ウィルス対策にバスター2008の体験版を入れてたのですが、そろそろ本物を入れとこうと思い、製品版ROMを買い、インストールしようとしたのですが、インストールではなく削除とでてしまいます。しかも削除しようとしたら勝手に中断されて削除すらできません。
体験版はいらないだろうと思い、先にアンインストールではなくゴミ箱で削除はしていたのですが捨てられないフォルダやファイルがあり、試行錯誤して消してたのでそれがまずかったのかなぁと思っていますが・・・対処がわかりません。
どうしたらバスター2008が普通ににインストールできるのでしょうか？
なにか対処法があるならば教えてください。。。
OS:Windows vista Home Premium正規版
TOSHIBA dynabook
私がためしたもの
・プログラムのアンインストール
・再起動
PCが苦手なのでこのくらいしかできませんでしたorz
投稿日時 - 2008-09-15 06:41:07
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回答（2件中 1～2件目)
>体験版はいらないだろうと思い、先にアンインストールではなくゴミ箱で削除はしていたのですが捨てられないフォルダやファイルがあり、試行錯誤して消してたのでそれがまずかったのかなぁと思っていますが・・・
確かにまずかったですね。
ごみ箱の中身は消去してしまったんですか。
逆にインストールは出来ないんでしょうか？
どうにもならないならリカバリしてしまうのが一番なんですが。
>そろそろ本物を入れとこうと思い
体験版も製品版も一緒で、体験版だからといって機能的に制限があったりということはなく単に1ヶ月しか使えないだけですから、わざわざアンインストールしてから
インストールするなどの手間をかける必要はなく、体験版のシリアルNoを購入した製品版のシリアルNoに変更してユーザー登録をするだけでそのまま
使い続けられんたんですけどね。
出来るかどうかわかりませんがアンインストールツールを使ってみて下さい。
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915
だめな場合は最終的にやはりリカバリを勧めます。
投稿日時 - 2008-09-15 08:26:31
なぜこの時期に2009でなく、2008なんですか。無料で2009に更新できるかとは思いますが、ネットからですと体験版はアンインストールしなくてもいいかもしれませんが、普通はまず新しいウイルスソフトをインストールする前に、他のウイルスソフトを削除するのが、あたりまえですね。もう一度体験版をインストールして、それで出来なければ、トレンドマイクロで、代行制度があります。連絡は、ナビダイヤルなので電話代が馬鹿になりません。アドレスからか、FAXで連絡して、相手側から貴方に電話してもらうかしたほうがいいです。代行費は無料です。
投稿日時 - 2008-09-15 07:12:59
