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大至急!! 旅行直前に不当に追加料金を請求されました
先月、2008年9月9日から3泊4日の沖縄旅行(航空券+ホテル付きフリープラン)を予約しました。 全額入金も済み、先日旅行会社より最終日程表が届きあとは当日をまつばかり…となった矢先のこと、旅行会社より電話があり『手違いで案内したプランには宿泊が1泊分しか含まれておらず残り2泊分の2万4千円を追加で振り込んで欲しい』と。 納得がゆかない旨伝えると旅行会社のほうから二つ提案がありました。 (1)24000円の内10000円を旅行会社のほうで持つので14000円を負担して欲しい (2)追加料金なしで2・3泊目は他のホテル(かなりランクの低いホテルです)へ変更 しかしどちらも納得がいきません。 月間旅行誌じゃらんに掲載されていたツアーなので、じゃらんトラブルホットラインと旅行業協会にそれぞれ電話し相談しましたが、どちらも『予約時の内容確認後代金は全額入金、日程表等で内容が確認できているので契約は成立している。よって追加代金は払わなくてもよい。しかし我々(じゃらん・旅行業協会共に)から旅行会社に指導?勧告?はできるが強くは言えない。』とのこと。 参加者7名の予定を合わせ予算ぎりぎりで予約したので、日程の変更や追加料金の支払いは厳しいです。 でもこの場合こちらが折れるしかないのでしょうか？ 困り果てています。どなたかお知恵をお貸しください。 宜しくお願い致します。
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