KasperskyInternetSecurituy7.0のwindo

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KasperskyInternetSecurituy7.0のwindo

KasperskyInternetSecurituy7.0のwindowsSP3への対応プログラムのインストール方法について
KasperskyInternetSecurituy7.0を使っていますが、windowsSP3に対応していないとのことなので、修正プログラムのダウンロードサービスをジャストシステムのホームページのサポートから行いましたが、ダウンロードして解凍、インストールしようとしても、インストールできません。(進行の途中でエラーが出て中断してしまいます。)ホームページの記載どおり一端全部アンインストールしてからインストールしようとしたのですが、うまくいきません。どのようにすればよいしょうか。

投稿日時 - 2008-09-14 09:21:15

QNo.4327455

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

>アンインストールは正常に終了し、正常終了のメッセージはでました。
ところが、ダウンロードしてファイルを解凍してインストールしようとすると…

一連の作業(アンインストールなど)の後に”再起動”されましたか?。

インストールの前にWindowsUpdateは実行されましたか?(勿論、実行後に再起動)。

投稿日時 - 2008-09-15 13:37:06

お礼

ありがとうございます。サポートセンターに電話したら、何とか解決しました。

投稿日時 - 2008-09-17 07:05:57

0人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(3

ANo.3

こんにちは。

間違いなく手順通りにやってもうまくいかないならサポセンです。

投稿日時 - 2008-09-15 23:06:28

お礼

ありがとうございます。サポートセンターに電話したら、何とか解決しました。

投稿日時 - 2008-09-17 07:07:25

ANo.1

》アンインストールしてからインストールしようとしたのですが、うまくいきません。
・アンインストールは正常に終了したのですか。(正常終了のメッセージは出ましたか)
・どのようなエラーメッセージが出ていますか。

投稿日時 - 2008-09-14 09:38:56

お礼

アンインストールは正常に終了し、正常終了のメッセージはでました。
ところが、ダウンロードしてファイルを解凍してインストールしようとすると、「指定されたデバイスまたはファイルを開けません。」「内部エラー2755」というメッセージがでてします。どのようにすればよいのでしょうか。

投稿日時 - 2008-09-15 07:37:02

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