911

アメリカに３５年ほど住んでいる者です。

この９１１に関しての雑学はいろいろとアメリカの電話のシステムの事が入るので面白いと思いますが、　あまりにも莫大な量になりますので、一部に控えておきますね（そうでなくとも、私の回答は長くなりがちですから）

一応、アメリカのどこにいても、そのかけた場所を管轄する警察の緊急センターに繋がります。　そこには、緊急処置を扱う特別に訓練されたオペーレーがおり、パトカー、消防車、救急車をディスパッチするだけでなく、かけてきた相手（筋肝心）から、できるだけ詳しい情報を促し、それに基づいた緊急処置のアドバイスもできる能力を持たせたスペシャリストたちです。

かけた人の殆んどが興奮しすぎて、必要な情報を言ってくれません。　そこをなんとは沈め、冷静にさせる能力も持っていなくてはなりません。　また、医療的な応急処置もその場にはいないわけですから、言葉で、興奮した聞き手に伝えなくてはなりません。　一分一秒を無駄に出来ない状況にいるわけですから、相手が怒鳴ってよく聞き取れなくとも、聞き取れる能力、理解力が必要となります。

かけてきた人間自信が緊急状態にあるときも、電卓力足りない子供からも、情報を得なくてはならないわけですね。

また、全ての会話は録音されます。　もちろんこのテープは裁判でも使われますし、訓練にも使われます。　

１９６８年にこの９１１は日の目を見たわけですが、それまでは０―電話局のオペレーターを通して警察なり、消防署に繋がっていました。

３５年ほ月日がたつわけですが、電話システムの発達とともに、コンピューターの発達に伴い、９１１システムに対する期待も、、また、責任も多く負わされているともいえます。　９１１オペレーターの能力一つで、人の命を失う事もあります。

また、たとえこちらがきったとしても、こちらの場所が分かるようになっています。　たとえば、家に強盗が入って９１１を押せば、何か起ったなと警察の方ではわかるのです。　ですから、「時間がある」警察では、コールバックをして、確認を撮ります。　ですから、子供などが遊んでいて９１１をダイヤル（もうダイヤルする電話はないですが<g>）してきると、警察から、「異常ありませんか」との電話がかかってくると言う事です。

かけたときに、消防が必要であれば、警察から、消防車が消防署を通して出動されます。　また、救急車の殆んどは民間企業となっておりますので、必要とあれば、警察からディスパッチの要求をその企業にします。

「何かしらの助け」がはじめの意図であったことは認めなくてはなりませんが、あくまでも緊急と言う事に限られるために使われるもので、大都市では、準緊急番号として違う三桁の番号を使い始めています。

つまり、あまりにも、民間がこの９１１を使いすぎ、本当の意味での緊急処置が遅れるという自体が起っているからなんですね。

AT&T（その頃は電話の専売公社みたいな存在で、この会社しか電話会社はなかった）が使っていた電話システムでは、最初の番号は２－９までしかつかえなく、二番目は必ず１でなくてはならないシステムだったのですね。　ですから、その頃のエリアコード市外局番の二番目は必ず１でなくてはならなかったのですね。　２１３がLA,３１２がシカゴ、、２１２がニューヨークと言う具合です。　

日本と違い、北海道の０１から始まり、南に下るごとに０９９になるシステムとは違うと言う事ですね。

９１１はあくまでも、パトカー、消防車、救急車が必要となる緊急の事態に使う番号なんです。　猫が木の上に登ったまま下りてこないという「緊急事態」はダメと言う事ですね。

これで、良いでしょうか、もし分からない点がありましたら、補足質問してください。

投稿日時 - 2002-11-10 21:02:17