- ベストアンサー
docomo 修理代金について
ドコモの携帯を使っています。 ドコモクラブに入会しているので、機種変更後は、1年間修理費無料になります。 が、機種変更で手に入れた機種が好きではなかったため、オークションで白ロムを手に入れました。 その場合、もし故障して修理するときには、有料になるのでしょうか？ それとも、機種変更からの期間ということで、無料で出来るのでしょうか？
- toumorokosi2
- お礼率19% (80/417)
- docomo
- 回答数4
- ありがとう数1
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
保証書による無料保証期間（１年間）や プレミア会員対象の施策期間は 「誰が購入したか？」ではなく、「いつ購入したか（販売日）」で判断します。 よって、起算日は必ずしも機種変更日とは限りません。 ※端末は製造番号で管理されている為、販売日はほぼわかります また、勘違い？されている方が多いようですが… FOMAの回線契約があれば （オークションや貰い物等）本人の購入履歴にない端末でも 保証書による１年間の無料保証はもちろん プレミア会員対象のほとんどの施策が受けられます。 つまり、修理時の有料or無料の判断は 購入履歴の有無（正規購入か否か）に関係なく 端末の販売日と故障状態により決定されます。 ちなみに、現在は「ドコモクラブ」ではなく「ドコモプレミアクラブ」になります。
その他の回答 (3)
- goor
- ベストアンサー率43% (23/53)
NO.3で回答した者ですが。補足について… “購入履歴にない端末だから”という理由だけで 無料修理を断られたのですか？ 実際の故障状態がわかりませんと、何とも言えませんが ドコモショップ店頭での故障診断の結果 「（水濡れや破損のない）メーカー責の故障」だと判断されれば 保証書による無料保証は受けられます。 >「FOMAの回線契約があれば （オークションや貰い物等）本人の購入履歴にない端末でも 保証書による１年間の無料保証はもちろん プレミア会員対象のほとんどの施策が受けられます。」 カタログや公式HP等に、↑この文面通りの記載はないかと思いますが 現在ドコモのアフターサービスとして 実際に運用されていることなので間違いありません。 恐らく、そのドコモショップ（担当者）のスキル不足が原因で 間違った解釈？をしているのだと思います。 ドコモの総合案内「151」や別のショップ（担当者）で確認してみて下さい。
ドコモでは、貴方がドコモから購入した電話機は、製造番号まで含めて管理しています。 ですので、貴方の保証対象は、貴方の好きではない方の携帯電話であって、オークションで手に入れた携帯電話ではありません。 オークションで手に入れられた携帯電話は、保証書が発行されているはずですので、その保証書によってのみ保証されます。 ただ、オークションで出回っている保険詐欺で手に入れて販売されている白ロムの携帯電話の場合、保証などは、保証書があったとしても受け付けてくれる事はありません。 貴方が機種変更したのと同型機の携帯電話をもって行っても、ドコモでは製造番号で判り、最初に誰に売ったという履歴も追う事が出来ます。 (表には出しませんが・・・)
- takkey115
- ベストアンサー率53% (215/404)
> ドコモクラブに入会しているので、機種変更後は、1年間修理費無料になります。 ドコモプレミアクラブのことだと思いますが(クラブドコモはなくなりました)、この場合「3年間」が保証修理の対象の期間になります。 http://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/default/index.html#p01 1年間であれば、保証書の保証期間であり(誰でも対象)、これがプレミアクラブ会員なら3年間に延びることになります。 また、保証期間の起算点は「その端末の購入日」であって「機種変更後」ではありません。 > その場合、もし故障して修理するときには、有料になるのでしょうか？ 入手した端末の購入日が起算日になりますので、保証書があればその購入日から3年間、保証対象の故障であれば無料になります。 保証書がない場合、従来は端末に記された製造年月から13ヶ月間は保証の対象としていたことがありますが、現在は保証書がないとだめという対応を取ることもあるようです。(ショップによっても対応が違うことがあるようで、何とも言えません) 原則としては、保証書によって購入日が確認できない限り、保証対象にはならないと考えてください。
関連するQ&A
- FOMAで白ロムに機種変更
表題の件についてお教えください。 ・オークションで白ロムを購入。 ・FOMAカードを差し替えて、白ロムに変更。 ・購入した白ロムは保証書があり保障期間も残っている。 ・古いほうの機種はオークションで売却。 ・ドコモショップには変更した事は告げない。 以上の条件のなか、オークションで購入した白ロムが故障した場合、保証期間内であれば、ドコモショップで保証書を提示すれば無償修理は受けられるのでしょうか？ またもし保証書はあるが、販売店の印・日付がないとどうなりますか？ 色々調べたのでが、どうもすっきりしなくて、誰か教えてください。よろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
- P252isの白ロム
P252isの白ロムを手に入れて機種変更しようかと思ったのですが、 この機種は常時圏外表示の不具合が確認されており、 ドコモで無料回収修理していたといろいろ調べたところわかりました。 私の持っている白ロムも圏外表示されています。 このようなものでも持込で機種変更受け付けてくれるのでしょうか？ また白ロムなので無料回収修理などやってくれないですよね。 どなたか情報をお持ちの方よろしくお願いいたします。
- 白ロムの修理についてお聞きしたい。
ドコモのスマートフォンを白ロムで購入し、別の通信会社のSIMを使って使用しています。 もう一台、ドコモのSIMを使って、ドコモの携帯を使用しています。 そこでお聞きしたいのですが、 白ロムで購入したドコモのスマートフォンが故障した場合、 ドコモショップに持ち込んでドコモ契約のもう一台の方のプレミアクラブの保証を使用して、 無料修理を受けることは可能でしょうか？ よろしくお願いします。
- 締切済み
- au
- FOMAの修理について
ドコモに聞き難い為、ここでお聞きします。 今、ムーバからドコモショップで機種変更したＮ９０２ixを使用しています。ＦＯＭＡってＦＯＭＡカードを入れ替えるだけで白（灰、黒）ロムのＦＯＭＡを使用する事が出来ますよね。 ここでお聞きしたいのが、オークション等で所得した別のＦＯＭＡにＦＯＭＡカードを入れてたまたま自然故障した場合、ドコモに修理に持ち込む事が出来るのでしょうか？ ドコモの登録には、Ｎ９０２ixとなっていますから受付してもらえるのかお教え下さい。
- ベストアンサー
- docomo
- docomoで故障した機種を無料で修理する
docomoさんで故障した機種を無料で修理する場合 自分の知識 →機種の保証は1年間無料 →docomoのプレミアム会員（無料）に入ると3年になる → わからないこと →ヤフオクなどで買った機種の修理は無料？（1回目は無料だった） →docomoのプレミアム会員はなくなった？ →新料金プランは新しい携帯の機種でしか無理と言われた。ヤフオクで買った機種でも料金プランの更新は可能か？706世代使用してます。
- ベストアンサー
- docomo
- （docomo）LTE対応機の白ロムへの乗り換えに
今、docomoのGALAXYs2を使用しています。 Yahooオークションで、GALAXYs4の白ロムを購入しようと思っていますが、LTE対応機種には。従来のチップではなく、それ専用の赤チップ（？）が必要であるというのを知りました。 この、赤いチップはドコモショップで簡単に手に入るのでしょうか？ また、無料ですか、有料ですか？ 以上、知っている方がいればよろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- docomo
- ☆★DoCoMo修理代について★☆
私は先日オークションでD705iの白ロムを買いました。 その携帯が少し傷ついていたのと他の人が使っていたという気持ちから外装のみ新品にしてほしいので修理に出そうと考えているのですがオークションなどで買った携帯も修理してもらえるのでしょうか？ してもらえるならばいくらかかるでしょうか？ ちなみに白ロムを使う前に使っていた携帯はSH905iです。 お分かりになる方よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- docomo
- ドコモの機種変について
今使っているD207の調子が変なので機種変更をしようと思うのですが安く機種変更する方法はあるのでしょうか？ ちなみに使用期間は3年と半年間、クラブドコモに入会していてポイントは4000あり、関東に住んでいます。 アドバイスがあればお願いします。
- ベストアンサー
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
- ボーダフォン外装の修理
ボーダフォンユーザーです。 V303T KOTOが欲しいのですが、 現行機種ではないので白ロムを手に入れて 機種変更をしようかなと思っています。 外装をきれいにする修理に出したいのですが、 どのような手順を踏むことになるのでしょうか？ まず、機種変更を先にしてからショップに預けて修理するよりも、今使っている機種を使いながら 白ロムを修理に出せたら良いのにと思うのですが、、ボーダフォンアフター会員になっても今の機種を使いながら、別の機種の修理をするというのはできないでしょうか？ 外装の修理はアフター会員になったら安くやってもらうことができると聞いたのですが、おいくらぐらいで やってもらえるでしょうか？ 長くなりました。 ご存じの方がいらしたら、教えてください。 ・修理の手順で良い方法はないか ・修理の価格 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
補足
回答ありがとうございます。 ドコモ似たずねたところ、機種変更した機種でないので、無料修理は出来ないといわれてしまいました。 「FOMAの回線契約があれば （オークションや貰い物等）本人の購入履歴にない端末でも 保証書による１年間の無料保証はもちろん プレミア会員対象のほとんどの施策が受けられます。」 についてどこか記載しているところがあれば、ドコモ店頭に持って行きたいので教えていただきたいのですが・・・ よろしくお願いします