幼馴染からの保険の勧誘を断りたい(1/3)

その後のお話です。
なんか自分でも書いててネタくさくなっておりますが……全部本当のことだから嫌になります；

昨日本社のお客様相談センターに電話をして、こちらで説明した内容を説明し、
実際の名前はすべて伏せて聞いてみたところ、以下の回答が返ってきました。

・普通当社では、契約書、契約金、告知書類など、一定の書類がすべて揃った段階で契約成立となる。
・例えAが先走ってPCへ入力してしまったとしても、契約書にサインも印鑑も無い以上、取消すために当社から押印を求めることは絶対に無い。
・また、クーリングオフ制度を知っているかといわれたそうだが、その制度は契約した後で適用になる問題で、現状では該当しない。
・もし今の話が本当だとしたら非常に問題なので、ぜひ名前を教えてほしい。

とくに「営業で＜私＞の担当した人の名前を教えてほしい」ということは
何度も聞かれました。
でも、土曜日の時点でちゃんと「そちらで検討してもう一度連絡してほしい」と伝えているので、今は言えない。もし先方から「それでもやっぱり印鑑が～」などと言われたら、今度はしっかり名前も明かして説明するつもりだ。
と、その電話を担当された方のお名前を伺って一度切りました。

でも入ってまだ3ヶ月も経っていないのに、Aが勝手にそんなことをするとはどうしても思えなかったので、その後再度Aに連絡をして、
「今日本社に電話をしたら、そんな印鑑は必要がない、そもそもクーリングオフなどにはあたらないといわれた。（それは当然ですが…）本当にAが先走ってPCに独断で入力してしまったの？」
と、ことの始まりから時系列順に話をきくことにしました。

Aの話では
「A上司に“＜私＞が保険に入ってくれそうだ”と報告したら、“じゃあ契約書は後で貰えばいいし、先にPCに入力しちゃいなよ”といわれたので入力した。
そしてその当日に“先に契約書書いてもらって”と言われたので、＜私＞にそのように電話をした。取消すのに印鑑が必要だと言ったのは、上司にそう言われたからだ」ということを聞きました。
これはますますおかしいなと思い、さきほど、今度は私もAもA上司も、実名を挙げた上でお客様相談センターに同じ内容で電話をしたところ、相談センターの責任者の方からお電話がありまして、

・この件に関しては、どうもA上司がおかしいような気がする
・Aに関しては入社してまだ３ヶ月経っていない上に、＜私＞の契約が初めての契約ということだし、独断でやったにしては変な話だ
・クーリングオフという言葉がA上司から出ること自体変だ
・もし＜私＞の名前で勝手に契約が取り交わされているようなことがあると大変なので、すぐに調査する

という言葉と謝罪をいただきました。私からは、

・Aは仮にも幼馴染なので、悪意を持って＜私＞を騙すとは思えない
・しかしながらA上司の言葉は非常に腑に落ちないし、もしAの言葉が本当であれば詐欺だ
・A上司が、印鑑が必要だと勘違いしたのであれば、それはそれで責任者として問題だ
・しかし、この件を追求することで、Aが貴社内で処分されるようなことは絶対に避けたい
・どうしてこのような事態になったのか、はっきりとした書面で回答していただきたい

という内容を伝え、了承していただきました。

投稿日時 - 2008-07-29 15:45:51

土曜日に彼女の会社へ行ってきました。
……が、その前にちょっと普通では考えられないようなことが発覚しまして；

先週火曜日の昼に「契約書を先に～」といわれたので、
その日の夜に「契約するつもりだったがちゃんと考え直したいから、土曜日の契約は見合わせてほしい」と言っていました。
そのときに本人からは「わかったよ、じゃあ土曜日には保険の内容の説明をする」という返事も貰っていました。

で、金曜日の夜に詳しい時間などを決めて、いざ土曜日となったわけですが、
午前中にAからメールで連絡がきました。
メールの内容は

「いい忘れていたんだけど、実は＜私＞が前の契約内容でいいよと言っていたので、会社のパソコンには先に申し込みを入力してしまった。
それを取り消すために＜私＞の印鑑が必要なので、契約するとかではなくて取り消しをするために印鑑を持ってきてほしい」

……ということでした。

確かに、火曜日の昼までは契約するつもりでいたので、「その内容でいいよ」ということは、彼女には話していました。
その代わり、契約に関してはしっかり説明を受けた後でする、ということもあわせて話していたのですが、先走って入力してしまったと……。

いくらなんでもさすがにそれは無いと思い、かなりメールで怒ったのですが、
本人も「反省してる、二度としない」と返事が来たこともあり、
印鑑は持っていくが押印するかどうかはAの上司と話して決める、詳しくは会ったときに話す、と返信してAの会社へ。
会社について、まず最初にAとその件について話をしました。

・取り消すのに私の印鑑が必要になるということは、それは公的文書ではないのか？
・印鑑を押すということは、私自身にも責任が生じてくる話
・ぶっちゃけていうと、私は印鑑押すのはいやだ
・友達の契約の事とはいえ、社内のミスになるんだから社内で解決できないのか上司と相談しろ
・大体なんでそんな大事なことを言い忘れるのか？
・いくら幼馴染の契約だとしても、それはいくらなんでもやっちゃいけないだろう。
・とはいえ、Aが責任を取ってクビになるような事態になるのであれば、仕方ないから押印してもいい
・上記の件は、私からもAの上司に伝える

ということをなるべく冷静に伝えたあと、

・私だからという甘い考えでやってしまったんだろうが、確かに「それでいいよ」と軽く言ってしまった私もよくなかった
・自分の将来に関わる保険なんだし、気軽に決めてはいけないとおもう
・今後はちゃんと仕事をするということを念頭において行動してほしい
という形で締めました。

投稿日時 - 2008-07-28 13:58:05

要するに社内のミスを上の部署に持ち込みたくない＋相手が問題を起こした社員の幼馴染ということもあって、
ミスを棚に上げて、私が契約をやっぱり取りやめることにした、ということにしたいのだな、と思いました。

でも、さすがにこんな風に言われるとは思っていなかったので正直かなりイラッとしましたが、
このA上司、Aの所属する営業部の責任者らしく、話にならないもっと上を出せとも言えないし、Aの面子もあるので、
あとで本社のお客様サービスセンターに名前を伏せて電話をしてみようと思っています。

その後Aが戻ってきたので、A上司から保険内容の説明を聞きましたが、
（結局Aは私の隣に座ってA上司の話をウンウンと聞いているだけでした…）
A上司の最後の締めの言葉が

「Aも＜私＞さんも長いお付き合いのようですし、ここで契約していただければ
Aの励みにもなりますので、どうぞよろしくお願いします」

だったのが非常に残念です……どうして
「Aが一生懸命＜私＞さんのために立てたプランですので、
他と検討していただいても絶対良いプランだと自信を持ってお勧めできますよ」と言えないのかなぁ～

ちなみに私は
「自分のことですし、将来長く付き合う保険ですので、よく他社とも検討し、
母にも相談してみて決めたいと思います」
とお返事しました。

きっぱり断ってこようと思っていたのですが、急にいろんなことが出てきてしまい、
さすがにそれはちょっとできなくて……次に連絡着たときに「申し訳ないけどいろいろなことを考えると、今回はちょっと契約できない」と言って断ろうと思っています。

投稿日時 - 2008-07-28 14:18:12

■■＜ご回答いただいた皆様へ＞7/30
書き直しのできないシステムのようなので、空いている箇所でのご挨拶になり、分かりにくくて申し訳ありません。

現状、Aの会社の本社にて調査が入っていることもありますので、この質問はここで締め切らせていただきたいと思います。
いろいろとありがとうございました。

投稿日時 - 2008-07-30 16:21:25