思います。

ただ「自分らしさ」を求めるのであれば、きちんと自分がどんな結婚式にしたいかを
決めておかないとプランナーさんも困ってしまうと思います。
何のイメージもないのに「私らしい、人と違ったものを！」と言われても漠然と
していますからね…。

もし、どうしてもダメな時は、プランナーさんの変更を申し出てもいいと思いますよ？
やはり、結婚式の良し悪しは、全部ではないにしろプランナーさんの力量によって
かなり差が出ると思います。

ただ、あまりにも年輩の方だと古くさ～いプランなんかを出されてしまうような
事もあるようなので、「年輩の方ほどいい」という訳ではないとも思います。

まずはご自分達がどんな事をしたいのか、人前式もどんな感じで行いたいのかを
ハッキリ決めていった方がお互いやりやすいと思います。
キャンドルサービスは「なし」なら「やりません。変わりにフォトを。」でいいと
思います！

せっかく「自分らしい」が売りなんですから、どんどん自分で提案して、出来るか
どう確認していけばいいと思います。
出来るものはどんどん採用して、素敵な式にしてください！！

お礼

ご回答有難うございます。
こちらがはっきりとどんどん言っていかなかったのも原因ですね。
私たち夫婦も意見合わずとなんか最悪ですが、足並み揃えてじゃないと
言っていけないので旦那さんに確認しいっていきます。

回答No.6

nagii

地方都市でプランナーをしています

一番手っ取り早いのは担当プランナーを代わってもらうことです
そのプランナーさんに関して云々言うわけではなく、人間、合う合わないということがあります
質問者様と合わないのだと思います

私もお客様に不満をまったく持たれていないとは言い切れませんが、いろいろなお客様がいるものだ、と半分客観的にとらえるようにしています

参考までに、私がその場にいるプランナーだったと仮定し、私なりに記述させていただきます

キャンドルサービスをしたくないのはなぜですか？
堅苦しいイメージだからでしょうか？
レストランウエディングに合わないと思うから？
キャンドルサービスというものは、今までお世話になった方、これからお世話になる方に、新郎新婦様が自ら足を運んでご挨拶に回る目的で行うものです
その目的を達成できるならキャンドルサービスでなくてもいいのですよ
各テーブルで皆さんと写真を撮ったり、プチギフトを配って回ったり。
キャンドルサービスに似た演出だと、新商品でこういうものもございますよ。
場面としてはお料理はデザートまで全て出し終えている状態です
会場内は暗くしたいですか？明るいまま退場したいですか？
暗くしてお手紙を読んだり、プレゼントを渡したりというイメージなら光の演出がいいでしょう。

人前式は厳かにしたいですか？
それとも緊張せず、少々笑いがあるような感じがいいですか？
御両親様に式の取り仕切りをお願いするのが抵抗あるなら、ご自身で誓約の言葉を考えて、みなさんに発表してみてはいかがですか？
「水曜日のゴミ出しは必ず自分がやります」とか「毎日おいしいお料理を必ず一食は作ります」とか、難しいことでなくても大丈夫ですよ
どなたかに立会人をお願いされてはいかがですか？キリスト教式なら牧師さんがサインしてくれますが、人前式なので牧師さんの代わりにサインしてくれる人を選んでみては？サプライズにしたらさらに喜んでもらえるかもしれません

・・・いつもお客様にはこんな感じで話しています
質問者様の言うとおり、確かに年齢で感性は変わってきます
若いからいい、年を重ねているからいい、というわけではなく、問題はいろいろな社会経験を積んでいるか？です
近頃はプランナーもブライダルの専門学校を出ている方が多くなっています
もちろん、学校を出ていることはいいことですが、正直、20歳で卒業してすぐにプランナーになった人と、18歳で高卒でも一からサービスの基礎を学び訓練し、たくさんのお客様にもまれてきた現場の叩き上げの人（18歳でプランナーとして働くことは本当に稀です。最初はサービススタッフとしての経験を積まされます）では同じ22歳でも全く感性が違います
視野も後者の方が広いですし、考え方や顔つき自体、大人です
苦労しているからです

あなたの結婚式です
真正面からぶつかっていきましょう
それでも理解が得られないなら、納得のいかない説明ばかりされるのなら、プランナーの交換が一番ベストでしょう
いい結婚式になることを願います

お礼

ご回答有難うございます。
nagiiさんのようにこうしたらとかいろいろ話して下さると
納得することもあるんですが、私のプランナーさんは
そうですかとかないとおかしいとか言って、他に案を話してくれると
助かるんですが。
ちなみにプランナーさんはたぶん入って(1)年～(2)年未満の方です。
でもこちらお客さまの立場からすると新人もベテランも同じに見えるから、話すと全然違いますが、その方の構えとこちらの意見の少なさがいけないんですかね。
ミスがあるといけないので相談をきちんとしたいと思います。

回答No.5

i-am-pooh

ご結婚おめでとうございます♪
当方昨年結婚した２０代後半女性です。
わたしのプランナーさんはとてもいい女性でした。
メールをするとすぐに返事がありなんでも相談しやすかったです。
でも大きなホテルだったためか結婚式当日には
そのプランナーさんはちょっと挨拶にみえただけで
披露宴の進行は別の方が行ったのが少し残念でした。

プランナーさんと意見が合わないという話はよく聞きます。
そしてみなさん躊躇されてなかなか言い出せないみたいですが
希望すればプランナーさんの変更はできます。
なのでご婚約者様と相談の上でプランナーさんの変更を
申し出てみてはいかがでしょうか？
ただご婚約者様はそのプランナーさんと話が合うようだから困りましたね。

とりあえずの問題は「演出」と「人前式」ですよね？
ご婚約者様とまずよく相談して２人の希望をしっかり
伝えてみてはいかがでしょうか？
ただイヤだといわれても経験が少ないプランナーは
困り果てるだけだと思うので具体的な提案が一番かと思います。

「演出」に関しては会場からの提案はキャンドルサービスだけなのでしょうか？
わたしは披露宴での演出に「ライトキューブ」を使いました。
限られた予算でなにか面白い演出を！といろいろ調べた結果に発見したものです。
http://www.litecube.jp/litecube-crystal.htm
水に反応して光る物体です。
７色に光るタイプを４０個使用しましたがすべてきれいに光りました。
司会者からよろしければお持ち帰りくださいとアナウンスを
入れたところみなさん持って帰ってくれました。
家でも気軽に楽しんでもらえたらと思っていたのでうれしかったです。

「人前式」に関しては両親が前に出るのがＮＧならば
ほかのやり方として新郎新婦だけで誓いますとか
友人に前に出てきてもらうとか提案してみては？
新郎新婦が尊敬するご夫婦がいるならその方々に
両親の代わりをお願いしてもいいかとも思います。

すてきな結婚式目指してがんばってください♪

お礼

ご回答有難うございます。
私たち夫婦に意見のずれがあるのでまず話します。
そして対処法方法考えます。
挙式方法もなるべく自分たちだけで行いたいので
（他の方にはなるべくゆっくり構えていただきたいので）
相談します。最後によかったといえるように頑張りたいです。

回答No.3

noname#248727

自分の奥さんはプランナーさんが気に入って式場決めてました。

そこまで合わないプランナーさんのところで結婚すること自体に僕は抵抗持ちますね。
あと自分のプランを押し付ける人は絶対どこかかしら、大なり小なり「話と違う」展開になると思います。
相手はプロですから経験ならまだしも年齢で趣向があわないという展開は
違うと思いますし。

そしてそれはプランナーさんの問題なのか
商売志向の強い会社側の問題なのか・・・・

僕ならプランナー変更してもらうか違うところへ行きます。
それに結婚式も流行などは確かにありますので
複数で話聞いたほうが今のプランナーさんの言葉が正しいかどうかも確認できます。
最低でも他で話聞いてみるといいかも。

お礼

ご回答有難うございます。
残念ながら、式場を変更するのは不可能なので、（キャンセル料100％なので（汗））変更もしくは紹介した支配人に相談します。
奥さまは、すごいですね。
プランナーさんを気に入って決めるということは大変な式の準備も心の支えにもなりますよね。
支えどころか、そこに悩みの元があったのかと驚きです（笑）

回答No.2

noname#88338

こんにちわ☆
初めまして。
私は昨年12月に結婚式・披露宴をしたものです。(年齢は31歳です)

私の担当のプランナーの方は私のお母さんよりすこし若くて、経験豊富な方だったです。
この方は私がこうしたい！と言ったらできる範囲まだは協力して下さり、相談にも応じてくれたり親切なプランナーさんでした。

プランナーを、式場から選ぶとき、経験豊富で歳は若くない人と、私と同じくらいの年齢の方とどちらがいいですか？と聞かれて私は即効で経験豊富な方！って答えて、そのプランナーさんが上記で話した方です！
質問者さんも自分の式をされるわけだから、式場に相談してプランナーを変更された方がいいですよ！
式当日が近づくにつれて、頼りになるのは、プランナーですよ！！！
この方がミスすると、式が台無しですよ！

良い結婚式を迎えて下さい★

お礼

ご回答有難うございます。
経験豊富で、私より年上で親身になってくれるという理想のプランナーさんでうらやましいです。
私のプランナーさんは、支配人が選んでついた方です。
プランナーで選ぶという事が頭になく、料理が好評というだけで
決めてしまったのがミスですよね。
ゲスト中心に考えて選んだつもりなんですが、そこに悩みがくるとは
相談します。

回答No.1

777oichan

やはり若くて経験不足なのとどうもシステム、マニュアルに偏重してしまって貴方の希望を親身になって聞いてはくれていないようですね。支配人、マネージャーに相談されたら良いですよ。「希望を伝えても否定ばかりされるので、担当を替えるか、こちらの希望が叶えられる様に対応を改めてくれ」と。あなたの式です。満足する納得できる物にすべきです。遠慮、躊躇している場合ではないですよ。お幸せに！！

お礼

ご回答有難うございます。
おっしゃるとおり、流れというものができているみたいで変えれない様な気がするので、
やはり支配人の方にもう一度お会いしてみたいと思います。