スパイウェア対策が出来ないNorton AntiVirus

質問

ノートンシステムワークスPremiumバージョンを購入しましたがこれに入っているNorton AntiVirus2008はスパイウェア対策が出来ません。
ノートンで対策のモードがＯＮになっていますがSpybotでスキャンを行うと高い確率でスパイウェアが発見されます。
Nortonのサポートにこの事を告げると「競合する可能性があるので薦められないがSpybotと併合して使ってください」と言いました。
これは詐欺に当たるのではありませんか？
スパイウェア対応と言っておいて対策出来ない訳ですから。
スパイウェアはある意味ウイルスより怖いですよね？
Nortonが「スパイウェア対応」という文言をAntiVirusの仕様から削除させるにはどうすれば（どこに届ければ）良いのでしょうか？
外資系の企業は殆どどこも偉そうに踏ん反り返っているのが気に入りません。（サポートの態度がでかい「Adob○」とか）

回答No.4

sekiya-h · ベストアンサー

まず、全てに対して完璧なセキュリティソフトはありません。

>Spybotでスキャンを行うと高い確率でスパイウェアが発見されます。

"Tracking Cookie" ではありませんか？

---------- Norton 360 "リスクのプロパティ" の要約 ----------
リスク名：Tracking Cookie
リスクの種類：Cookie
依存関係：既知の依存関係はありません
リスク全体の影響（低レベル）：
低レベルのリスク全体の影響はプログラムが Web 参照の活動や個人情報を追跡する可能性があるけれども、その情報を第三者には送信しないことを意味します。Web ブラウザやコンピュータのパフォーマンスに特に影響はなく、プログラムは簡単に削除できます
プライバシー：
プライバシーの影響はセキュリティリスクが個人情報をリモートシステムに公表する程度を測定します。個人情報や秘密情報の使用はまったくと言っていいほどありません
------------------------------------------------------------

危険度の高いスパイウェアに関しては業界標準の定義が有るようですが、スパイウェア全般に関しての明確な定義はありません。従って、広義でスパイウェアと分類される事もある 危険度の低い "Cookie (Tracking Cookie)" に対しては、ベンダーに拠り対処が違います。
例えば、Norton の場合、Tracking Cookie は危険度が低いので、ブラウジングの使い勝手を優先したのでしょう。
対して、Spybot の場合、Tracking Cookie は軽度のスパイウェアとして、利用者に判断を任せています。

　スパイウェアの最終定義まとまる--
　3レベル危険度で示す業界標準、正式発表 |マイコミジャーナル
　http://journal.mycom.co.jp/news/2006/01/16/028.html

　スパイウェアとは？ | higaitaisaku.com
　http://www.higaitaisaku.com/spyware.html
　スパイウェア対策 | スパイウェア リサーチセンター |
　スパイウェア, ハッキングツール, キーロガー, トロイの木馬 etc -
　スパイウェアの定義
　http://www.ahkun.jp/researchcenter/spyware_category.html
　Semplice:Tracking cookieはスパイウェアではない -
　スパイウェア対策ソフトメーカーの姿勢への疑問
　http://blog.lucanian.net/archives/50835714.html
　スパイウエアを捕まえろ - 日経トレンディネット
　Part2：ネット広告の歴史から定義を探る
　・スパイウエアとは何なのか
　http://trendy.nikkeibp.co.jp/article/tokushu/gen/20050629/112654/?P=4

Cookie が気になるなら、プライバシーの設定で制御しましょう。

　NISによるクッキー制御 | higaitaisaku.com
　http://www.higaitaisaku.com/cookie.html
　IEによるクッキー制御 | higaitaisaku.com
　http://www.higaitaisaku.com/removevalueclick.html

尚、当方は、 Tracking Cookie に対して、余り神経質に考えていません。
下記の対策？を行っている程度です。
・Norton 360 の機能で対処
・略毎日の CCleaner でのクリーニング（必要な Cookie は保持に設定）
・定期的に、Ad-Aware, Spybot - Search & Destroy でスキャン
　（スキャンに於いて、殆ど不必要なスパイウェアは見つかりません。）
・月に1回ほど、全ての Cookie の削除。

お礼

回答ありがとうございます。
スパイウェア対策に関して当方が誤った理解をしていたようです。
詳細な解説ありがとうございました。

回答No.3

川原 文月（@bungetsu）

こんにちは。
「Norton AntiVirus2008」はウイルス対策ソフトです。

もちろん、Norton AntiVirus2008にもスパイウェアの「検出」「駆除」機能はありますが、元々、Nortonのようにウイルス対策専門会社とSpybotなどのスパイウェア対策専門会社とは「スパイウェアと認識する数」が違います。

従って、Norton AntiVirus2008を導入したからと言って、ウイルスもスパイウェアも「全て阻止」してくれるわけではありません。

極端に言えばNorton AntiVirus2008を導入しているから、と、言って、ウイルスを「絶対」侵入させないとか、と言うことはあり得ません。他のソフトでもそうですが100%は「絶対的」にありません。

ですから、多くの方は、ウイルス対策ソフト「＋」スパイウェア対策ソフトの両方を導入しています。

また、Spybotで「検出」されたものが「Tracking Cookie」なら、これは、いわば、Webサイトの「訪問履歴」みたいなものですので、スパイウェアとは「全く関係ありません」。

ただし、この「記録？」が残っていると、ローカルディスクＣの容量を「○MB」もしくは「○KB」かを食いますので、削除するに越したことはありません。また、「削除」しなくても全く問題はありません。

お礼

回答ありがとうございます。
スパイウェア対策に関して当方が誤った理解をしていたようです。

回答No.2

ryu-fiz

う～ん…多分、質問者さんにかかると、どんな対策ソフトもいんちきにされてしまいそうですね。どんな対策ソフトであっても、現存する感染を100%は検出出来ないのですから、例えばNorton AntiVirusが検出出来ないものをSpybot-S&Dが検出したとしても何ら不思議はないですし、そのことをとって『だからNorton AntiVirusのスパイウェア対応は騙りです』と短絡的に考えるべきじゃないでしょうね。

ウイルス対策ソフトはウイルス感染を防ぐために、スパイウェア対策ソフトはスパイウェア感染を防ぐためにあるのだ、という考え方は至極自然だとは思います。しかしながら…昨今の感染は多様化、複雑化しており、既存の対策ソフトでは完璧に対応出来ないことがままあります。

私がパソコンを使い始めた５～６年前には、ノートン製品を入れていればまず目立った感染には遭わないだろうというような『ノートン神話』が存在していたと思います。でも、感染対策にいくばくかの関心を寄せ、各種感染の現状に触れた方々の多くはもう、そんなことは思ってないと思います。ここ数年、最高の対策ソフトと考えられてきたカスペルスキーですら、防ぎ切れない感染が出て来ている…それが現実です。

質問者さんに限ったことではありませんが、『対策ソフトを入れれば感染対策は万全』という考え方は最早すべきではないと考えます。防げない感染が出た時点で使っていた対策ソフトを無能呼ばわりする以前に、感染の原因となり得る各種ソフトウェア（OSを含む）のセキュリティ上の弱点＝脆弱性をきちんと解消して、感染のリスクを確実に下げることを心掛けることこそ重要です。

完璧な対策ソフトを探すことは『青い鳥』を探すチルチルとミチルの兄妹にも似ています。

それでもまだ、シマンテックに一矢報いたいですか？そうなると多分、裁判にでも訴えるしかないと思いますが…。当然、それなりの費用はかかるとは思いますけど。。

>外資系の企業は殆どどこも偉そうに踏ん反り返っているのが気に入りません。（サポートの態度がでかい「Adob○」とか）

マイクロソフトも、何かと評判の良くない外資系企業ですわね。。気に入らないベンダーの製品ばかりを使わざるを得ない質問者さんの心労は大変なものとご推察申し上げます。精神衛生上からも、WindowsOSの利用は早期に止め、Ubuntu辺りに乗り換えてはどうでしょうか？頑張れば多くの機能をフリーソフトで賄うことが出来るでしょう。感染対策としてもClamAVがありますしね。

ところで…ご利用になっているノートン製品の製品仕様許諾はお読みになったでしょうか？まだなら、この機会に目を通しておかれると良いと思います。

http://www.symantec.com/ja/jp/about/profile/policies/eulas/index.jsp

これによると…

１）製品に満足できない場合、購入から60日以内に申し出れば返金を受けられるとあります。

２）次のような一節があります。

6. 保証の限定
シマンテックは、本ソフトウェアの引渡しから 60 日間にわたって、本ソフトウェアの供給媒体に瑕疵がないことを保証します。この保証内容に違反する事態が生じた場合、お客様の唯一の救済方法として、シマンテックは、保証期間内に返送を受けた瑕疵のある媒体の代品を提供するか、本ソフトウェアのご購入代金の払い戻しをするかを任意に決定するものとします。シマンテックは本ソフトウェアがお客様の要望にかなうものであること、本ソフトウェアの操作に障害が発生しないこと、および、本ソフトウェアに誤りがないことを保証するものではありません。

お礼

回答ありがとうございます。
スパイウェア対策に関して当方が誤った理解をしていたようです。
その他不満は無いので返品・返金のアクションはしない事にしました。

回答No.1

wamos101

当方はアングラ突入調査や対策ソフトの多角的性能テストなどをしております。

具体的に何が検出されたのでしょうか。Tracking Cookieなら問題ないです。

現在では悪意のある動作をするプログラムやスクリプトをひっくるめてMalwareとして扱ってます。区別はほとんど意味無くなってます。

お礼

回答ありがとうございます。