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落雷でインターネット接続が出来ません
先日、急にインターネット接続が出来なくなりました。 インターネット接続が出来なくなった日に変わったことと言えば、 1.落雷があった 2.PCの電源を入れたらBIOS設定(?)画面で始まった この2点です。 落雷があったことを知らなかったので、翌日PCのサポートセンターに連絡し、 あれこれ試しましたが、全く繋がらず... その後、落雷があったことを知ったので、プロバイダーに連絡しました。 モデムを交換することになり、新しいモデムと新しいLANケーブルで接続しましたが、繋がりません。 プロバイダーの方は通信には問題ないようなので、PC側のトラブルだと思われます、とのことでした。 またPCのサポートセンターに連絡しましたが、ファイル検索というので、 「cmd」というのを検索して、「i~」で始まる単語(?)を入力して、 何かがdisconnectedとなっているのを確認しただけで、(素人なのであまり覚えてなくてすみません) 「あとはリカバリーしてもらうしかないです」というのです。 それで直る可能性はあるかどうかも聞きましたが、的を得ない答えでした。 とにかくその後は何を聞いても、リカバリーを繰り返すだけです。 こちらでもいろいろ検索してみましたが、LANボードが故障している方も多いようです。 なので、それを確認してみる方法が他にあるのではないかと思っています。 何か故障している場所を特定できるような方法があれば、 是非、教えていただきたいのです。 ネット接続以外は正常に動いているようです。 もし、LANボード等の故障でLANカード等を接続して使用できるようになるならば、 それでも構わないと思っています。 LANドライバーの入れ直しやウイルスソフトのチェックもすでに行いました。 宜しくお願いします。
- malucci
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落雷の場合モデム、ルーター、LANボードの故障はよくあることです。 「スタート」ボタンから「ファイル名を指定して実行」で「cmd」入力しOK、 コマンドプロンプト画面が表示されたら「ipconfig」と入力し「Enter」キー。 IP Address...........192.168.x.x Subnet Mask..........255.255.255.x Defalt Gatway........192.168.x.x のように表示されたらDefalt Gatwayにping試験をする。 コマンドプロンプト画面で「ping 192.168.x.x」と入力し「Enter」キーを押す。 time outやHardware error等の場合はLANボードの不良が考えられます。 一度ドライバーを削除し、PCの電源を切りLANボードを取り外し5分程度放置、再取り付けし LANボードを認識させる。 私はこれで直りました。 これでもダメならLANボードの交換(市販で千円程度)になるかと思います。
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- violet430
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パソコンのLANデバイスが故障していたら繋がらないですよ。 もしそうならリカバリしても直らないです。 これを確かめるには、外付けLANデバイスを買ってくるかリカバリしてみるかになります。
補足
回答ありがとうございます。 お返事が遅れて申し訳ありません。 LANデバイスが故障しているかどうかは、どのようにすれば分かるのでしょうか? よろしかったら教えて下さい。
- T_kanchan
- ベストアンサー率50% (11/22)
まずはLANカードとモデムで通信してそうですか? ルーターがある場合は、No.1の方のいうとおりにルーターが正常か確認してみてください。 ルーターがない場合は、一度PCをシャットダウンして、起動してみてください。 起動中にLANカードのコネクターの近くに緑色のLEDがあるはずですが、点滅してますか? LANカードは電源が入ると、まずはモデム(orルーター)との通信を行います。 その時に、点滅するのが普通です。 ただし、定期的な点滅をずっと繰り返したり、点灯しない場合はLANカードの故障が考えられます。 ここまで問題ない場合は、デバイスマネージャで「ネットワークアダプタ」の項目にLANカードのドライバが表示できますが、「このデバイスは正常に動作しています」と表示されていますか? ここになにかエラーが出る場合は、LANカードの製造元にエラー情報を提示して、故障なのかどうか確認してみるのが良いかと思います。 ここにもエラーがない場合は、あとはネットワーク設定が何らかの拍子に壊れたことも考えられるので、再度ネットワーク設定をしてみてください。 それでも、LANがつながらない場合は、私もこれ以上はちょっと知識がないのでお役に立てません。 一応、ここまで確認した状況を書き込んでもらえれば、どなたかの返信があるかも知れません。
補足
お返事が遅れて申し訳ありません。 ルーターは使っていません。デスクトップ型なので、LANは内蔵型(?)で 本体にケーブルを差し込むだけになってます。 手持ちのLANカードはないので、試すことが出来ない状態です。 ケーブルを差し込んでいるところが、電源を入れるとたぶんいつもは 光っていたと思うのですが、まったく光りません。 やっぱりLANボードが故障してるのかなと思います。 デバイスマネージャーでは「このデバイスは正常に動作しています」と出ます。 ドライバーの入れなおし等も行ったのですが、状況は同じでした。 やっぱりLANカードを接続させて試してみるのがいいかもしれないですね。
- my3027
- ベストアンサー率33% (495/1499)
ケース1)別のPCを接続してみる。接続できれば、PCの故障。接続出来なければルーター等の故障。モデムルーターリセット。ダメなら交換。 ケース2)PCの故障の場合、LANボードの交換で直るかどうか。 補足として、この手の電子機器には雷サージ付きのタップを使われた方が良いと思います。私も全てそうしてます。
お礼
早速のアドバイス、ありがとうございます。 別のPCがなく、友人もみなデスクトップの為、 借りるわけにもいかず...なんとか探してみます。 壊れた日に早速雷サージ付のタップを買いました。 もっと早く買うべきでしたね...
- 神戸 のぞみ(@kochin)
- ベストアンサー率20% (80/381)
ルータを接続していたら、ルータも疑って下さい。
補足
早速読んでいただき、ありがとうございます。 すみません、ルーターは接続していないです。
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