パソコンの不調

質問

最近パソコンが不調なんです。
まず文字が日本語ではなく、訳の分からない文字で表示され、何が書いてあるか分かりません。カタカナだったり、記号だったりが混ざっているような文です。
そして時々上にテロップの様に
「Warning: possible spyware or adware infection! Click here to scan your computer for spyware and adware...」
と表示されます。そこで「Click here」というところを押しても「ページが見つかりません」になります。おそらくスパイウェアが関係しているのだと思い、スパイウェアにあったウイルスのようなものを全て削除し、「Norton Internet Security」のパソコン全体のスキャンを行なったところウイルスなどの脅威は見つかりませんでした。
にも関わらず、しょっちゅうパソコンはフリーズし、カーソルやボタンにさえ反応せず、電源ボタンを4秒以上押すという強制終了でどうにかしていますが、こんなんではろくにパソコンも出来ません。動きも遅いです。
一体どうすれば元に戻るのでしょうか？上手くパソコンが立ち上がればエクセルやワードは使えるんですが・・・

回答No.1

yamato1957 · ベストアンサー

貴殿のスキルなら・・・初期化してリカバリーしたほうが
早いと思いますよ。かなり重症かと思われます。

回答No.8

hw20060404

Norton Internet Securityの状態は最新更新の状態なのでしょうか？
Warning: possible spyware or adware infection! Click here to scan your computer for spyware and adware→なにかのいんちきスパイウェアに感染したような症状ですが？想像です。スパイウェアを削除したソフトやNorton Internet Securityのヴァージョン＋使用ＯＳ＋使用ＰＣ環境を開示すれば詳しい人から参考意見もらえるとおもいますが
より具体的な意見もらえますよ？情報少ないと定番回答ばかりですから
回答者からいわせてもらえば情報すくない場合ありきたりの答えしかできませんし経験から原則回答してるので抽象的な質問は参考意見述べにくいです。

回答No.7

ryu-fiz

>しょっちゅうパソコンはフリーズし、カーソルやボタンにさえ反応せず、電源ボタンを4秒以上押すという強制終了でどうにかしていますが、こんなんではろくにパソコンも出来ません。動きも遅いです。

もっとパソコンの状態が良ければ、５番さんや６番さんの示された対処を試してみても良いのですが…下手をすると上手く実行出来ないばかりか、更にパソコンの動作が悪化してしまう懸念があります。

必要なデータをバックアップ後にリカバリが望ましいです。ただ…度々フリーズし、強制終了が余儀なくされる状況ではデータバックアップもつつがなく終わる確証がありません。よって、データの確保を最優先されるなら、購入されたショップに相談するか、PCトラブル改善を専門とする業者をタウンページなどで調べてそこに持ち込むなど有償で対処された方が良いでしょう。

質問文中の症状からして、深刻な感染、それも複数の感染が干渉しあってより性質の悪い状態を作り出す最悪の事態になってると思われます。昨今の感染は数年前とは比べ物にならないほど多様化、深刻化しています。以前のようにNorton製品を使っていればまず目立った感染に遭うことはない、ということはあり得ません。

昨今の感染は手強くなっており、ウイルス対策ソフトで防ぐことが困難になっているものも増えています。ウイルス対策ソフトを入れて、怪しいサイトを見ないようにするだけでは防げない感染も少なからずあります。同様な感染を防ぐために次のような点に注意してください。

１）各種アプリケーションソフトのセキュリティ更新を怠らない。

Windows Updateの必要性はこれまでも叫ばれていますが、悪用されるセキュリティ上の問題点＝脆弱性は、WindowsOS上のものから各アプリケーションソフトのものへと移り変わりつつあります。つまり、これからのネットセキュリティにおいては、OSだけでなく、その上で実行される各種アプリケーションソフトを必要に応じて最新のものに更新することも怠ってはいけません。例えば、

・Firefox、Operaなどのブラウザ。
・Sun Java 仮想マシン(JRE)。
・Flash PlayerやShockwave Playerなどのプラグイン。
・Real Player、QuickTimeなどのメディアプレイヤー。
・Adobe Readerや圧縮解凍ソフトなど、それ以外のアプリケーションソフト。

最新の感染では、そうしたアプリケーションソフトの脆弱性が利用されることが殆どです。一般サイトが何らかの理由で改変された結果、そうした脆弱性を利用した仕掛けの施された悪意のあるサイトにこっそり転送されて感染が試みられます。

http://internet.watch.impress.co.jp/
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/security/

こうしたサイトを出来れば毎日チェックし、速やかな対処を行えば防ぐことの出来る感染も多いのです。

２）標準設定のInternet Explorerはセキュリティ上危険な面が多いことを認識すること。

IEで扱うことの出来るJavaScriptはJScriptといい、Windowsを直接操作出来るように拡張されており、各種感染に悪用されることがあります。勝手の知らないサイトではIEのセキュリティレベルをあらかじめ上げておく必要があると考えられます。

でも、セキュリティレベルをTPOに合わせて切り替えて使うことはユーザーにとってかなり負担になります。IEに依存しないFirefoxやOperaのようなブラウザを普段遣いにすることで、各種感染のリスクを大幅に下げることが可能です。

http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/
http://jp.opera.com/

もちろん、各ブラウザにおいても随時セキュリティ上の問題点が見つかることがあり、その場合には危険が生じます。でも必要な情報を入手した上で随時最新のものを使うように心掛ければ、IEほどには感染のリスクは高くありません。

もしどうしてもIEをあらゆる局面で常用したいというのであれば、次のURLで紹介されているReducedPermissionsのようなソフトの利用を検討してください。

http://www.oshiete-kun.net/archives/2006/05/iereducedpermissions.html

制限つきユーザー上でIEを利用することが出来れば、JavaScriptやActiveXの実行に関してサイト閲覧上の効果を損なわずに利用が可能になる一方、システムに重大な変更をもたらすような危険な動作は抑制されます。ただし、ActiveXのインストールが必要な場合など、必要に応じて管理者権限での起動を使い分ける必要はあります。また、権限の昇格を伴う脆弱性がIEやプラグインソフトなどに存在している場合には、ReducedPermissionsを使っていても安全とは言えないケースも出て来ます。くれぐれも過信しないようにしてください。

なお、Windows Vista上のIE7では、感染を防ぐための配慮が行われていますので、標準設定のままでもXP以前のものよりかなり安全です。無理に他のブラウザを常用する必要はないかも知れません。ただし、Flash Playerなど他のアプリケーションソフトや、WindowsOSのセキュリティ上の問題点＝脆弱性の影響には十分注意しなくてはいけません。その辺は１）で説明した通りです。

リカバリに関しても安全性を考慮した望ましい手順があります。次のURLを参考にしてください。

http://iwata.way-nifty.com/home/2004/10/1017.html

回答No.6

doki2

>「Warning: possible spyware or adware infection! Click here to scan your computer for spyware and adware...」

下記の画面のことですね？
http://www.technibble.com/articlecontent/casestudy-virus/virus1.gif

「Rafbsvnx Toolbar」というマルウエアのようですが「SmitfraudFix.exe」で駆除できそうです。

参考: 「SmitFraudFix」とは
http://fine.tok2.com/home/heto2/0700SecurityApp/SmitFraudFix/0100.htm

参考: Rafbsvnx Toolbar Removal Guide - MS Windows Vista Compatible Software（SmitfraudFix.exe ）
http://www.windowsvistaplace.com/rafbsvnx-toolbar-removal-guide/uncategorized

参考:Mkrndofl Toolbar Removal Guide - Computer Repair Info（SmitfraudFix.exe ）
http://www.spyware-techie.com/how-to-remove-mkrndofl-toolbar/

参考: How to Remove Winstall.exe / SpySheriff（SmitfraudFix.exe ）
http://www.technibble.com/how-to-remove-winstallexe-spysheriff/#more-209

参考: http://www.pchubs.com/blogs/rafbsvnx-toolbar-removal-process-remove-rafbsvnx-toolbar
Rafbsvnx Toolbar Removal Process (remove Rafbsvnx Toolbar) - PCHubs.com（SmitfraudFix.exe ）

回答No.5

wamos101

こんにちは。

私はクラッカーコミュティーの潜入調査や対策ソフトの多角的性能テストなどをしております。

SuperAntiSpyware、MalwareBytes' AntiMalware、SmitFraudFix。この辺試して改善しないならリカバリが妥当。

私がその立場ならあれこれ悩む前にリカバリかけますね。もっとも、日頃からシステムバックアップ取ってるのでそれを使ってリストアしますが。

[参考情報]

ここ最近のクラッカーは対策ソフトの検知を逃れるためにさまざまな手法を使ってきますが、難読化ツールなどの中にはバイナリ解析を効かないようにしてるものも増えてきてます(つまり、パターンファイル作成不可)。また、ヒューリスティックでの検知を回避するものもあります。

Personal Firewallにおいても、デフォルトブラウザに成りすますなどして検知をすり抜けてしまうものも増えてきてます(ウィンドウレス)。

また、対策ソフト自体への攻撃も行われることがあります。

回答No.4

川原 文月（@bungetsu）

こんにちは。
>>「Warning: possible spyware or adware infection! Click here to scan your computer for spyware and adware...」

直訳すると、「警告：スパイウェアまたはアドウェアに感染しています・・・」とでもなるのでしょうか。

>>「Norton Internet Security」のパソコン全体のスキャンを行なったところウイルスなどの脅威は見つかりませんでした。

NISにもスパイウェア「検索」「駆除」機能は組み込まれていますが、NIS(Symantec社）は、ウイルス対策専門会社ですので、「スパイウェア」ゃ「アドウェア」の認識数が違い、「検出」されないケースも多いのです。

対策：
（１）スパイウェア（アドウェア）対策ソフトを導入して、「スキャン」＆「駆除」
ある程度、メジャーで、それ程難しくない次のサイト（いずれも無料）。心配いりません。「無料」でも結構、十分な働きをしてくれていますので、多くの人が導入しています。
Ad-Aware2008：
http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/security/antiadspy/adawarese.html
Spybot S&D：
http://enchanting.cside.com/security/spybot1.html
で、「検索（スキャン）」「駆除」。
（２）システムの復元。
http://support.microsoft.com/kb/306084/ja
などの方法があると考えられます。

しかし、最悪の場合には「リカバリ」も視野に入れておいてください。

回答No.3

g_liar

他の方と同意見です。
必要なデータをバックアップして、リカバリーしましょう。

パソコン用語 - リカバリとは
http://support.microsoft.com/kb/879006/ja

回答No.2

noname#94836

やはり重要なデータのバックアップを取って、「リカバリー」ですね。
HDDなどに物理的な障害がない場合、リカバリーするのが一番の特効薬。