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  • 2009-03-08 16:53:36
  • 質問No.4779240
締切り
済み

JPKI使用者ソフトでICカードに接続できません。(e-tax)

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shins62m5

お礼率 0% (0/4)

e-taxで医療控除をしようと設定しています。この中で公的個人認証サ-ビスJPKI利用者ソフトをインストールし、”自分の証明書”を見ようとしたところ、”エラーが発生しました。ICカードに接続できません。”とエラーがでてしまいます。
ICカードリーダーはsharp RW-5100, OSはVistaです。sharpのHPから動作確認用のソフトをダウンロードして動作も確認しましたが問題ありませんでした。JPKIの利用者ソフトの動作確認も問題ありません。
ICカードリーダーは正しく動いているようにみえますが、詳しい方がいらっしゃいましたらご教示ください。いろいろ検索してみましたが、同じような不具合は見つけられませんでした。
よろしくお願いいたします。






 
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  • みんなの回答(全4件)

    回答 (全4件)

    • 2009-03-08 17:36:31
    • 回答No.1
    Z31 レベル14

    ベストアンサー率 38% (734/1955)

    カードリーダーのドライバソフトのインストールを一番初めに行ってから、e-Tax関連のソフトのインストールを行ってください。 いまのソフト、ドライバをすべてアンインストールして、はじめからやり直してみてください。 ...続きを読む
    カードリーダーのドライバソフトのインストールを一番初めに行ってから、e-Tax関連のソフトのインストールを行ってください。

    いまのソフト、ドライバをすべてアンインストールして、はじめからやり直してみてください。
    補足コメント
    shins62m5

    お礼率 0% (0/4)

    一旦全てのソフトをアンインストールして、順番通りにインストールしましたが、状況は変わりませんでした。
    都道府県別にリーダーの対応表でも確認していますが対応となっています。
    投稿日時 - 2009-03-08 23:28:15
    • ありがとう数0
    • 2009-03-08 17:38:06
    • 回答No.2
    chikarakun レベル12

    ベストアンサー率 45% (232/519)

    Smart Cardサービスは「開始」となってますか? コンピュータの管理>サービスとアプリケーション>サービス>Smart Card ...続きを読む
    Smart Cardサービスは「開始」となってますか?

    コンピュータの管理>サービスとアプリケーション>サービス>Smart Card
    補足コメント
    shins62m5

    お礼率 0% (0/4)

    ご教示ありがとうございます。早速確認しました。
    コンピュータの管理>サービスとアプリケーション>サービス>Smart Card
    で、手動となっていましたので、自動に変更しましたが状況は変わりませんでした。
    投稿日時 - 2009-03-08 21:50:45
    • ありがとう数0
    • 2009-03-09 01:48:05
    • 回答No.3
    Z31 レベル14

    ベストアンサー率 38% (734/1955)

    1番ですが、JREのソフトのインストールはどのようにされましたか? http://www.nta.go.jp/ 上記のトップ画面の「確定申告特集」と書いてあり女性の顔のところをクリックして次画面で「e-Taxをご利用になる場合の準備等」を開きます。 そして、右の赤い文字の「作成コーナー事前準備セットアップ」をクリックしたら、4つの作業がおこなわれて、JREソフトがインストールされますが。 ...続きを読む
    1番ですが、JREのソフトのインストールはどのようにされましたか?

    http://www.nta.go.jp/
    上記のトップ画面の「確定申告特集」と書いてあり女性の顔のところをクリックして次画面で「e-Taxをご利用になる場合の準備等」を開きます。

    そして、右の赤い文字の「作成コーナー事前準備セットアップ」をクリックしたら、4つの作業がおこなわれて、JREソフトがインストールされますが。

    念のためにシャープのサイトを書いておきます。
    http://www.sharp.co.jp/iccrw/index.html
    • ありがとう数0
    • 2009-03-16 22:27:51
    • 回答No.4
    chikarakun レベル12

    ベストアンサー率 45% (232/519)

    >自動に変更しましたが状況は変わりませんでした。 自動にして再起動もしくはサービス開始が必要ですが... ...続きを読む
    >自動に変更しましたが状況は変わりませんでした。

    自動にして再起動もしくはサービス開始が必要ですが...
    補足コメント
    shins62m5

    お礼率 0% (0/4)

    自動にして再起動もしくはサービス開始に更新していますが、状況は同じく”エラーが発生しました。ICカードに接続できません。”とエラーとなります。
    投稿日時 - 2009-03-18 21:27:02
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